【正文】 開(kāi)車、試車；六、噴漆主修技工：、正確的修理并且全面完成油漆車間的各項(xiàng)任務(wù)；、管理；；；； ；第六條、整車銷售系統(tǒng)崗位職責(zé)：一、銷售經(jīng)理：，制定公司相應(yīng)的銷售計(jì)劃及銷售政策；，組織市場(chǎng)推廣工作，塑造企業(yè)形象；；，開(kāi)拓市場(chǎng)；，并迅速做出反應(yīng)；、庫(kù)存及資金狀況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定并保持合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)與庫(kù)存數(shù)量；，培訓(xùn)等項(xiàng)事宜，為公司培養(yǎng)并保持一批高素質(zhì)的銷售人員隊(duì)伍；；。、現(xiàn)金收支，把收到的現(xiàn)金或支票及時(shí)送往銀行，根據(jù)需要及時(shí)開(kāi)具有關(guān)票單；；、銀行存款的準(zhǔn)確無(wú)誤；；、整車銷售結(jié)算員處收存當(dāng)日業(yè)務(wù)收款；第四條、售后服務(wù)系統(tǒng)崗位職責(zé)： 一、服務(wù)經(jīng)理：（根據(jù)年度預(yù)算）；；；、維修以及配件與附件市場(chǎng)的潛力；；；；；；；；二、服務(wù)顧問(wèn)：（按上海大眾標(biāo)準(zhǔn)流程）；2. 負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷，與用戶達(dá)成維修協(xié)議（任務(wù)委托書）；；，首先套好把套、椅套、葉子板墊、腳墊；，安排客戶在休息區(qū)等候，并告知等待時(shí)間；，并負(fù)責(zé)索賠技術(shù)鑒定；7. 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)； ，解釋維修內(nèi)容，確保進(jìn)行質(zhì)量控制和故障報(bào)告以便提高產(chǎn)品質(zhì)量；、完善用戶檔案；10. 做出修理價(jià)格的預(yù)算；；（或安排其他工作人員）； ；；；；三、維修結(jié)算員：,為客戶辦理結(jié)算、維修費(fèi)用講解、發(fā)票開(kāi)具、鑰匙包交接等系列工作；、清點(diǎn)、登記、轉(zhuǎn)繳工作；；、業(yè)務(wù)專用章及空白普通發(fā)票的管理工作，保證發(fā)票開(kāi)具的準(zhǔn)確性，不亂開(kāi)、重開(kāi)、超開(kāi)票，力求從發(fā)票開(kāi)具工作上為公司合理節(jié)省稅收；；；、服務(wù)顧問(wèn)作好客戶電話咨詢的解答、記錄、回復(fù)及維修接待服務(wù)；、保險(xiǎn)、服務(wù)活動(dòng)、精彩附件等信息， 收集客戶對(duì)本站意見(jiàn)及建議反饋至總經(jīng)理；、登記工作，在客戶保險(xiǎn)到期前協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行客戶跟蹤并促成續(xù)保；、補(bǔ)充、修改及保密工作；四、客戶回訪員 ，工作完成后，定期的按質(zhì)按量對(duì)顧客進(jìn)行電話訪問(wèn)；，須及時(shí)處理,做好回訪報(bào)告；；； 、客戶茶水、杯子的清洗、客戶休息室的衛(wèi)生監(jiān)督工作，及時(shí)安排保潔員進(jìn)行保潔，力求為客戶營(yíng)造一個(gè)有序整潔、清新舒適的休息環(huán)境。、銷售部所有貨幣資金的流向、流量進(jìn)行監(jiān)督，能及時(shí)與銷售出納進(jìn)行對(duì)帳，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映公司貨幣資金全貌及對(duì)應(yīng)結(jié)存數(shù)。不超額滯留庫(kù)存現(xiàn)金，以防范大額庫(kù)存現(xiàn)金被盜風(fēng)險(xiǎn)。，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出貨幣資金管理的合理化意見(jiàn)及建議。注意防盜，確保各類財(cái)產(chǎn)的安全和完整。，仔細(xì)復(fù)核維修業(yè)務(wù)清單及結(jié)算員轉(zhuǎn)繳款項(xiàng)，保證日清月結(jié)，庫(kù)存現(xiàn)金賬實(shí)相符。二、出納：，執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，抵制公司一切不合法的收支和弄虛作假行為。做到食品無(wú)交叉感染，盛器用后及時(shí)清洗消毒；個(gè)人工作服、帽、圍裙?jié)崈粽R，杜絕食物中毒事故的發(fā)生；《食品衛(wèi)生法》，做到餐具、用具生熟分開(kāi)無(wú)交叉污染，餐具、盛具用后要及時(shí)刷洗干凈，定期消毒，用具要清潔，擺放整齊。、信件、郵件、報(bào)刊函件整理保管和分送。、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。秉承上海大眾“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的企業(yè)理念，我司全體員工將本著“關(guān)注于車，用心于人”的企業(yè)文化，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，持之以恒地改進(jìn)，來(lái)滿足用戶的需求。成立四年多以來(lái)，本公司在各方面已成規(guī)模，月銷售量達(dá)45輛左右，銷售額高達(dá)540多萬(wàn)，隨著維修技術(shù)和社會(huì)信譽(yù)的不斷提高，月維修量900臺(tái)次左右。公司總投資2000多萬(wàn)元，注冊(cè)資金800萬(wàn)，擁有大梁矯正儀、烤房、舉升機(jī)、四輪定位儀、故障診斷儀等各類維修專用設(shè)備50余套。 攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司 二零一二年陸月陸日攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介茲攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二OO六年十二月十九日，現(xiàn)旗下有攀枝花市捷泰汽車服務(wù)有限責(zé)任公司一家分公司。本《員工手冊(cè)》是公司員工的基本行為準(zhǔn)則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，平等協(xié)商制定；每一位員工應(yīng)對(duì)《員工手冊(cè)》中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。同在藍(lán)天下，共有一個(gè)家。公司的每一位員工都有機(jī)會(huì)立足本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、施展才華，在服務(wù)于公司的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過(guò)您在公司的歲月，這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司員工手冊(cè)引 言您好，歡迎您閱讀《員工手冊(cè)》。我們有幸獲得了您的合作。我們要求所有員工必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，走集體奮斗的道路。公司竭誠(chéng)期望您成為公司員工中杰出的一員，牢記自己的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，熱愛(ài)企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、奉公守法、恪盡職守，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。從現(xiàn)在開(kāi)始您將與公司相濡以沫，同生共長(zhǎng)，您應(yīng)充分展示您的學(xué)識(shí)、才能及優(yōu)秀品質(zhì)，更快、更好的融入于這個(gè)大家庭。本《員工手冊(cè)》發(fā)放之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸公司所有。我公司是“上海大眾汽車”在攀枝花市唯一授權(quán)的“4S”店經(jīng)銷商和特約維修站，總占地面積000000平方，主要從事上海大眾“桑塔納、桑塔納3000、高爾、POLO勁情、POLO勁取、帕薩特、PASSAT領(lǐng)馭、新帕、LAVIDA朗逸、暢達(dá)3000、途安、途觀”等品牌汽車銷售、配件銷售、專業(yè)維修、舊車置換等業(yè)務(wù)。公司齊配了上海大眾各類車型維修工具，配備了近200萬(wàn)元上海大眾系列純正配件。公司現(xiàn)有員工93余名，其中大專以上文化程度的占45%，管理人員及專業(yè)維修人員皆通過(guò)“上海大眾”專業(yè)培訓(xùn)并取得了任職資格，具有很強(qiáng)的專業(yè)的維修水平、服務(wù)水平及管理能力。第一章 組織機(jī)構(gòu)圖股東及執(zhí)行董事技術(shù)經(jīng)理附件經(jīng)理配件經(jīng)理車間主任服務(wù)經(jīng)理信息員展廳經(jīng)理客戶關(guān)愛(ài)總 監(jiān)客戶 關(guān) 愛(ài) 部市場(chǎng)專員市場(chǎng) 總 監(jiān)市場(chǎng)部服務(wù) 總 監(jiān)銷售顧問(wèn)銷售內(nèi)勤融資經(jīng)理銷售 經(jīng) 理會(huì)計(jì)出納結(jié)算員財(cái)務(wù) 經(jīng) 理行政文員人事專員行政部財(cái)務(wù)部銷售部售后 服 務(wù) 部第二章 崗位職責(zé)第一條、執(zhí)行董事崗位職責(zé)一、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；二、制定銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；三、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；四、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題；五、組織、安排、管理站內(nèi)的銷售、維修、售后、服務(wù)等日常工作；第二條、后勤系統(tǒng)崗位職責(zé)一、辦公室主任：；；、消防、保安、安全管理；；、后勤服務(wù)用品采購(gòu)和廠房維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理；；二、辦公室文員：、轉(zhuǎn)接電話和記錄工作；接待來(lái)訪人員。三、人事專員及網(wǎng)絡(luò)管理員：招聘員工并辦理入職手續(xù)；考勤考核、績(jī)效考核；培訓(xùn)員工：讓員工了解規(guī)章制度，了解企業(yè)文化等；勞資管理；網(wǎng)絡(luò)管理；四、保安員：、保衛(wèi)和消防工作負(fù)全面責(zé)任；，重點(diǎn)要害部位設(shè)施和布局的基本情況；，調(diào)解廠內(nèi)的各類糾紛；、檢查、維護(hù)廠蓉廠紀(jì)等工作的落實(shí)情況；（一是安全防火，三是安全防盜，三是安全防事故，四是安全防汛）安全和法制工作，負(fù)責(zé)檢查消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通；，以身作則不許濫用職權(quán)；；，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；五、保潔員：，不遲到、不早退如有急事須得到部門主管同意后方可離崗，并辦妥手續(xù)，否則作曠工論處；，勤儉節(jié)約，減少開(kāi)支；、