【正文】 響。8．外來人員暫住證。6．近期2寸彩照2 張。4．近半年內(nèi)區(qū)級以上醫(yī)院的體檢報告或健康證明。2．資格證書原件及復(fù)印件（當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件）。3．新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事行政部辦理試用手續(xù)，期滿合格后，成為公司正式員工，成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用期限。第五章 入職指引第十四條 錄用1．公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先依據(jù)招聘流程提出申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人事行政部審批后，由人事行政部統(tǒng)一納入招聘計劃并開展招聘事宜。4．不要操作或使用任何您不熟悉的機(jī)械設(shè)備。2．在遭遇人為意外（如爆炸、縱火、搶劫、高空墜物）時，及時報警；若遭遇惡性近距離搶劫，員工不應(yīng)盲目反抗，應(yīng)該保持冷靜，不可激 怒對方，記下對方特征，在安全時報案。第十二條 防盜每一位員工都有責(zé)任保障公司資產(chǎn)的安全，公司提醒員工，為個人終生名譽(yù)考慮，請潔身自愛，不得盜竊公司、他人現(xiàn)金或商品，不得將公司物資物料占為私有。、擴(kuò)建和裝修工程時，應(yīng)當(dāng)與施工單位簽訂協(xié)議，明確各方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。，嚴(yán)禁在非許可區(qū)域里吸煙或使用明火。3．消防安全管理、倉庫、店柜應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。第十一條 防火1．防火應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)的消防法規(guī)，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，履行防火安全職責(zé)，保障人身及財產(chǎn)安全。第四章 安全守則第十條 安全防范意識1．公司提醒所有員工，生命高于一切，注意防火、防盜、防意外，保護(hù)人身和財產(chǎn)安全。5．未經(jīng)授權(quán)，員工不得以公司或公司員工的名義接受媒體的采訪或在公開網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表任何不當(dāng)?shù)难哉?，對公司有任何意見或建議，都可以書面意見形式發(fā)郵件至總裁辦。3．對待上級要尊重、服從；對待同事要熱情、友好；對待下屬要寬容、耐心；處理工作要冷靜，提倡微笑待人、微笑服務(wù)。上班時精神飽滿，工作積極。6．通話完畢時，請待對方先掛斷電話后，方可掛斷?！?．鄰座無人時，應(yīng)主動協(xié)助接聽電話。2．接聽電話時應(yīng)先說：“您好，南京久久 ”。9．道別時，應(yīng)說“再見”、“您慢走”、“您走好”。讓客人稍候，再見面時應(yīng)說“對不起，讓您久等了”。6．請客人用茶、用餐時，應(yīng)說“請用茶”、“請用餐”等。4．得到他（她）人致歉或致謝時，應(yīng)說“沒關(guān)系”、“不客氣”、“不用謝”。2．要求別人幫助時，應(yīng)說“請您……”。第八條 語言規(guī)范公司提倡使用禮貌的語言進(jìn)行溝通，語態(tài)要自然、流暢、清晰、柔和，音量適中，陳述簡潔明了，表達(dá)講究藝術(shù)與技巧。3．上班、開會、會見客人及參加培訓(xùn)時，請自覺將手機(jī)調(diào)至靜音，使用手機(jī)時注意回避。第七條 禮儀規(guī)范1．在工作狀態(tài)，員工應(yīng)保持良好的儀容儀態(tài)及熱情飽滿的精神狀態(tài)。3．公司提倡員工愛護(hù)老弱婦孺，關(guān)心、幫助弱勢群體。1．禁止員工組織或參與國家法律明令禁止的各類非法組織，反對賭博、吸毒等違法行為。2. 愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，積極參與綠色環(huán)保活動。2．任何規(guī)章、制度、文件等，一經(jīng)本人簽字后，即為知悉，承諾遵守。4．拒絕一切從工作職務(wù)便利上獲取不當(dāng)利益的行為。2．不接受回扣、紅包、禮金等有價證券和贈送禮品，不便拒絕的，應(yīng)在收取之日起一個工作日內(nèi)（異地收取的，應(yīng)在返回公司一個工作日內(nèi)）向行政中心上交禮金、禮品。2．真實考勤，不弄虛作假。誠實守信范圍包括但不僅限于：一、信息誠信1．向公司申報真實的個人信息。大連鎖帶來大發(fā)展，大格局引來大機(jī)遇，我們需要大批人才加盟共贏！公司提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人才培養(yǎng)體制和薪酬福利待遇，真誠希望與您攜手創(chuàng)造久久的美好明天！二、企業(yè)文化企業(yè)愿景：中國整體車裝連鎖品牌的創(chuàng)造者和領(lǐng)導(dǎo)者。依托公司的直營連鎖門店規(guī)模和專業(yè)項目公司網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)探索出汽車整體車裝行業(yè)的全新大連鎖商業(yè)模式。公司品牌定位清晰，不斷引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的智能化尖端技術(shù)和產(chǎn)品，依靠雄厚資本、先進(jìn)理念和高級人才，堅持打造汽車裝潢美容的高端知名品牌。第二章 公司概況第三條 關(guān)于公司南京新久久汽車裝璜有限公司是一家成立于1996年的大型綜合性的汽車后市場服務(wù)明星企業(yè)，榮獲南京市汽車用品商會會長單位。本《員工手冊》請妥善保管，員工在離職時，應(yīng)交還人事行政部。第二條 生效與解釋本手冊自公布之日起生效，由公司人事行政部負(fù)責(zé)解釋。祝：工作愉快、事業(yè)成功！ 二○一一年十月五日第一章 總則第一條 目的為使公司運營更加規(guī)范，為員工提供更好的發(fā)展平臺，特將公司的企業(yè)文化、員工日常行為規(guī)范、獎懲規(guī)定、制度集于一冊。若您在閱讀和執(zhí)行中有任何疑問,可向您的直屬主管或人事行政部的同事聯(lián)系，我們隨時樂意解答您的疑問，并和您進(jìn)行坦誠討論。員工手冊 南京久久汽車裝璜有限公司 二O一一年十月五日目 錄致久久人的一封信 2第一章 總 則 3第二章 公司概況 4第三章 員工守則 6第四章 安全守則 9第五章 入職指引 11第六章 勞動用工 13第七章 考勤規(guī)定 17第八章 假期規(guī)定 20第九章 薪酬福利 24第十章 績效考核 26第十一章 培訓(xùn)發(fā)展 28第十二章 獎懲條例 30第十三章 溝通機(jī)制 41第十四章 附 則 43第十五章 個人聲明 44致久久人的一封信親愛的同事：您好！歡迎您加入久久并將其作為您的事業(yè)平臺，久久將因您的加入而更精彩。為了使您對久久公司的工作環(huán)境以及有關(guān)規(guī)章制度有一個較全面的了解,公司編制了這本員工手冊,請您詳細(xì)閱讀此手冊。久久人信奉追求卓越，勇為人先的精神，愿您與久久共同發(fā)展。希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，它是我們共同的事業(yè)取得成功的保證。公司有權(quán)依照法律規(guī)定對本員工手冊進(jìn)行修改及補(bǔ)充。如未交還者，請樂捐愛心款20元。秉承領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)與專業(yè)服務(wù)為顧客創(chuàng)造舒適完美的車內(nèi)環(huán)境享受和車外裝飾激情，經(jīng)過16年的長足發(fā)展已成長為集車飾精品、影音系統(tǒng)、汽車貼膜、汽車改裝和美容保養(yǎng)等五大業(yè)務(wù)模塊的汽車服務(wù)專業(yè)公司。2000年后多元化發(fā)展建立久久獨有的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，先后成立久久汽車裝璜培訓(xùn)學(xué)校、久久建筑膜專業(yè)公司等產(chǎn)業(yè)項目，其中久久學(xué)校已成為汽車裝潢行業(yè)人才輸出的“黃埔軍?！薄H4家門店2010年銷售額已突破5000萬元，2012年久久公司規(guī)劃成為江蘇省汽車裝璜美容界的龍頭企業(yè)，其中連鎖門店數(shù)量省內(nèi)將突破20家。企業(yè)宗旨：領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)與專業(yè)服務(wù)為顧客創(chuàng)造舒適完美的車內(nèi)環(huán)境和享受企業(yè)使命：提供世界先進(jìn)的汽車裝璜美容技術(shù)，打造“久久”優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)精神：追求卓越，勇為人先企業(yè)理念：創(chuàng)新、服務(wù)、虛心、力行企業(yè)價值觀：幫助別人成功，在別人成功的基礎(chǔ)上成就自己第三章 員工守則第四條 誠實守信誠實守信是公司的第一原則，公司提倡全體員工誠實守信。真實地提供包括但不限于個人簡歷、學(xué)歷證明、各種證書、體檢證明、檔案等所有資料。二、職務(wù)誠信1．不利用職務(wù)之便，獲取非法利益。3．不利用工作之便泄露公司機(jī)密，獲取利益。三、形式誠信1．公司提倡員工言而有信。第五條 環(huán)保、節(jié)約1. 公司提倡環(huán)保節(jié)約，反對鋪張浪費。第六條 公民道德在任何場合，公司提倡員工遵守社會公德，鼓勵員工履行公民義務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任。2．舉止文明，言行得當(dāng)。理解他人的先天差異，不應(yīng)借他人身體殘障、口音等因素加以取笑。2．公司員工必須按公司要求穿著統(tǒng)一的工作服。4．與顧客、客人、同事交談時應(yīng)用心傾聽，不隨意打斷對方談話；5．客人到訪，真誠歡迎；進(jìn)出門口，注意禮讓。一、場景用語1．稱呼顧客或來訪客人為“女士”、“先生”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)在稱呼前冠上姓氏。3．表示歉意時，應(yīng)說“對不起”。5．請客人就座時，應(yīng)說“您請坐”。7．請客人等待時，應(yīng)說“對不起，您稍候”。8．讓別人幫助時應(yīng)說“不好意思，麻煩您了”。二、電話用語1．在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。3．通話過程中若需對方等待，應(yīng)主動致歉：“對不起，請稍等。5．撥打電話前應(yīng)有所準(zhǔn)備，通話簡潔明了，不聊私人話題。第九條 日常行為規(guī)范1．遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、早退、溜崗、串崗、睡覺。2．工作期間不聚眾聊天、嘻笑打鬧，不吃零食，不聽音樂，不干私活，不占用電話聊天。4．開誠布公、坦誠待人、平等尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人情緒帶進(jìn)工作，不拉幫結(jié)派，不結(jié)義結(jié)社。應(yīng)本著內(nèi)部平等協(xié)商的原則討論解決。2．一旦發(fā)生火災(zāi)、地震、臺風(fēng)、雷電、洪水、爆炸等任何意外，遵循“先人后物”原則進(jìn)行自我救助或救助他人。2．當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人是防火安全第一責(zé)任人 。、倉庫、店柜發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即實施火災(zāi)事故緊急處理流程，