【正文】 極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專 業(yè)工作技能。 （ 2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋， 做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 橋梁。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作， 干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 （ 7）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做 到不浪費，按時清點， 以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很 多，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi) 涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙 虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我 的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！ 工作計劃 1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點： （ 1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作 （ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作。加入到 這個大集體，才真正體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這 種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài) 度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門領(lǐng)導(dǎo)溝 通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。 前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度 和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠 ??點點滴滴都讓我在工作 中學(xué) 習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。也讓我很快適應(yīng)自己崗位內(nèi)容。 現(xiàn)將 個月來的學(xué) 習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作 熱情和更敬業(yè) 的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。 新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。 (十一 ) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 (九 ) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，于25號前完成部 門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心 (十 ) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 (七 ) (八 ) 每月 10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 5. 日常禮儀接待工作。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 (二 ) 日常性事物 1. 負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 (一 ) 制度的擬定 1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。 一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步； 感謝每位同事在這 1 個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。另一 方面也能在力所能及 的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。 （ 3）加強與公司各部門的溝通。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要 不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方， 不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在 15 年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作 計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。現(xiàn)將 這入職來的工作情況總結(jié)如下： 一、前臺日常接待工作 來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后 盡快電話通知相關(guān)部 門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等； 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認(rèn) 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤； 能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通； 前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注 意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。在接下來的工作中，我一定 會再接再厲，爭取做得更出色。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。 以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 存在的問題 （ 1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。 三、 工作成果與存在的問題 現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心 學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。 二、 加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。這點在工作中也深有感觸。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。 學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。效率也就低了下來。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。 現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下： 一、 日常工作方面 要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。 行政前臺工作總結(jié)與計劃 (共 9 篇 ) ：工作總結(jié) 前臺 行政 計劃 行政前臺半年工作總結(jié) 工作周報模板 未來的職業(yè)發(fā)展設(shè)想 篇一：行政前臺工作總結(jié) 行政前臺工作總結(jié) 自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的 提升自身的素質(zhì)。 前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到 要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把 工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適 時地為大家服務(wù)。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去 了解、溝通，在處理事情時略顯被動。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的 配合。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。我也將一如 既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。 特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學(xué)習(xí)。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。特 別是經(jīng)過 CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。（ 2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上 會有卡殼。 （ 3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。 在這將近 一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。 篇二：行政前臺工作總結(jié)與計劃 2020 年工作總結(jié)及計劃 回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫 助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在 各方面都有所提升，但也有不 足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。 二、行政及其他臨時性工作 學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)； 協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明 細(xì)表； 簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存； 做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止 12 月底，意向客戶 13 個。新的計劃如下： （ 1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻 利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客 人。 （ 2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。了解在待人接物 中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答 客戶提問技巧等等。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知 識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在 不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做 好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足 和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只 要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不 懈努力，相信金諾的明天會更好 ! 2020年 12月 29日 前臺 ：篇二：行政前臺年度工作總結(jié) 辦公室前臺工作總結(jié) 自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里， 我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué) 習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了 明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工 作思路 ，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克 服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要 樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。 2. 根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》， 通過部門領(lǐng)導(dǎo)的 審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實施。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。 (三 ) (四 ) 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費用） (五 ) 每月 5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表 — 工裝盤點表 — 本月領(lǐng)工裝數(shù)— 本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表 — 本月申 請辦公用品 — 本月本部門辦公用品申請 — 本月辦公用品領(lǐng)用情況 — 本月費用明細(xì)表 — 每月之 星情況） (六 ) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提 交行政總經(jīng)理審核。 月中更換銷