【正文】 2 緒言 8 管理者代表任命書(shū) 9 客戶(hù)代表任命書(shū) 10 質(zhì)量方針和管理承諾11 組織架構(gòu)與組織職責(zé) 質(zhì)量手冊(cè)之制定﹑修訂﹑廢止與分發(fā) 范圍 13 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義 汽車(chē)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定議 13 質(zhì)量管理體系 15 16 管理職責(zé) 1權(quán)限和溝通 18 顧客代表 內(nèi)部溝通 19 資源管理 、培訓(xùn)和意識(shí) 20 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 員工激勵(lì)和參與 生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、設(shè)施及設(shè)備策劃 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員安全 22 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃—補(bǔ)充 接收準(zhǔn)則 保密 更改控制 顧客指定的特殊特性 組織制造可行性 顧客溝通補(bǔ)充 24 多方認(rèn)證方法 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入 特殊特性 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出 監(jiān)視 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證—補(bǔ)充 樣件計(jì)劃 產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程 法規(guī)的符合性28 供方質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā) 顧客批準(zhǔn)的供方 進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量 供方監(jiān)視29 生產(chǎn)和服務(wù)提供 控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 預(yù)防和預(yù)見(jiàn)性維護(hù) 30 生產(chǎn)工裝管理 生產(chǎn)計(jì)劃 服務(wù)的反饋信息 與客戶(hù)的服務(wù)協(xié)議 顧客所有的生產(chǎn)工裝 貯存與庫(kù)存 32 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 測(cè)量系統(tǒng)分析 33 校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄 試驗(yàn)室要求 內(nèi)部試驗(yàn)室 外部試驗(yàn)室 量測(cè)、分析和改進(jìn) 34 統(tǒng)計(jì)工具的確定 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí) 客戶(hù)滿(mǎn)意 內(nèi)部審核 質(zhì)量管理體系審核 生產(chǎn)過(guò)程審核 產(chǎn)品審核 36 內(nèi)部審核計(jì)劃 過(guò)程的監(jiān)視和量測(cè) 制造過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)試和量測(cè) 37 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 外觀項(xiàng)目 38 返工產(chǎn)品的控制 顧客通知 顧客特許 39 組織的持續(xù)改進(jìn) 制造過(guò)程的改進(jìn) 解決問(wèn)題 防錯(cuò) 糾正措施影響 拒收產(chǎn)品的試驗(yàn)、分析附件一 質(zhì)量體系分類(lèi)流程圖附件二 質(zhì)量管理體系過(guò)程識(shí)別矩陣圖附件三 公司管理組織架構(gòu)圖附件四 TS體系要求與公司過(guò)程關(guān)系矩陣圖附件五 文件分布表 本手冊(cè)規(guī)定了東莞市奧能工程塑料有限公司質(zhì)量管理系統(tǒng)要求，包括工廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、管理程序、職責(zé)和權(quán)限，滿(mǎn)足于ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理原則的八項(xiàng)要求，本手冊(cè)是本公司全體人員執(zhí)行質(zhì)量管理的最高準(zhǔn)則。 本手冊(cè)是公司的受控文件，本手冊(cè)的任何更改，修訂及發(fā)行，必須符合公司的《文件與資料管理程序》，禁止任何形式的復(fù)制。 本《質(zhì)量管理體系》是東莞市奧能工程塑料有限公司質(zhì)量管理體系的重要文件，是開(kāi)展各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的指南。修訂日期版 次修訂人審批生效時(shí)間修 訂 評(píng) 審 描 述A1劉映華龔勛格式變更；組織結(jié)構(gòu)變更及相應(yīng)職責(zé)權(quán)限變更A2劉映華龔勛變更組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)職責(zé)，將品質(zhì)部劃歸研發(fā)中心管理，40機(jī)/配色劃歸制造中心管理A3劉映華龔勛變更組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)職責(zé)、職能分配，將倉(cāng)庫(kù)由原采購(gòu)商務(wù)部劃歸制造中心管理；取消“目前公司暫無(wú)外包過(guò)程”增加對(duì)環(huán)境有害物質(zhì)的關(guān)注A4劉映華曹建偉管理者代表變更，公司組織結(jié)構(gòu)變更：取消總經(jīng)理助理崗位；人事行政部從采購(gòu)商務(wù)部獨(dú)立出來(lái)，相應(yīng)權(quán)責(zé)變更。A5王志雄曹建偉增加ISO/TS16949內(nèi)容及組織結(jié)構(gòu)變更B0程光全曹建偉管理者代表變更會(huì) 簽 部 門(mén)會(huì) 簽 人/日 期會(huì) 簽 部 門(mén)會(huì) 簽 人/日 期總 經(jīng) 辦管 理 者 代 表研發(fā)中心銷(xiāo)售部計(jì)劃部品質(zhì)部生產(chǎn)部人事行政部財(cái)務(wù)部/批 準(zhǔn)審 核編 制編 制 單 位品質(zhì)部發(fā) 布 令 為了進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，滿(mǎn)足顧客要求，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃及產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，根據(jù)ISO9001:2008（GB/T19001:2008）《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，制定了本公司HNQM01《質(zhì)量管理手冊(cè)》，于2010年7月8日在公司內(nèi)部發(fā)布，并于2013年8月1日因?qū)隝SO/TS16949：2009（GB/T116949：2009《汽車(chē)質(zhì)量管理體系—要求》而全面修訂，要求公司全體員工落實(shí)執(zhí)行。公司的全體員工一定要徹底理解并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保公司質(zhì)量方針及目標(biāo)的達(dá)成。 本《質(zhì)量管理手冊(cè)》是公司開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司建立和實(shí)施環(huán)質(zhì)量理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，要求公司各部門(mén)及全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。本手冊(cè)是根據(jù)ISO/TS16949（第三版）的要求，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況編輯而成。質(zhì)量體系適用范圍為東莞市奧能工程塑料有限公司工程塑料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)?？偨?jīng)理是本公司最高管理者，本手冊(cè)須經(jīng)其審查批準(zhǔn)后，予以發(fā)放。本規(guī)定自2013年08月01日開(kāi)始運(yùn)行。2. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的指導(dǎo)、內(nèi)外部協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作。4. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)作情況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 總經(jīng)理： 日 期： 任 命 書(shū)(客戶(hù)代表)茲任命 先生為東莞市奧能工程塑料有限公司質(zhì)量客戶(hù)代表,其職責(zé)為：。特此任命。 貫徹執(zhí)行的措施：、培訓(xùn)、會(huì)議、板報(bào)等宣傳相關(guān)知識(shí)，使公司全體員工理解方針和目標(biāo)，并貫徹執(zhí)行。，評(píng)估方針及目標(biāo)的執(zhí)行情況，并持續(xù)改善提高。 質(zhì)量目標(biāo):管理者代表負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量目標(biāo)的制定，評(píng)審、更新。 (見(jiàn)附件)。、修訂、廢止與分發(fā)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)手冊(cè))說(shuō)明，亦是為了確保通過(guò)實(shí)施質(zhì)量體系達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種有效途徑。，他們亦需負(fù)責(zé)傳達(dá)手冊(cè)內(nèi)的信息及保證本公司程序文件隨時(shí)與之配合。手冊(cè)的換版遵照《文件與資料管理程序》執(zhí)行。 當(dāng)受控副本有任何更新時(shí)，只有受控副本的持有人才會(huì)得到更新。 發(fā)放給外部團(tuán)體﹑有關(guān)合同或協(xié)議規(guī)定對(duì)象的手冊(cè)副本只能作推廣用途，為非受控副本。管理者代表每年召集ISO委員會(huì)成員對(duì)手冊(cè)的適用性、符合性進(jìn)行審查、復(fù)審和評(píng)價(jià)，確保手冊(cè)的正確性符合已批準(zhǔn)的質(zhì)量體系。，因而是實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。 程序文件是為實(shí)施手冊(cè)某一體系要素所規(guī)定的支持文件，其編寫(xiě)要考慮到縱向和橫向的協(xié)調(diào)性、可行性、可操作性、可審核性和有效性。 程