【正文】 系運(yùn)行的狀況；e） 預(yù)防及糾正措施的執(zhí)行狀況；f） 以往管理評(píng)審的改進(jìn)措施的執(zhí)行的狀況；g） 可能影響質(zhì)量和環(huán)境管理體系的變更情況；h） 不斷變化的客觀環(huán)境和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 其他溝通：通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、公告欄、聲像等方式進(jìn)行溝通。 員工的建議、工作業(yè)績(jī)等信息，通過(guò)座談會(huì)、例會(huì)等形式為本公司最高管理層所了解和掌握； 文件溝通：通過(guò)本公司內(nèi)部文件的分發(fā)和傳遞，達(dá)到溝通；外部信息包括收集的有關(guān)市場(chǎng)、相關(guān)方要求和顧客信息等。c） 實(shí)施和保持執(zhí)行符合ISO9001：2000和ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和環(huán)境管理體系；d） 組織實(shí)施內(nèi)審，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審；e） 組織各職能部門選用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)收集的記錄、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；f） 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量和環(huán)境管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求；g） 用培訓(xùn)、會(huì)議、貫標(biāo)及內(nèi)部審核等方式，促進(jìn)全體員工形成對(duì)滿足顧客要求的意識(shí)；h） 負(fù)責(zé)與質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)（包括顧客在內(nèi)）的外部溝通與聯(lián)絡(luò)；i） 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)分析，并將經(jīng)分析得出的改進(jìn)需求提交管理者；j） 負(fù)責(zé)體系的改進(jìn)及改進(jìn)措施跟蹤。 參照《部門崗位職責(zé)管理規(guī)定》。，本公司對(duì)全體員工制定相應(yīng)的崗位職責(zé)，本公司的組織機(jī)構(gòu)圖見附錄A，質(zhì)量管理體系流程圖見附錄B，環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)圖見附錄C。b) 在質(zhì)量和環(huán)境管理體系有變更要求時(shí)，本公司管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量和環(huán)境體系改進(jìn)的實(shí)施，在策劃和實(shí)施時(shí)本公司將注意保持體系的完整性和連續(xù)性，以確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系得以持續(xù)改進(jìn)。d) 法律、法規(guī)有新的要求時(shí)。b) 公司環(huán)境管理因素發(fā)生變化導(dǎo)致環(huán)境管理目標(biāo)、指標(biāo)有新的變化時(shí)?！董h(huán)境管理方案》執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)生下列情況，管代應(yīng)進(jìn)行修訂或重新制訂方案。、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)組織各部門提出實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的具體措施及完成時(shí)限，形成書面的環(huán)境管理方案（草案），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布實(shí)施。d) 目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)根據(jù)其相對(duì)重要程度確定控制的優(yōu)先序列。b) 目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合公司自身?xiàng)l件，充分考慮技術(shù)和資金等方面的可行性。本公司環(huán)境目標(biāo)包括降低資源消耗，減少或消除向環(huán)境排放污染物質(zhì)，控制原料選取過(guò)程中的環(huán)境影響，盡可能減少新項(xiàng)目所造成的環(huán)境影響，生產(chǎn)中充分考慮環(huán)境因素，使環(huán)境影響降低到最低限度，提高員工環(huán)境意識(shí)。d) ISO推進(jìn)委員會(huì)組織相關(guān)部門對(duì)本公司環(huán)境因素按重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素并形成記錄，為制定環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)及環(huán)境方案提供依據(jù)。b) 當(dāng)公司的環(huán)境管理體系建立之初進(jìn)行初始環(huán)境評(píng)審時(shí)；新建、改建公司，或公司遷址時(shí)；公司內(nèi)有新的服務(wù)項(xiàng)目，或服務(wù)過(guò)程有變化時(shí)；對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)；在相關(guān)法律法規(guī)變更或追加，涉及到新項(xiàng)目生產(chǎn)或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)，以及相關(guān)方要求變更等情況下，由ISO推進(jìn)委員會(huì)組織相關(guān)部門進(jìn)行環(huán)境因素的識(shí)別或重新識(shí)別。a) 公司在導(dǎo)入ISO14001：2004環(huán)境管理體系時(shí)進(jìn)行初始環(huán)境評(píng)審，評(píng)審結(jié)果由ISO推進(jìn)委員會(huì)整理為書面報(bào)告，上報(bào)管理者代表。c) 各部門制定的質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量要求所需的內(nèi)容，并在內(nèi)部審核和管理評(píng)審時(shí)接受檢查和評(píng)價(jià)。質(zhì)量目標(biāo)詳見本手冊(cè)“方針和目標(biāo)”。a) 本公司在制訂質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司具體情況，應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo)。，評(píng)審質(zhì)量和環(huán)境方針的持續(xù)適宜性，對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，促使質(zhì)量和環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)。，本公司通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議等渠道使各級(jí)員工理解和自覺(jué)貫徹執(zhí)行質(zhì)量和環(huán)境方針。本公司的質(zhì)量和環(huán)境方針見本手冊(cè)04方針和目標(biāo)。d) 行政部總務(wù)課定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、上級(jí)對(duì)口部門對(duì)環(huán)境法律、法規(guī)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解變動(dòng)情況。c) 經(jīng)批準(zhǔn)適用的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，由品管部編制適用法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)清單。a) 品管部和行政部總務(wù)課分別負(fù)責(zé)收集與本公司有關(guān)的質(zhì)量/環(huán)境法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)； b) 品管部和行政部總務(wù)課負(fù)責(zé)識(shí)別質(zhì)量和環(huán)境管理法律、法規(guī)和管理類標(biāo)準(zhǔn)的適用性。公司通過(guò)質(zhì)量管理、環(huán)境體系的有效運(yùn)行，收集、分析各種顧客信息，識(shí)別、監(jiān)視和測(cè)量顧客的需求，并及時(shí)轉(zhuǎn)化為本公司的要求，提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)并不斷改進(jìn)的產(chǎn)品使顧客滿意，確保整個(gè)組織關(guān)注顧客的要求，這些要求還應(yīng)考慮符合法律、法規(guī)的要求。，對(duì)質(zhì)量和環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)，以達(dá)到本公司的目標(biāo)?！段募刂瞥绦颉?、《記錄控制程序》、《法律及相關(guān)要求識(shí)別和獲取程序》附錄A 本公司組織機(jī)構(gòu)圖附錄B 本公司質(zhì)量管理體系流程圖附錄C 本公司環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)圖附錄D 質(zhì)量和環(huán)境管理體系程序文件清單附錄E 質(zhì)量管理體系管理職能分配表附錄F 環(huán)境管理體系管理職能分配表5管理職責(zé)，并適時(shí)開展各種組織活動(dòng)及時(shí)向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求對(duì)對(duì)本公司生存和發(fā)展的重要性。c) 記錄保存部門按規(guī)定分類保管，包括來(lái)自供方的記錄，便于查閱，無(wú)丟失和損壞。a) 本公司制定并執(zhí)行《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索和處置的方法進(jìn)行規(guī)定，以證明產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，質(zhì)量、環(huán)境管理體系運(yùn)行有效，并為有追溯性要求的場(chǎng)合及采取糾正和預(yù)防措施時(shí)提供證實(shí)。文件的更改由編寫部門填寫更改申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；d) 文件的更改外來(lái)文件得到識(shí)別和分發(fā)得到控制；本公司各使用場(chǎng)所都能得到有效版本；c) 文件的管理：由文控負(fù)責(zé)管理。b) 文件的評(píng)審 《質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)》和程序文件由總經(jīng)理批準(zhǔn)；a) 批準(zhǔn)e) 《質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)》的管理見“05 質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)管理”。c) 《質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)》的編制、審核、批準(zhǔn)、收發(fā)、修改、作廢、處置均須按照《文件控制程序》的要求執(zhí)行。a) 本公司編制的《質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)》，是本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系綱領(lǐng)性的文件，對(duì)質(zhì)量和環(huán)境管理體系作了總體規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)本公司的方針和目標(biāo)。c) 第三層次文件——作為程序文件的補(bǔ)充，是針對(duì)具體活動(dòng)和操作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件，包括工藝文件、相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)程、制度、環(huán)境管理方案、工作指導(dǎo)書和外來(lái)文件等。b) 第二層次文件——程序文件：是《質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)》支持性文件，是對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)采取方法的具體描述。質(zhì)量和環(huán)境管理體系總體要求；本公司的組織機(jī)構(gòu)；，共包括四個(gè)層次的文件：a) 第一層次文件——《質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)》：本手冊(cè)系統(tǒng)描述了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的基本情況，其中包括：在體系文件中規(guī)定了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、各級(jí)人員的職責(zé)，編制了必需的質(zhì)量、環(huán)境體系文件，對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)和外包過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系按規(guī)定的要求進(jìn)行。3術(shù)語(yǔ)和定義：2000idtGB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》和ISO14001：2004idtGB/T24001—2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》中的定義。 2引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000：2000idtGB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ISO9001：2000idtGB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系 要求》 ISO14001：2004idtGB/T24001—2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》 國(guó)家、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī) 國(guó)家、行業(yè)有關(guān)環(huán)境的法律法規(guī)、法規(guī)等均為“文件控制”的內(nèi)容。根據(jù)本公司的生產(chǎn)特點(diǎn)，本手冊(cè)涵蓋本公司內(nèi)部的注塑產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及模具的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售過(guò)程的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，適用于從生產(chǎn)到售后服務(wù)，以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中對(duì)環(huán)境污染的預(yù)防和環(huán)境績(jī)效改善的質(zhì)量、環(huán)境管理體系。，不得丟失，嚴(yán)禁私自外傳、外借和贈(zèng)送他人。，修改狀態(tài)號(hào)從A/0開始，A表示版本號(hào)，依次為A、B、C……，O表示修改號(hào)，依次為0、3 ……，當(dāng)修改超過(guò)4次或修改超過(guò)1/3的內(nèi)容則更改版本。，必須經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方為有效。本手冊(cè)由文控負(fù)責(zé)分發(fā)和控制，發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種，并由文控保存手冊(cè)的分發(fā)記錄?！段募刂瞥绦颉?。全員參與，增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)；遵守法律，堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)；節(jié)約資源，預(yù)防環(huán)境污染；持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)環(huán)境管理；1. 降低水、電及原輔材料的消耗；2. 確保環(huán)境達(dá)標(biāo)（GB）；3. 環(huán)境管理體系持續(xù)有效；4. 全員樹立環(huán)保意識(shí)，確保實(shí)施；5. 環(huán)境管理物質(zhì)符合客戶和法規(guī)要求；﹡環(huán)境指標(biāo)見環(huán)境管理方案05 質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)管理∶2000idt GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系 要求》和ISO14001:2004 idt GB/T24001—2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》而建立的，是本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的基本綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。04 方針和目標(biāo) 用最良好的品質(zhì)，給客戶提供最安心、最迅速、最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：我們是科柏精密的一員，通過(guò)我的努力工作把自己變成對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、有才能的人材。為此，在以科學(xué)的手段、嚴(yán)格的質(zhì)量狠抓企業(yè)管理的同時(shí)，在全員中推行“7S”教育。 與國(guó)外大公司的合作，極大地提高了企業(yè)的形象與員工的素質(zhì)，形成了相當(dāng)規(guī)模的國(guó)產(chǎn)化零部件配套生產(chǎn)能力。從成立之日起公司就把開發(fā)適合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的產(chǎn)品作為發(fā)展目標(biāo)，把嚴(yán)格的質(zhì)量體系建立作為企業(yè)的根本，與國(guó)外大公司合作，以O(shè)EM方式生產(chǎn)出口產(chǎn)品?？偨?jīng)理：日 期：03 思柏精密模具注塑（無(wú)錫）有限公司概況思柏精密模具注塑（無(wú)錫）有限公司成立于二零零六年三月，一期建筑面積2萬(wàn)平方米，座落于無(wú)錫高新區(qū)。本手冊(cè)于2006年05月08日正式實(shí)施，各部門人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。 制定日期06年04月18日質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)修改狀態(tài)：（A/0）頁(yè)碼：1/47修改日期 年 月 日文件編號(hào)： QEM01思柏精密模具注塑（無(wú)錫）有限公司目 錄序 號(hào)內(nèi) 容頁(yè) 次00修訂記錄……………………………………………………………0001頒布令………………………………………………………………0102任命書………………………………………………………………0103公司概況……………………………………………………………0204方針和目標(biāo)…………………………………………………………0305質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)管理………………………………………………04范圍…………………………………………………………………05引用標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………05術(shù)語(yǔ)和定義…………………………………………………………05質(zhì)量、環(huán)境管理體系………………………………………………05總要求………………………………………………………………05文件要求……………………………………………………………06管理職責(zé)……………………………………………………………08管理承諾……………………………………………………………08以顧客為中心………………………………………………………08質(zhì)量和環(huán)境方針……………………………………………………08策劃…………………………………………………………………09職責(zé)、權(quán)限和溝通…………………………………………………11管理評(píng)審……………………………………………………………12資源管理……………………………………………………………13資源的提供…………………………………………………………13人力資源……………………………………………………………13基礎(chǔ)設(shè)施……………………………………………………………14工作環(huán)境……………………………………………………………14產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)……………………………………………………………14產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃……………………………………………………14與顧客有關(guān)的過(guò)程…………………………………………………15設(shè)計(jì)和開發(fā)………………………………