【正文】 78。 公司的用人政策178。 變換階段在已經(jīng)了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，接下來是簡(jiǎn)單介紹公司和需聘崗位的情況。 謝謝你簡(jiǎn)單地介紹了你的基本情況。在了解應(yīng)聘人的基本情況后，自然地將話題轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘人詳細(xì)的素質(zhì)和能力方面。 你的職責(zé)是什么？工作期間有變化嗎？178。 你在學(xué)校的時(shí)候參加哪些課外活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)？178。為了考察應(yīng)聘人的基本情況，你可以參考下面的問題。 申明你會(huì)做筆記，設(shè)法讓應(yīng)聘人不因你會(huì)做筆記而緊張。 解釋面試的目的；178。 預(yù)備階段（開場(chǎng)白）178。 準(zhǔn)備好讓應(yīng)聘人了解所聘崗位的具體情況和公司的有關(guān)部門情況（包括企業(yè)文化、工作環(huán)境等） 面試中面試中為整個(gè)面談過程，分五個(gè)部分層層導(dǎo)入，即預(yù)備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結(jié)束階段。人力資源部將負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。 確保能清楚了解應(yīng)聘人基本素質(zhì)和專業(yè)技能的步驟；178。 指定專人（或部門）負(fù)責(zé)應(yīng)聘人來公司的接待工作；178。 例如：可以讓應(yīng)聘人閱覽公司文摘等；178。 為應(yīng)聘人提供面試休息地點(diǎn)；178。 估計(jì)面試過程中了解每一項(xiàng)素質(zhì)和技能需要的時(shí)間；178。 收集并審閱應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)、任何其他能使你了解應(yīng)聘人過去的工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)的材料；178。 在正式面試應(yīng)聘者之前，你需要考慮整個(gè)過程的各方面以及怎樣為各個(gè)階段做好準(zhǔn)備。 充分了解有哪些問題與應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力相關(guān)。 充分了解你在這次面試過程中的職責(zé)；178。策劃面試的工作有：178。第一章 面試程序面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段。 面試前 面試前即策劃面試，為面試的準(zhǔn)備階段。 準(zhǔn)備好應(yīng)聘人及公司的有關(guān)資料；178。 充分了解需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；178。 面試前應(yīng)檢查下列工作是否安排妥當(dāng)：178。178。 復(fù)閱并確保自己清楚有關(guān)需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；178。 就招聘人員及應(yīng)聘人員作出時(shí)間安排，（人力資源部與各部門干部配合），落實(shí)面試小組成員；178。 安排機(jī)動(dòng)時(shí)間，以防面試時(shí)間比預(yù)定時(shí)間要長(zhǎng)。 確定可能影響到應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī)合適度的外部因素（例如：家住得很遠(yuǎn)等等）；178。 保證負(fù)責(zé)應(yīng)聘人接待的工作人員都明白自己的職責(zé)；并能使應(yīng)聘人感到舒適、提高公司形象；178。 保證應(yīng)聘人提前收到動(dòng)身前來應(yīng)聘的通知（例如：坐車路線、住宿、推薦的餐館等等）。178。但面試的過程靈活掌握，提問的方式和順序也可根據(jù)應(yīng)聘人的實(shí)際情況而變化。 主動(dòng)向應(yīng)聘人打招呼，告知你的姓名和職位；178。 解釋面試的步驟；178。 引入階段了解應(yīng)聘人的基本情況，最好不要問一些你已經(jīng)從簡(jiǎn)歷中得到的問題。178。 你是怎樣進(jìn)入_____________公司工作的？178。 你曾經(jīng)喜歡這個(gè)職位的哪些方面？最不喜歡的又是哪些方面？ 正題階段了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力?？蛇@樣轉(zhuǎn)換：178。現(xiàn)在，我想再問你一些問題，了解你過去的某些經(jīng)歷。下面的資料可以提供給應(yīng)聘人：《公司簡(jiǎn)介》……可介紹公司如下方面給應(yīng)聘人才：178。 公司的企業(yè)文化178。 工廠及辦公室的位置178。 市場(chǎng)占有率需聘崗位方面可介紹給應(yīng)聘人：178。 出差的次數(shù)178。 工作評(píng)估178?？梢詤⒖纪ㄟ^下面的方式來結(jié)束面試：178。 解釋說明面試完后的下一個(gè)步驟 面試后面試后即為面試評(píng)估，面試資格人根據(jù)面試情況對(duì)應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力作出判斷，寫出評(píng)估意見。178。例如：應(yīng)聘人可能會(huì)提供一個(gè)很好的實(shí)例來解釋說明他/她在分析思維方面的能力。如果應(yīng)聘人給出另一個(gè)例子，在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的——分析思維能力非常糟糕的話，你對(duì)這個(gè)應(yīng)聘人的評(píng)分就應(yīng)該以第二個(gè)更重要的實(shí)例為基礎(chǔ)。 新近性原則——用最近的行為最能說明將來的行為。即你的評(píng)分應(yīng)該更多地以最新的實(shí)例為基礎(chǔ)。 相關(guān)性原則——與應(yīng)聘崗位相關(guān)的實(shí)例更加能說明將來的工作能力。這時(shí)面試者就要多考慮以前那個(gè)與銷售有關(guān)的例子。178。第二章 面試技巧面試技巧是指面試過程中解決某些主要問題和重要問題與難點(diǎn)問題的方法。主要包括： 問的技巧 看的技巧 聽的技巧 控制面試時(shí)間的技巧 控制面試的局面的技巧 做筆記的技巧 判斷應(yīng)聘人給出事例的真假的技巧 判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧 問的技巧 提問的類型提問的方式適合范圍備注封閉式需要對(duì)方很快作出回答的情況178。 要注意應(yīng)聘人實(shí)際做過什么工作178。 應(yīng)聘人回答問題的快慢178。 應(yīng)聘人回答問題的快慢178。 自然、親近、漸進(jìn)、聊天式進(jìn)入178。 選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?78。 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展178。 積極親近調(diào)和氣氛178。 問準(zhǔn)問實(shí) 看的技巧面試過程中觀察應(yīng)聘人的行為與反應(yīng)是很重要的。 “看”的原則178。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人的觀察應(yīng)該圍繞面試的目的進(jìn)行。 客觀性原則——面試者不要帶任何主觀意志，一切都應(yīng)實(shí)事求是，從應(yīng)聘人的實(shí)際的行為表現(xiàn)出發(fā)。178。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者一定要系統(tǒng)、全面地去觀察，不要受某一方面素質(zhì)和能力的影響。 典型性原則——面試者應(yīng)抓住應(yīng)聘人的從本質(zhì)上反映素質(zhì)和能力的行為表現(xiàn)作為觀察的重點(diǎn)。 聽的技巧 要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的作用關(guān)鍵點(diǎn)：178。178。聽的過程中適當(dāng)伴以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭，因?yàn)辄c(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號(hào)。 把握與調(diào)節(jié)的情緒在傾聽?wèi)?yīng)聘人說話的過程中，面試者應(yīng)該善于把握與調(diào)節(jié)面試的氣氛，尤其是應(yīng)聘人的情緒。 適當(dāng)時(shí)候可以重復(fù)一下應(yīng)聘人的說話，表示你在認(rèn)