【正文】 極的形象。 我們的價(jià)值觀我們致力于傳授與分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。216。我人瓣酒店時(shí)尚入流，服務(wù)設(shè)施更是無(wú)與倫比。4． 三亞喜來(lái)登度假酒店的使命及宗旨定位宣言三亞喜來(lái)登將樹(shù)立超越海南島任何現(xiàn)在的五星級(jí)酒店的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的新高度。飯店的其它餐飲設(shè)施還包括西餐廳、亞洲餐廳、中餐廳、池畔酒吧、沙灘酒吧、大堂酒吧與夜總會(huì)等。酒店擁有現(xiàn)代文化的各種療養(yǎng)健身設(shè)施及豐富、時(shí)尚的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，如摩托艇沖浪、滑水、航海、獨(dú)木舟、深海捕魚(yú)、香蕉酒吧、大堂酒吧、潛水、沙灘排球等。喜來(lái)登的套房更加無(wú)與倫比，大使用權(quán)套房面積達(dá)213平方米并帶有一個(gè)71平方米的陽(yáng)臺(tái)和私人按摩浴池，可以俯視光粼粼的亞龍灣水域。酒店房型眾多，可供客人任意選擇。從客房里可直接觀賞到壯觀的亞龍灣海景，枝繁葉茂的熱帶園林、環(huán)礁湖泳池，或18洞的亞龍灣高爾夫場(chǎng)。酒店共有511間客房，包括49間套房。湛藍(lán)的大海和銀白沙灘是海洋生物棲息繁衍的天堂和戶外活動(dòng)的理想之地。三亞喜來(lái)登度假酒店隸屬亞太區(qū)域，總部設(shè)在新加坡。3． 三亞喜來(lái)登度假酒店簡(jiǎn)介三亞喜來(lái)登度假酒店由喜來(lái)登酒店和度假村集團(tuán)管理，喜來(lái)登酒店及度假村隸屬于酒店及度假村。我們勤奮好學(xué)，追求知識(shí)，尋求發(fā)展。我們努力改善我們所處的環(huán)境。我們贊美人、思想和文化的多姿多彩。宗旨：只有達(dá)到并超越顧客、業(yè)主和股東的期望，我們才能成功。無(wú)論在世界的任何角落，喜達(dá)屋的員工都充滿省略、熱情洋溢，并以高度的自豪感提供關(guān)懷備至的、和賓客至上的服務(wù)。喜來(lái)登擁有遍布世界各地的分支機(jī)構(gòu)、行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和全球訂房系統(tǒng)，并以其新的產(chǎn)品特征而獨(dú)樹(shù)一幟。作為喜達(dá)屋集團(tuán)的重要品牌，喜來(lái)登酒店及度假村管理集團(tuán)的第一家酒店于1973年在美國(guó)馬薩諸塞州的波士頓開(kāi)業(yè)。良好工作環(huán)境第八章 喜達(dá)屋明星服務(wù)29~30第九章 員工手冊(cè)的修改及補(bǔ)充31附：酒店組織結(jié)構(gòu)圖員工簽認(rèn)回單第一章 簡(jiǎn)介1． 喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)成立于1990年，是全球規(guī)模最大的飯店連鎖集團(tuán)之一，在全球80多個(gè)國(guó)家擁有、管理并特許經(jīng)營(yíng)超過(guò)750間飯店，遍布北美、拉丁美洲、歐洲、中東、亞太區(qū)、印度等地區(qū)。緊急事件第七章 酒店承諾28消防申訴程序第六章 酒店安全及緊急程序26~27過(guò)失類(lèi)別目的部門(mén)規(guī)章制度電梯吸煙私人拜訪、電話及信件客用設(shè)施公眾傳媒標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則員工布告欄索要金錢(qián)制服員工證工作時(shí)間外出人事記錄員工活動(dòng)第四章 規(guī)章制度14~19培訓(xùn)與民展退休喪假病假及醫(yī)療制度婚假法定假期工作餐所得稅辭退第三章 工資與福利9~13親屬的聘用調(diào)職工作評(píng)估工作時(shí)間試用期健康檢查員工手冊(cè)的使用第二章 聘用條件5~8三亞喜來(lái)登度假酒店的使命及宗旨喜達(dá)屋使命及宗旨再次祝賀您加入三亞喜來(lái)登度假酒店，同時(shí)對(duì)我們輝煌燦爛的未來(lái)致以最美好的祝愿！誠(chéng)摯的問(wèn)候，那瑞帝總經(jīng)理目錄總經(jīng)理歡迎辭第一章 簡(jiǎn)介1~4當(dāng)我們以行動(dòng)實(shí)踐以上承諾一定會(huì)對(duì)我們的企業(yè)及您個(gè)人的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。同時(shí)，這將進(jìn)一步拓展您個(gè)人事業(yè)發(fā)展的空間。三亞喜來(lái)登度假酒店Sheraton SanyaR E S O R T親愛(ài)的同事: 我們真誠(chéng)地歡迎您加入三亞喜來(lái)登度假酒店!,成為我們的一員,這充分地表明了您希望工作在一個(gè)充滿活力,生機(jī)勃勃的團(tuán)體中.我們的業(yè)主三亞盈灣旅業(yè)有限公司給我們創(chuàng)建了一個(gè)設(shè)備設(shè)施一流酒店來(lái)經(jīng)營(yíng)管理.我們的承諾是追求卓越,力臻完美。我們的目標(biāo)是在獲得良好的經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí),使三亞喜來(lái)登度假酒店成為亞洲公認(rèn)的最出色的度假酒店.我們將致力于為您提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì),確保您在本職工作崗位上為客人提供高度專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。正如我們對(duì)您的承諾，同樣我們也期望您：忠于職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)、尊重客人，提供超越客人的期望值的卓越服務(wù)品質(zhì)。作為我們大家庭中的一員，希望我們彼此支持、互相信任、相互關(guān)愛(ài)，讓支持、信任、關(guān)愛(ài)成為我們共同的準(zhǔn)則和規(guī)范。喜達(dá)屋飯店及度假村管理集團(tuán)三亞喜來(lái)登度假酒店簡(jiǎn)介三亞喜來(lái)登度假酒店組織機(jī)構(gòu)招聘?jìng)€(gè)人檔案勞動(dòng)合同超時(shí)工作升職第二職業(yè)辭職工資支付獎(jiǎng)金員工宿舍年假產(chǎn)假及護(hù)理假事假工作勞動(dòng)保險(xiǎn)員工獎(jiǎng)勵(lì)入職培訓(xùn)員工通道考勤規(guī)定名牌更衣室個(gè)人儀容儀表個(gè)人行為及工作態(tài)度保密制度拾遺私人傳呼機(jī)/移動(dòng)電話物品出入受傷及意外事故電腦設(shè)備使用規(guī)定酒店安全措施第五章 紀(jì)律處分及執(zhí)行程序20~25 概要處分類(lèi)型與適用安全原則疏散程序平等聘用機(jī)會(huì)位置旗 擁有六個(gè)品牌，每一個(gè)品牌均提供各自的產(chǎn)品及服務(wù)以滿足特定顧客群體的需要，這六個(gè)品牌分別是：威斯汀、喜來(lái)登、福朋、瑞吉、至尊精選、W飯店。1985年喜來(lái)登在中國(guó)開(kāi)設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家由國(guó)際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的飯店北京長(zhǎng)城喜來(lái)登飯店。在過(guò)去產(chǎn)的三年中喜來(lái)登蓬勃以展，現(xiàn)已將30多間新酒店列入發(fā)展計(jì)劃之中。2． 喜達(dá)屋使命及宗旨使命：作為一個(gè)集高水準(zhǔn)與杰出服務(wù)為一體的全球性酒店集團(tuán)，它將為世界各地旅游者提供豪華與舒適的享受。我們追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到誠(chéng)信與公正的最高境界。我們推崇團(tuán)隊(duì)協(xié)作中個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。我們也鼓勵(lì)創(chuàng)新，承擔(dān)責(zé)任，迎接改變。我們同有緊迫感，我們靈活敏銳，我們樂(lè)在其中。酒店業(yè)主為三亞盈灣旅業(yè)有限公司。三亞喜來(lái)登度假酒店位于亞龍灣中心，背靠亞龍灣高爾夫球場(chǎng)，地理位置得天獨(dú)厚。酒店離三亞市鳳凰機(jī)場(chǎng)僅30分鐘的車(chē)程，離三亞中心僅一石之?dāng)S的距離。每間舒適豪華的客房均配有空調(diào)、電子保險(xiǎn)箱、國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥電話、迷你吧和衛(wèi)星電視。酒店擁有亞龍灣最寬敞的客房，典雅精致衛(wèi)生間里浴盆與雨林式淋浴分隔的設(shè)計(jì)更是添花妙筆。豪華房的陽(yáng)臺(tái)正對(duì)賞心悅目的海景，客人還可以從自己的客房里直接躍入環(huán)礁湖泳池，享受愜意的清涼。酒店所有房間都裝有24小時(shí)電影頻道和高速寬帶網(wǎng)絡(luò)接口。飯店還擁有亞龍灣最大的宴會(huì)廳、可容納1400人。酒店為客人提供24小時(shí)前臺(tái)、外幣兌換與客房送餐服務(wù)，此外還有兒童樂(lè)園、幼嬰保姆與兒童看護(hù)服務(wù)?？驮词袌?chǎng)向國(guó)內(nèi)與國(guó)際商務(wù)和休閑旅行。我們?cè)谟焉疲蓍e，輕松的環(huán)境中提供高度專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，即使眼光最挑剔的顧客也將為之折服，并讓客人有“舊地重游”的愿望與“賓至如歸”的感覺(jué)。 承諾，發(fā)展，回報(bào)，樂(lè)趣，價(jià)值觀公司的文化216。不僅僅是金錢(qián)的回報(bào)，更多的是以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)回報(bào)我們所有的合作伙伴和同事。趣事永不停，以期獲取更多的時(shí)間。216。正面的批評(píng)意見(jiàn)讓我們愈加勃發(fā)生機(jī)。我們總能滿足顧客的期望值，事事臻求完美卓越。 對(duì)我們的最重要的事完美無(wú)暇的服務(wù)質(zhì)量最好的投資回報(bào)—貫認(rèn)真負(fù)責(zé)贏取各方的忠誠(chéng)度—支服務(wù)大眾的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的事業(yè)環(huán)境我們?yōu)樽约旱囊磺行袨樨?fù)責(zé)216。 我們是領(lǐng)導(dǎo)者，不是追隨者216。 我們制訂的具有預(yù)見(jiàn)性的決策我們?cè)诒Ｕ辖?jīng)營(yíng)的情況下承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)堅(jiān)持我們的價(jià)值觀與原則。我們從錯(cuò)誤