【正文】 無限性、共享性和創(chuàng)新性，通過滲透、支撐和帶動三大效應(yīng)的發(fā)揮，它們可以代替資本、減少材料消耗，提高能源利用率和腦洞生產(chǎn)率，加速圣品流通，并可以轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)，信息卻是能夠創(chuàng)造財富，把財富變成食品，衣服和住房。隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，信息通信技術(shù)不斷的成熟，新的經(jīng)濟(jì)浪潮、模式的出現(xiàn)，人們社會生活方式的轉(zhuǎn)變。權(quán)威部門預(yù)測，到2020年，電話業(yè)務(wù)將由目前的作為電業(yè)業(yè)務(wù)的主業(yè)務(wù)淪為只占1%的副業(yè)。根據(jù)統(tǒng)計分析，全球范圍內(nèi)語音業(yè)務(wù)的收入正在以每年1%的速度緩慢下降，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻在以每年18%的速度高速增長?？梢哉f，無線數(shù)據(jù)的發(fā)展體現(xiàn)著人們多電信業(yè)務(wù)多樣化的需求，同時對于電信業(yè)務(wù)公司來說，增值業(yè)務(wù)是不錯的獲利手段。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)超過話音業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)國家也已經(jīng)成為現(xiàn)實，早在2004年美國的電信業(yè)務(wù)消費統(tǒng)計中，話音業(yè)務(wù)只占到20%，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)達(dá)到驚人的80%。移動電話的移動性和個性化將成為人們首選的首要考慮因素。我國則在2003年10月完成了這一歷史轉(zhuǎn)變。讓我們不得不嘆息移動電話的市場接納性是如此之高，而移動電話的移動性，及時性或許是這個轉(zhuǎn)變的助推手。后來又把這一預(yù)測提前到2003年左右。在通信業(yè)務(wù)上，我們可以清晰的看到進(jìn)入21世紀(jì)的頭幾年，全球范圍內(nèi)通信業(yè)務(wù)的三大歷史轉(zhuǎn)變，第一，移動電話超過固定電話；第二，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)超過話音業(yè)務(wù)；發(fā)展中國家的市場規(guī)模超過發(fā)達(dá)國家。 通信業(yè)自通信技術(shù)研發(fā)出來以來，在全球范圍內(nèi)都發(fā)展迅速。飛信實現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收?！帮w信除具備聊天軟件的基本功能外，飛信可以通過PC、手機(jī)、WAP等多種終端登錄，實現(xiàn)PC和手機(jī)間的無縫即時互通，保證用戶能夠?qū)崿F(xiàn)永不離線的狀態(tài)；同時，飛信所提供的好友手機(jī)短信免費發(fā)、語音群聊超低資費、手機(jī)電腦文件互傳等更多強(qiáng)大功能，令用戶在使用過程中產(chǎn)生更加完美的產(chǎn)品體驗；飛信能夠滿足用戶以匿名形式進(jìn)行文字和語音的溝通需求，在真正意義上為使用者創(chuàng)造了一個不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平臺。中國移動飛信實現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，MP圖片和普通OFFICE文件都能隨時隨地任意傳輸，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，工作效率高，快樂齊分享！還具備防騷擾功能，只有對方被您授權(quán)為好友時，才能與您進(jìn)行通話和短信，安全又方便。飛信不但可以免費從PC給手機(jī)發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時隨地與好友開始語聊，并享受超低語聊資費。圍繞這一目標(biāo)，中國移動通信將秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力提升核心競爭力，通過打造卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培育卓越的人才，打造“一個中國移動（One CM）”，努力成為移動信息專家和卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。 中國移動既是一個財務(wù)相當(dāng)穩(wěn)健、能夠產(chǎn)生穩(wěn)定的現(xiàn)金流的贏利性公司，又是一個充滿強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α⒕哂泻芎玫陌l(fā)展前景的持續(xù)成長性公司。 中國移動基于其龐大的客戶數(shù)量數(shù)量，不斷研發(fā)、推出更多更好，更有針對性的服務(wù)，根據(jù)目標(biāo)客戶的需求不一，中國移動做到因人而異的服務(wù)品質(zhì)，實事求是的科學(xué)態(tài)度。上市公司中也連續(xù)四年成功入榜《福布斯》“全球400家A級最佳大公司”的唯一中國企業(yè)。 中國移動已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。 中國移動在我國移動通信行業(yè)大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主心骨的作用，并因為其龐大的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模以及越來越成熟的通信技術(shù)，在國際移動通信領(lǐng)域也占有重要地位。中國移動主要經(jīng)營移動通話、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。 中國移動通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省級行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。Marketing Management目錄第一章 引言 1 1 2 3 5第二章 中國移動飛信產(chǎn)品現(xiàn)狀分析 7 7 7 9 112. 5飛信業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)與對策 15第三章 中國移動飛信產(chǎn)品營銷策略透析 19 19 20 22 25第四章 結(jié)論與展望 37致謝 39參考文獻(xiàn) 4039 / 43第一章 引言中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動”）是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有重要骨干企業(yè)，在2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，目前資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。s Fetion product marketing management.Key word：China Mobile。然而，要實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，必須進(jìn)行中國移動飛信產(chǎn)品營銷管理的研究。中國移動飛信產(chǎn)品營銷策略分析作者姓名：楊俊俠 專業(yè)： 班級： 指導(dǎo)教師： 摘要作為短信行業(yè)的一支生力軍，移動飛信是中國移動推出的一款基于手機(jī)應(yīng)用，并融合了短信、語音、GPRS等多種通信方式，滿足了完全實時的語音服務(wù)、準(zhǔn)實時的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實時的通信服務(wù)的三種客戶通信需求，實現(xiàn)了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)間的無縫連接。隨著移動飛信的凌空出世，中國移動在產(chǎn)品創(chuàng)新方面又有了關(guān)鍵抓手，移動飛信產(chǎn)品作為中國移動的一種新型個人綜合通信產(chǎn)品，體現(xiàn)了中國移動對統(tǒng)一計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的深度洞察。關(guān)鍵詞：中國移動；移動飛信產(chǎn)品；營銷管理An Analysis of theChina Mobile Fetion products marketing strategyAbstract:As a vital force in the SMS industry,the mobile fetion is China Mobile launched a phonebased application,And the integration of SMS, voice, GPRS and other means of munication,to meet the three kinds of plete realtime voice service, quasirealtime text and a small amount of data munication service, nonrealtime munication service client munication needs,to achieve a seamless connection of puter networks and the mobile As the mobile fetion ,China Mobile has a key starting point in product innovation,as a new type of mobile personal munications products of The mobile fetion ,reflects the depth of insight into the unified puter network of China , to achieve product innovation, must be China Mobile39。Mobile fetion products。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，曾今獲得北京2008奧運會合作權(quán)。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市的公司中市值最大的公司之一。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務(wù)品牌，用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號段）”和“150”、“151”、“158”、“159”。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)在全國的覆蓋率已經(jīng)打到100%，主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，；截止2007年12月31日，中國移動與231個國家和地區(qū)的350個運營公司開通了GSM國際漫游業(yè)務(wù)，并與161個國家和地區(qū)的187個運營商開通了GPRS國際漫游，國際短信共通達(dá)110個國家和地區(qū)的262家運營商，彩信通達(dá)44個國家和地區(qū)的74家運營商，同時，中國移動還將不斷擴(kuò)大國際漫游通達(dá)范圍。中國移動已連續(xù)7年被美國《財富》雜志評為世界500強(qiáng)，最新排名第81位。中國移動通信的品牌價值不斷上升，連續(xù)第二年進(jìn)入《金融時報》全球最強(qiáng)勢品牌排名，品牌價值（412億美元）列第五位；再次入選世界品牌實驗室編制的《世界品牌500強(qiáng)》，名次大幅提升至66位；債信評級隨國家主權(quán)評級繼續(xù)得到標(biāo)準(zhǔn)普爾和穆迪公司同步調(diào)升。并隨著客戶對通信的移動性、個性化的要求推出一些符合客戶實際要求的新興產(chǎn)品，“飛信”就是其中之一。面向未來，中國移動確立了“做世界一流企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。飛信（英語：Fetion）是中國移動推出的“綜合通信服務(wù)”，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實時、準(zhǔn)實時和非實時）的客戶通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。2012年7月4日更新版本為“飛信2012驕陽”，向聯(lián)通、電信用戶開放注冊。飛信最新版已經(jīng)具有向未加為好友的移動號碼直接發(fā)送短信的功能，即使對方并非飛信好友，收費與正常收費相同， 飛信是中國移動運營多年的即時信工具，據(jù)悉，用戶數(shù)早已超過MSN，躍居國內(nèi)第二大即時通訊軟件。 飛信不但可以免費從PC給手機(jī)發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時隨地與好友開始語聊，并享受超低語聊資費。飛信最新版已經(jīng)面向聯(lián)通和電信用戶開放注冊，三網(wǎng)互加好友，溝通無縫隙。而移動通信的發(fā)展，也是源自上個世紀(jì)移動技術(shù)問世以來，不斷的發(fā)展以及進(jìn)步。移動電話超過固定電話在我國和世界市場上超過固定電話已經(jīng)成為事實，國際“電聯(lián)”曾經(jīng)預(yù)計在20012007的某一時刻，全球移動電話客戶規(guī)模將超過固定電話規(guī)模?？墒沁€是沒能想到移動電話發(fā)展的快速，最終在2002年底，就完成的了這一驚人的歷史轉(zhuǎn)變。據(jù)國際電聯(lián)的數(shù)據(jù)表明，到目前為止，已經(jīng)有超過100個國家的移動電話客戶數(shù)量超過固定電話的客戶數(shù)量了。我們可以大膽的預(yù)測，21世紀(jì)，這種趨勢將會不斷向其他國家蔓延。我國電信業(yè)用了不到10年時間，就完成了上述轉(zhuǎn)變，并一舉成為全球移動電話的最大市場。日本nit傳統(tǒng)通話業(yè)務(wù)大幅度的下降，但是其旗下的donomo公司的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)獨樹一幟，發(fā)展迅速，它能從它2000多萬的客戶群體中每人獲利13美金。目前，北美的骨干網(wǎng)上的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量達(dá)到每69個月就翻一番的增長速度，并且沒有下降的趨勢。同時有統(tǒng)計稱，在世界網(wǎng)中中電話業(yè)務(wù)僅僅以10%的速度增長，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長率卻達(dá)到驚人的40%。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)超過話音業(yè)務(wù)是大勢所趨，這也反映的客戶對信息需求的不斷上升，是人類進(jìn)步的表現(xiàn)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將在電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域、人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。在信息社會中，預(yù)計從事信息相關(guān)的工作人數(shù)將超過所有就業(yè)人數(shù)的50%。通過這兩組數(shù)字，我們可以看到信息時代對我們的重要性，也可以看出未來進(jìn)入信息時代的必然性。近年來，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多媒體化的趨勢。各項技術(shù)發(fā)展到今天已經(jīng)為多媒體時代的到來準(zhǔn)備好了條件，市場的驅(qū)動力也日趨明顯。從我國電信運營市場的競爭格局看。過去，由于壟斷的體制和技術(shù)上的限制，電信企業(yè)在市場中出于絕對的主導(dǎo)地位，電信產(chǎn)品稀缺，人們對語音產(chǎn)品的需求不能得到有效的滿足；而又由于電信產(chǎn)品價格的昂貴消費者也難以承受。因此，簡單的依靠用戶數(shù)量的擴(kuò)張來達(dá)到收入增長的時代已經(jīng)過去，而依靠不斷的創(chuàng)新，來競爭、來引導(dǎo)“消費聚集”和“消費升級”，從而實現(xiàn)可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)增長。我國的3G 發(fā)展孕育出了巨大的商機(jī)，起一舉一動也牽動著世界3G的發(fā)展。但是我們不得不看到3G系統(tǒng)投資知識未來3G產(chǎn)業(yè)鏈中的一部分，更加有發(fā)展?jié)摿Φ氖?G增值業(yè)務(wù)市場，也就是我們說的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場。在2G環(huán)境下，市場競爭的加劇與話音市場的逐漸飽和，驅(qū)使著運營商積極的再業(yè)務(wù)市場領(lǐng)域?qū)で笮碌暮诵母偁幜Α?G手機(jī)的出現(xiàn)不適給大家單純的語音通話使用的，而是促進(jìn)更多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費，如果大家都拿3G手機(jī)打語音電話，那么3G的上馬還有什么意思？3G上馬的目標(biāo)是為了更好的為客戶提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過新的應(yīng)用提高話音的流量，也就是說數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和話音是相互促進(jìn)的關(guān)系，這也迫使電信運營商不斷推出創(chuàng)新的能夠抓住消費者眼球的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而如果沒有創(chuàng)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，3G將會陷入以話音為代表的同質(zhì)化競爭。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展是3G業(yè)務(wù)運營中頗為重要的一環(huán)，我國的電信運營商必須要做好數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在國際給內(nèi)的大環(huán)境的影響和推動下，作為中國移動面向未來的戰(zhàn)略重點業(yè)務(wù)“飛信”業(yè)務(wù)也終于在2007推出了。本文將基于“飛信”業(yè)務(wù)的角度分析該業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)I銷策略，希望能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略實施過程中更好的拖動“飛信”業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一定的借鑒參考。作為我國當(dāng)前電信業(yè)務(wù)市場占有份額最大的中國移動通信，面對市場對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的龐大需求而退出了而相應(yīng)的應(yīng)對措施移動飛信。而飛信業(yè)務(wù)的自身創(chuàng)新和營銷模式將成為中國移動公司是否能在未來的電信行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位的關(guān)鍵，本文將根本中國移動飛信產(chǎn)品本身，在通過大量的數(shù)據(jù)研究后了解中國移動通信公司的基本情況、財務(wù)狀況、和行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析以及飛信業(yè)務(wù)推出的各項