【正文】 通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。5158，___()___表示為俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。4112。121，決策可分為平時(shí)決策和__危機(jī)____決策。斯密的《國(guó)富論》（ B ）250 “管理理論叢林”的管理學(xué)家是（ C ）254 （ C ）255 、方向性，以及影響深遠(yuǎn)的決策屬于（ B ）374 ，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（ B ）4104 （ C ）4121 （ A ）4125，管理層次少 ，管理層次多，管理層次少 ，管理層次多（ C ）5155“外來優(yōu)勢(shì)”，調(diào)動(dòng)其積極性（ D ）5158 （ A ）7198 、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁發(fā)生的強(qiáng)化方式是（ A ）7221 、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（ B ）8226 （ C ）822地點(diǎn)具有靈活性 ，規(guī)范性 （ A ）8236 （ C ）9241 （ C ）9247 （ D ）12328 二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。答案：(1)職位分類制度沒有全面落實(shí)，其中缺少實(shí)習(xí)生職位要求方面的規(guī)定；(4分)(2)值班主治醫(yī)師擅自離崗，沒有執(zhí)行職位要求；(3分)(3)實(shí)習(xí)學(xué)生不請(qǐng)示，擅自用藥，顯然不符合用藥管理規(guī)定。此事引起了社會(huì)廣泛的討論。在8月10日夜班時(shí)，兒科的主治醫(yī)師臨時(shí)有朋友宴請(qǐng)，簡(jiǎn)單囑咐了實(shí)習(xí)學(xué)生幾句就走了。六、案例分析題（本大題共10分）1. 案例市醫(yī)院人事管理上比較混亂，歷來只有簡(jiǎn)單的科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士的職務(wù)要求。(3分)(2)外部招聘的局限性：人員進(jìn)入角色較慢，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部人員失去了晉升機(jī)會(huì)、影響士氣。(1分)五、論述題（本大題共10分）1. 試述人事選聘中從外部招聘人員的優(yōu)勢(shì)與局限性。(3分)5. 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答案：(1)問卷法的優(yōu)點(diǎn)：能夠在較大范圍內(nèi)進(jìn)行；具有很好的匿名性；便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析。答案：(1)設(shè)立目標(biāo)體系；(2分)(2)快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化；(2分)(3)獎(jiǎng)罰結(jié)合，形式機(jī)動(dòng)，以獎(jiǎng)為主。答案：(1)分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)；(2分)(2)將前提假設(shè)提交會(huì)議全體人員討論；(2分)(3)決策中心對(duì)各種不同意見進(jìn)行綜合、集思廣益、作出選擇。答案：(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；(1分)(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(2分)(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。判斷：說明：A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A 解析：從某種意義上說，系統(tǒng)分析過程就是在系統(tǒng)分析方法論的指導(dǎo)下，運(yùn)用定性、定量分析技術(shù)對(duì)問題進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，所以系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，離不開各種定性與定量分析技術(shù)的支撐。判斷：說明：A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：B 解析：行為研究和價(jià)值研究是兩種不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，但在實(shí)際運(yùn)用過程中行為研究經(jīng)常會(huì)涉及價(jià)值或價(jià)值判斷，所以不能將二者截然分開。判斷：說明：A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：B 解析：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為采用高組織高關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)組織和對(duì)人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能才高。理性決策模式認(rèn)為，決策者是理性的，可以從方案設(shè)計(jì)中選出最優(yōu)的決策方案。(2分)2. 理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“滿意決策準(zhǔn)則”。決策樹的構(gòu)成要素包括(ABCDE)A. 決策結(jié)點(diǎn) B. 方案枝 C. 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) D. 概率枝 E. 結(jié)果點(diǎn)3. 按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系來劃分，控制可分為(AB)A. 間接控制 B. 直接控制 C. 集中控制D. 分散控制 E. 動(dòng)態(tài)控制4. 全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改進(jìn)過程包括(BCDE)A. 制定計(jì)劃 B. 標(biāo)準(zhǔn)的選擇 C. 過程評(píng)估D. 過程標(biāo)準(zhǔn)化 E. 過程改進(jìn)5. 常見的概率抽樣方法有(BCDE)A. 偶遇抽樣 B. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 C. 等距抽樣D. 分層抽樣 E. 整群抽樣三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1. 管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。1. 李處長(zhǎng)特別欣賞早期行為科學(xué)理論的人性假設(shè)理念，并運(yùn)用于管理實(shí)踐。這種現(xiàn)象在控制方法中體現(xiàn)的是(B)A. 信息控制 B. 預(yù)防性控制C. 全面控制 D. 反饋控制25. 某牙膏生產(chǎn)企業(yè)在近期的一項(xiàng)調(diào)查中重點(diǎn)了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標(biāo)屬于(D)A. 評(píng)價(jià)性指標(biāo) B. 問題性指標(biāo)C. 主觀性指標(biāo) D. 描述性指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的是(C)A. 管理是一門藝術(shù) B. 管理具有科學(xué)性C. 管理起源于人類的共同勞動(dòng) D. 管理就是對(duì)個(gè)人活動(dòng)的控制14. 在溝通方式中，溝通速度快但會(huì)發(fā)生信息逐級(jí)篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實(shí)性的是(A)A. 鏈?zhǔn)綔贤? B. 輪式溝通C. 全通道溝通 D. 環(huán)式溝通15. 下列關(guān)于控制與計(jì)劃關(guān)系的表述，正確的是(B)A. 控制為計(jì)劃提供標(biāo)準(zhǔn) B. 控制是計(jì)劃的繼續(xù)C. 控制是計(jì)劃的前提 D. 計(jì)劃的科學(xué)性取決于控制16. 20世紀(jì)70年代，率先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是(C)A. 西蒙 B. 德魯克 C. 薩蒂 D. 甘特17. 下列定量分析方法中屬于確定型分析的是(A)A. 排隊(duì)論 B. 動(dòng)態(tài)規(guī)劃C. 計(jì)算機(jī)模擬 D. 隨機(jī)庫(kù)存論18. 2010年世界博覽會(huì)在中國(guó)上海舉行，在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法中，世博會(huì)整個(gè)公共管理任務(wù)被稱為(A)A. 工程 B. 工序 C. 事項(xiàng) D. 路線19. 在戴明環(huán)四個(gè)步驟中，被稱為全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)與核心的是(B)A. 計(jì)劃環(huán)節(jié) B. 實(shí)施環(huán)節(jié)C. 檢查環(huán)節(jié) D. 處理環(huán)節(jié)20. 構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是(B)A. 平行溝通 B. 下行溝通C. 斜向溝通 D. 多項(xiàng)溝通21. 在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于(B)A. 初始決策 B. 追蹤決策C. 危機(jī)決策 D. 非程序化決策22. 某公司準(zhǔn)備上馬一個(gè)重大項(xiàng)目，決策時(shí)將有關(guān)專家召集到一起開會(huì)，依靠專家的創(chuàng)造性思維，進(jìn)行開放式討論，最后做出決策。該公司的行政體制形態(tài)是(D)A. 多維制 B. 矩陣制C. 直線制 D. 職能制7. 科層組織理論認(rèn)為，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)(C)A. 聘任產(chǎn)生 B. 推薦產(chǎn)生C. 委任產(chǎn)生 D. 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生8. 從總體看，中國(guó)共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級(jí)人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于(A)A. 正式組織 B. 公共組織C. 自治組織 D. 民間組織9. 某單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人和生產(chǎn)都不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的工作。決策者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計(jì)未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。斯密4. 某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。歐文C. 查爾斯這種改革的思想淵源可追溯到(B)A. 安德魯 2010年4月全國(guó)自考現(xiàn)代管理學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題1. 泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于(A)A. 工商企業(yè)管理領(lǐng)域 B. 國(guó)家行政管理領(lǐng)域C. 公共事務(wù)管理領(lǐng)域 D. 社會(huì)事務(wù)管理領(lǐng)域2. 《孫子兵法》在闡述用兵策略時(shí)提出：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。這反映出中國(guó)古代(C)A. 自發(fā)的社會(huì)管理思想 B. 原始的人事管理思想C. 樸素的系統(tǒng)管理思想 D. 機(jī)械的唯物主義思想3. 甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時(shí)間、為職工提供午休場(chǎng)所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。尤爾 B. 羅伯特巴貝奇 D. 亞當(dāng)這說明該公共組織采用的是(D)A. 理性決策模式 B. 有限理性決策模式C. 漸進(jìn)決策模式 D. 集團(tuán)決策模式5. 某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，準(zhǔn)備投入市場(chǎng)。這種決策是(B)A. 確定型決策 B. 非確定型決策C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D. 追蹤決策6. B公司的管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門的工作；職能部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對(duì)業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。這種管理方式被稱為(A)A. 貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B. 中間型領(lǐng)導(dǎo)C. 俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) D. 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)10. 按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度已初步進(jìn)入到成熟階段，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為(B)A. 命令式領(lǐng)導(dǎo)方式 B. 說服式領(lǐng)導(dǎo)方式C. 參與式領(lǐng)導(dǎo)方式 D. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式11. 沙因認(rèn)為，在管理中按照不同人的不同情況采取不同的管理方式，這屬于(D)A. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B. 社會(huì)人假設(shè)C. 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D. 復(fù)雜人假設(shè)12. 依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類(B)A. 維持體內(nèi)平衡的需求 B. 謀求安全的動(dòng)機(jī)C. 渴望與人建立情感聯(lián)系 D. 追求自尊的需要13. 一切直接社會(huì)的共同的規(guī)模較大的勞動(dòng)，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)……提琴獨(dú)奏演員可以獨(dú)展所長(zhǎng)，一個(gè)樂隊(duì)要有樂隊(duì)的指揮。這種決策方法是(A)A. 頭腦風(fēng)暴法 B. 決策樹法 C. 德爾菲法 D. 方案前提分析法23. 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算中，作為預(yù)算控制基礎(chǔ)的是(C)A. 生產(chǎn)預(yù)算 B. 采購(gòu)預(yù)算C. 銷售預(yù)算 D. 成本預(yù)算24. 為了提高自身理論水平、完善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，許多管理者利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。其管理行為特征應(yīng)該是(ABCDE)A. 以人為中心 B. 關(guān)注職工的工作態(tài)度 C. 注意改善人際關(guān)系狀況D. 實(shí)行參與式管理 E. 重視人的需要的滿足2. 決策樹法是用樹型圖的形式進(jìn)行決策的方法。判斷：說明：A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A 解析：管理學(xué)應(yīng)該而且能夠廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)更高程度的科學(xué)化與精確化；另一方面，人作為管理最重要的資源，具有很大的不確定性，許多情況下只能進(jìn)行定性分析。判斷：說明：A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：B 解析：理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。(2分)3. 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，采取低組織高關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。(2分)4. 行為研究和價(jià)值研究是兩種完全不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)將二者截然分開。(2分)5. 系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的