【正文】 技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 “ 八字步 ” 肢體站立、雙腳八字站開 兩手自然交叉，放在腹前 面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、 迎賓語吐字清晰，脫口而出！ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 “ 丁字步 ” ： 肢體站立、雙腳丁字站開 兩手自然交叉，稍微上提，放在腹前 面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、 迎賓語吐字清晰，脫口而出！ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 管于平時的演練，給大家兩種方法， 一是上班接待客人前對著鏡子自己練，自己給自己糾正； 第二種方法是兩個家具導(dǎo)購對著練，相互指正； 時間不必太長，每天 5分鐘， 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 討論：各位，見到客人馬上就進入接待嗎？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 假如你是客人，我是家具導(dǎo)購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什么？你怎么反應(yīng)？ ``````````````` 我又問，小姐需要幫忙嗎？ ``````````````` 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 講到這里， 你們還認為 “ 見到客人馬上就進入接待 ” 嗎？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 進店的客人有兩種 第一種客人，目的型的客人 第二種客人，閑逛型的客人 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 目的型的客人： 懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。 拉開一個抽屜， 拿出一個托盤， 托盤上一雙白手套， 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 首先帶上手套， 然后拿出鑰匙打開柜臺， 雙手取出那支筆， 用綢布擦了一番， 然后雙手托筆給我展示了一下， 然后打開來， 給我看， 介紹筆的特點 …… 1980。動作，視覺，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，這就解釋了上面的培訓(xùn)游戲中視覺的影響力。 果真是這樣嗎？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 分享一個游戲 （反應(yīng)能力） 兩組人：分別代表 1/2，共同代表 3 看我 動作 ~ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 培訓(xùn)界一個非常有名的游戲是這樣的，我伸出一根手指，問在座的學(xué)員 “ 這是幾？ ” ，“ 一 ” ，大家異口同聲，我伸出兩根手指，問 “ 這是幾？ ” ， “ 二 ” ，大家異口同聲，我伸出三根手指，問 “ 一加一等于幾？ ” ，“ 三 ” ，大家異口同聲，再反復(fù)問 “ 一加一等于幾 ” ， “ 三 ” ，大家還有大部分的人喊三。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 動作，很多的家具終端門店的 銷售員對動作不以為然， 認為在銷售的過程中 “ 說 ” 是最重要的， 如何說的好聽。 那位服務(wù)的家具導(dǎo)購她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 目前我國家具零售品牌 LOGO 大多數(shù)的品牌采用英文，很多時候，我走進這些英文店牌的品牌專柜，家具導(dǎo)購很熱情地 “ 歡迎光臨、隨便看看 ” ，我掃了一眼沒有看中的，就邁出這家店，聽到家具導(dǎo)購熱情的送客 “ 請慢走 ” ，惟獨遺憾的就是，已經(jīng)走出這家店的我不知道這是個什么品牌的家具店，就這么擦肩而過。 三、迎賓： 贏在起點，迎賓是品牌形象 迎賓， 對于家具零售品牌連鎖門店 或者品牌專賣店， 有著至關(guān)重要的作用， 它是品牌的門面， 是服務(wù)形象的窗口， 其儀容儀表禮貌素質(zhì)、 服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象， 對家具終端門店客人的購買行為 產(chǎn)生極其重要的影響。 客人到來的時候， 就進入 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 的篇章。 接待以前的內(nèi)容， 我們繼續(xù)接著 向各位闡述下面的內(nèi)容。直到有一天，商場找到專柜說，這個位置你要讓一讓了，別的品牌承包了，你只好到了偏僻的位置。 思考？？ 人都跑那里去了？ 別的品牌為什么賣得那么好？ “ 他們位置好 ” ？ “ 他們是大品牌 ” “ 他們有活動 ” “ 他們商品設(shè)計的好 ” …… 答案 因為客人路過你的店的時候，本來要進去的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、 有拖鞋晾腳的 …… 客人就彎到別家店去了！ 這樣你店里的人就更加的少，店里的人更加少，家具導(dǎo)購就更加地聊天、發(fā)呆、無所事事、抱怨 …… 這樣你店里的人就更加更加的少。 各位，服務(wù)打折了，就意味著商品的價格要打折 正確的家具導(dǎo)購動作 忙碌 忙碌的家具導(dǎo)購讓走在外面的客人看在眼里，認為這家店的生意好，生意好就是貨品好，既然貨品好，就會下意識地走進去看看，有沒有自己合適的，只有看看的人多了，生意就好了 二、家具導(dǎo)購的口頭禪：“沒有人”。門店銷售技巧 培訓(xùn)：李維俊 大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。 第一式：迎賓 (1) 一、家具導(dǎo)購迎賓前的錯誤動作 除了琳瑯滿目的商品外，家具導(dǎo)購員也是你不能不看到的 “ 陳列 ” 錯誤動作的表現(xiàn) 聊天 發(fā)呆 對著鏡子收拾頭發(fā) 倚門而笑 修指甲摳指頭 錯誤動作的帶來的后果 即使想購買，也會殺個價，價格合適就買。 “沒有人 ” 是全中國的家具導(dǎo)購在門店生意不好時回答的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一答案。店里的人少了，你的生意也就陷入惡性循環(huán)。偏僻的日子更加地難過，直到有一天，商場找到專柜說，這個位置有品牌看中了，你們的業(yè)績太差，要清場了 …… 三、迎賓： 贏在起點，迎賓是品牌形象 按照我們培訓(xùn)理念的要求， 迎接客人進店之前 家具導(dǎo)購正確的動作是忙碌， 忙碌的門店無形中提升客人的進店率。 三、迎賓： 贏在起點，迎賓是品牌形象 家具導(dǎo)購在店里一片忙碌的時候， 客人上門了。 今天這部秘籍 將為家具門店服務(wù)的家具導(dǎo)購所用， 用于家具終端服務(wù)客人的六脈神劍， 一招一式是如何地展開， 以下的篇章將為您呈現(xiàn)。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 結(jié)合家具零售品牌門店服務(wù)的特性， 迎賓語的統(tǒng)一更能體現(xiàn)出 品牌服務(wù)的價值， 在前面章節(jié)談到的麥當(dāng)勞的案例中， 客人走進麥當(dāng)勞在全中國的任何一家餐廳，聽到的第一句話就是 “ 歡迎光臨麥當(dāng)勞 ” ， 沒有別的迎賓語言。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 佛說， 前生五百次回眸 , 才換來今生的擦肩而過。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 所以家具零售品牌門店 特別是全國連鎖的家具門店， 迎賓的語言統(tǒng)一成為必要， 也是經(jīng)營品牌的必須。 很多的家具導(dǎo)購也是這么認為， 說是最重要的。最后大家哄堂大笑，一加一等于三??？ 《 家具門店銷