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家具門店銷售技巧(家具培訓(xùn)資料)(專業(yè)版)

2025-06-17 23:00上一頁面

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【正文】 送客是下次迎客的開始 . 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式:收銀送客 所有可以成交的可能都結(jié)束的時(shí)候,在客人表示 “ 你的服務(wù)真不錯(cuò),我得回家了 ”(卡刷完了,沒有什么購物想法)之后,家具導(dǎo)購安排好送貨的物品、時(shí)間、地址外,就可以送客了。一次,一個(gè)銷售人員促使我買下同一顏色的三個(gè)組合家具時(shí)。而不是反過來讓客人不停地問問題,那樣是防守不完的。 小販 C又建議: “ 孕婦特別需要補(bǔ)充維生素,獼猴桃含有多種維生素,特別適合孕婦 ” 。 大家就可以知道問話技巧的魅力。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式:開場(chǎng) 學(xué)員模擬: “ 小姐,我們店里正在做活動(dòng),現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候! ” 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式:開場(chǎng) 畫橫線著重: “ 小姐 ,我們店里 正在做活動(dòng) ,現(xiàn)在買是 最劃算 的時(shí)候! ” 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式:開場(chǎng) 哪個(gè)人的語言聽起來是最劃算的? 我要表達(dá)的就是 —— 運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興趣,以下的話術(shù)我們認(rèn)為是正確的: “ 哇!小姐,我們店里正好在做促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候! ”(正確,突出重音) “ 您好,歡迎光臨某某品牌,現(xiàn)在全場(chǎng)貨品 88折,凡購滿 1000元即可送 ……” (正確) “ 您好,小姐,您真是太幸運(yùn)了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場(chǎng) 5折。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式:尋機(jī) (1) 閑逛型的客人的接待 和目的型客人接待 是不能完全相同的。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 所以家具零售品牌門店 特別是全國連鎖的家具門店, 迎賓的語言統(tǒng)一成為必要, 也是經(jīng)營品牌的必須。 第一式:迎賓 (1) 一、家具導(dǎo)購迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作 除了琳瑯滿目的商品外,家具導(dǎo)購員也是你不能不看到的 “ 陳列 ” 錯(cuò)誤動(dòng)作的表現(xiàn) 聊天 發(fā)呆 對(duì)著鏡子收拾頭發(fā) 倚門而笑 修指甲摳指頭 錯(cuò)誤動(dòng)作的帶來的后果 即使想購買,也會(huì)殺個(gè)價(jià),價(jià)格合適就買。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 目前我國家具零售品牌 LOGO 大多數(shù)的品牌采用英文,很多時(shí)候,我走進(jìn)這些英文店牌的品牌專柜,家具導(dǎo)購很熱情地 “ 歡迎光臨、隨便看看 ” ,我掃了一眼沒有看中的,就邁出這家店,聽到家具導(dǎo)購熱情的送客 “ 請(qǐng)慢走 ” ,惟獨(dú)遺憾的就是,已經(jīng)走出這家店的我不知道這是個(gè)什么品牌的家具店,就這么擦肩而過。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式:尋機(jī) (1) 閑逛型的客人: 現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她(他)們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式:開場(chǎng) 以下的話術(shù)就是正確的話術(shù): “ 小姐,這是我們剛到的最新款,我來給您介紹 ……” (正確,開門見山) “ 小姐,您好,這款是我們目前剛剛上貨的最新款式,款式優(yōu)雅、與眾不同,請(qǐng)?jiān)囈幌?,看是否合適! ” (正確) “ 小姐,您好,這款是今年最流行的紅木家具,擺放在客廳里顯得您家中非常大氣,這邊請(qǐng)!我為您詳細(xì)介紹。 ” “ 小姐,這件家具正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式 ,而且是采用特殊木料和制作工藝 …… ,對(duì)于電腦、電視等具備特別防輻射的功能 !上下班都能保護(hù)您身體的健康。 ” 老太太一嘗,滿口酸水, “ 來一斤吧。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式:體驗(yàn)之發(fā)問篇 問客人問題的原則: 所以我們銷售過程,為了有效地影響客人,而不是被客人影響,就要有效地問問題。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式:開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運(yùn)用的 6種連帶銷售的方式 新品推廣式;在新品上市以后,我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷售)的意識(shí),這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式:開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn): 連帶銷售就是銷售之后再銷售,開單之后再開單,而非快速收銀把客人送出門外,在進(jìn)行完這個(gè)動(dòng)作之后,最后進(jìn)入六脈神劍的最后一式。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式:收銀送客 收銀員在忙碌的時(shí)刻,我想提醒的就是要注意抬頭、微笑,同時(shí)不要忘了補(bǔ)零式的連帶銷售,賣個(gè)裝飾品也是業(yè)績啊。我在購物過程中,在我多買的時(shí)候,經(jīng)??吹降陠T臉上立刻樂開了花,心里很不是滋味。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式:開單、連帶銷售 一、不要放過 6種連帶銷售的時(shí)機(jī) 店內(nèi)有相關(guān)配件時(shí);家具一般配搭的飾品是現(xiàn)代年輕人的鐘愛,也是凸顯個(gè)性、標(biāo)榜自我的最好道具。 ” 同樣賣水果的三個(gè)小販,會(huì)問話的生意是最好。 乙就點(diǎn)上一只煙抽了起來。 ” (正確) 促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎?能運(yùn)用的好嗎? 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式:開場(chǎng) 開場(chǎng)技巧三:贊美開場(chǎng) 贊美是很好的開場(chǎng)技巧之一。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式:尋機(jī) (1) 閑逛型的客人進(jìn)了店,銷售人員正確的服務(wù)動(dòng)作進(jìn)入六脈神劍的第二式:尋機(jī) 尋機(jī) 尋機(jī)就是在你迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,你才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 果真是這樣嗎? 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動(dòng)作 分享一個(gè)游戲 (反應(yīng)能力) 兩組人:分別代表 1/2,共同代表 3 看我 動(dòng)作 ~ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動(dòng)作 培訓(xùn)界一個(gè)非常有名的游戲是這樣的,我伸出一根手指,問在座的學(xué)員 “ 這是幾? ” ,“ 一 ” ,大家異口同聲,我伸出兩根手指,問 “ 這是幾? ” , “ 二 ” ,大家異口同聲,我伸出三根手指,問 “ 一加一等于幾? ” ,“ 三 ” ,大家異口同聲,再反復(fù)問 “ 一加一等于幾 ” , “ 三 ” ,大家還有大部分的人喊三。 思考?? 人都跑那里去了? 別的品牌為什么賣得那么好? “ 他們位置好 ” ? “ 他們是大品牌 ” “ 他們有活動(dòng) ” “ 他們商品設(shè)計(jì)的好 ” …… 答案 因?yàn)榭腿寺愤^你的店的時(shí)候,本來要進(jìn)去的,結(jié)果發(fā)現(xiàn):你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、 有拖鞋晾腳的 …… 客人就彎到別家店去了! 這樣你店里的人就更加的少,店里的人更加少,家具導(dǎo)購就更加地聊天、發(fā)呆、無所事事、抱怨 …… 這樣你店里的人就更加更加的少。 今天這部秘籍 將為家具門店服務(wù)的家具導(dǎo)購所用, 用于家具終端服務(wù)客人的六脈神劍, 一招一式是如何地展開, 以下的篇章將為您呈現(xiàn)。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動(dòng)作 在場(chǎng)的學(xué)員, 你們認(rèn)為這只筆值多少
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