【正文】 送客是下次迎客的開始 . 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 所有可以成交的可能都結(jié)束的時候，在客人表示 “ 你的服務(wù)真不錯，我得回家了 ”（卡刷完了，沒有什么購物想法）之后，家具導(dǎo)購安排好送貨的物品、時間、地址外，就可以送客了。一次，一個銷售人員促使我買下同一顏色的三個組合家具時。而不是反過來讓客人不停地問問題，那樣是防守不完的。 小販 C又建議： “ 孕婦特別需要補充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦 ” 。 大家就可以知道問話技巧的魅力。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 學(xué)員模擬： “ 小姐，我們店里正在做活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候！ ” 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 畫橫線著重： “ 小姐 ，我們店里 正在做活動 ，現(xiàn)在買是 最劃算 的時候！ ” 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 哪個人的語言聽起來是最劃算的？ 我要表達的就是 —— 運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興趣，以下的話術(shù)我們認為是正確的： “ 哇！小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候！ ”（正確，突出重音） “ 您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品 88折，凡購滿 1000元即可送 ……” （正確） “ 您好，小姐，您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場 5折。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 閑逛型的客人的接待 和目的型客人接待 是不能完全相同的。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 所以家具零售品牌門店 特別是全國連鎖的家具門店， 迎賓的語言統(tǒng)一成為必要， 也是經(jīng)營品牌的必須。 第一式：迎賓 (1) 一、家具導(dǎo)購迎賓前的錯誤動作 除了琳瑯滿目的商品外，家具導(dǎo)購員也是你不能不看到的 “ 陳列 ” 錯誤動作的表現(xiàn) 聊天 發(fā)呆 對著鏡子收拾頭發(fā) 倚門而笑 修指甲摳指頭 錯誤動作的帶來的后果 即使想購買，也會殺個價，價格合適就買。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 目前我國家具零售品牌 LOGO 大多數(shù)的品牌采用英文，很多時候，我走進這些英文店牌的品牌專柜，家具導(dǎo)購很熱情地 “ 歡迎光臨、隨便看看 ” ，我掃了一眼沒有看中的，就邁出這家店，聽到家具導(dǎo)購熱情的送客 “ 請慢走 ” ，惟獨遺憾的就是，已經(jīng)走出這家店的我不知道這是個什么品牌的家具店，就這么擦肩而過。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 閑逛型的客人： 現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她（他）們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 以下的話術(shù)就是正確的話術(shù)： “ 小姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹 ……” （正確，開門見山） “ 小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優(yōu)雅、與眾不同，請試一下，看是否合適！ ” （正確） “ 小姐，您好，這款是今年最流行的紅木家具，擺放在客廳里顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細介紹。 ” “ 小姐，這件家具正好是我們品牌今夏特別設(shè)計的款式 ,而且是采用特殊木料和制作工藝 …… ，對于電腦、電視等具備特別防輻射的功能 !上下班都能保護您身體的健康。 ” 老太太一嘗，滿口酸水， “ 來一斤吧。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗之發(fā)問篇 問客人問題的原則： 所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運用的 6種連帶銷售的方式 新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外，在進行完這個動作之后，最后進入六脈神劍的最后一式。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 收銀員在忙碌的時刻，我想提醒的就是要注意抬頭、微笑，同時不要忘了補零式的連帶銷售，賣個裝飾品也是業(yè)績啊。我在購物過程中，在我多買的時候，經(jīng)?？吹降陠T臉上立刻樂開了花，心里很不是滋味。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過 6種連帶銷售的時機 店內(nèi)有相關(guān)配件時；家具一般配搭的飾品是現(xiàn)代年輕人的鐘愛，也是凸顯個性、標榜自我的最好道具。 ” 同樣賣水果的三個小販，會問話的生意是最好。 乙就點上一只煙抽了起來。 ” （正確） 促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎？能運用的好嗎？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 開場技巧三：贊美開場 贊美是很好的開場技巧之一。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) 閑逛型的客人進了店，銷售人員正確的服務(wù)動作進入六脈神劍的第二式：尋機 尋機 尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。 果真是這樣嗎？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標準迎賓動作 分享一個游戲 （反應(yīng)能力） 兩組人：分別代表 1/2，共同代表 3 看我 動作 ~ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標準迎賓動作 培訓(xùn)界一個非常有名的游戲是這樣的，我伸出一根手指，問在座的學(xué)員 “ 這是幾？ ” ，“ 一 ” ，大家異口同聲，我伸出兩根手指，問 “ 這是幾？ ” ， “ 二 ” ，大家異口同聲，我伸出三根手指，問 “ 一加一等于幾？ ” ，“ 三 ” ，大家異口同聲，再反復(fù)問 “ 一加一等于幾 ” ， “ 三 ” ，大家還有大部分的人喊三。 思考？？ 人都跑那里去了？ 別的品牌為什么賣得那么好？ “ 他們位置好 ” ？ “ 他們是大品牌 ” “ 他們有活動 ” “ 他們商品設(shè)計的好 ” …… 答案 因為客人路過你的店的時候，本來要進去的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、 有拖鞋晾腳的 …… 客人就彎到別家店去了！ 這樣你店里的人就更加的少，店里的人更加少，家具導(dǎo)購就更加地聊天、發(fā)呆、無所事事、抱怨 …… 這樣你店里的人就更加更加的少。 今天這部秘籍 將為家具門店服務(wù)的家具導(dǎo)購所用， 用于家具終端服務(wù)客人的六脈神劍， 一招一式是如何地展開， 以下的篇章將為您呈現(xiàn)。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標準迎賓動作 在場的學(xué)員， 你們認為這只筆值多少