旅游心理學(xué)試題與答案-展示頁
2025-07-02 14:13本頁面
【正文】 立性和敏捷性。 迎接服務(wù) ___________是導(dǎo)游工作的開始。、出乎意料、變化和不可預(yù)見性事物的向往和追求。（P278） 。（P247）、處理事的藝術(shù)和掌握時(shí)間的藝術(shù)是最為重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。、類型差異和表現(xiàn)早晚差異。4人們向年輕人傳授態(tài)度的有效途徑是（引導(dǎo)參與）。，其中___認(rèn)識(shí)過程___是一切心理活動(dòng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。：正式溝通網(wǎng)絡(luò)和__非正式溝通網(wǎng)絡(luò)_______。、時(shí)代感強(qiáng)和職業(yè)特色等三大特點(diǎn)。、心理承受力、心理適應(yīng)性和觀念崇拜。，它包括容貌姿態(tài)、著裝修飾______和行為風(fēng)度等。，典型的家庭形態(tài)有3類：夫妻式、__核心式____和延續(xù)式。、最核心的動(dòng)力因素。：規(guī)范決策、___瞬時(shí)決策_(dá)__和重大決策。－社會(huì)反常動(dòng)機(jī)與____內(nèi)含的旅游動(dòng)機(jī)________兩大類。：提前為游客安排好離開的準(zhǔn)備工作和__征詢游客的意見和真誠地向游客道別_和_致歡送詞_。，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)在_領(lǐng)導(dǎo)人_________；____處理事______和____掌握時(shí)間______三個(gè)方面。來源網(wǎng)上：____售前服務(wù)______；____售中服務(wù)______和____售后服務(wù)______。它由三個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成：___定向環(huán)節(jié)_______；__行動(dòng)環(huán)節(jié)________；___反饋環(huán)節(jié)_______。填空題。 、___封閉原則_______和____相似原則______三原則。，使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的過程。，主要有___外傾型 _______和____內(nèi)傾型______。來源網(wǎng)上：自覺性、___果斷性_______；___自制力_______；____堅(jiān)韌性______。；___有效地達(dá)成組織目標(biāo)_______和__組織的社會(huì)責(zé)任________。：心理過程、___個(gè)性心理_________與心理狀態(tài)。、____暈輪效應(yīng)________、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和刻板印象。，主要的人格特質(zhì)有六個(gè)方面，包括智能、意志、_____感情_______、應(yīng)付社會(huì)環(huán)境、感受社會(huì)影響與品格。，記憶的個(gè)別差異主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：類型差異和__ 品質(zhì)差異____，不尊重職工的人格要求，職工就會(huì)形成自己的非正式群體，追求___滿足自尊要求___的心理需求。，旅游者的動(dòng)機(jī)主要有尋求健康、____受教育_____、尋求精神價(jià)值和自我放松。，最核心的因素是___組織成員______。PS：心理活動(dòng)過程包括：認(rèn)識(shí)過程，情感過程和意志過程、廣泛性和___表面性___特點(diǎn)，所以難免以偏概全，妨礙人們準(zhǔn)確地感知事物。4阿爾波特認(rèn)為（特質(zhì)）是人格的建筑構(gòu)件。、靈活和實(shí)惠。（P202）。（P273）、橫向部門結(jié)構(gòu)和組織體制三部分。（P11），而僅僅指向能夠引起注意的少數(shù)刺激。（P34）、個(gè)體與群體的兼顧性、____主觀性___________和有利性。：觀察能力、注意力、記憶能力與交際能力。（P201），在目標(biāo)上互不相容和互相排斥，從而產(chǎn)生心理上和行為上的矛盾。 人格______指?jìng)€(gè)人帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的總和
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