旅游心理學試題與答案-閱讀頁
2025-07-08 14:13本頁面
【正文】 、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。他們的這種關(guān)系屬于以下哪個人際關(guān)系形成階段？( D ) ？( C ) ，會受到____的雙重影響。這屬于(B ) ?馬斯洛提出了需要層次理論。( B ) 。 ( C )?伯恩博士在他的專著《大眾的游戲》中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。（ A ），服務質(zhì)量 ，旅游服務，硬件質(zhì)量 ，軟件質(zhì)量，旅游的許多主要動機較明顯地存在于哪種自我狀態(tài)之中？（ B ） ，基本需要包括（ B ）、安全需要和社交需要 、安全需要 。這屬于哪種知覺心理定勢？（ A ） （ B ）、果斷性、堅韌性、可塑性 、果斷性、堅韌性、自制力、忍耐性、堅韌性、可塑性 、忍耐性、果斷性、可塑性，______為態(tài)度的核心部分。（ C ） 32．因為_____需要,旅游者往往傾向于選擇入住知名品牌酒店。（ B ）A．小康安樂型 ?伯恩博士在他的專著_____中形象地提出了“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。（ B ）P215 。這指的是（ A ） （ D ）P90 ，人們的不少決策是屬于______的。（ C ） 、反對或喜愛、厭惡的程度，強調(diào)的是態(tài)度的（ A ） ，下列哪一項不屬于決定因素？（ B ） ，因為絕大部分旅客的消費動機是十分明顯的。這體現(xiàn)出服務態(tài)度的什么功能來解釋？（ C ） ，還沒來得及看完菜單，服務人員就來催客人點菜，導致客人不高興。（ D ） ，可以將意見溝通主要分為（ D ）P253 、公正處事、獎罰分明，則可取得（ D ） 59.“不到長城非好漢”，指的是人的（ C ） ，這主要是因為知覺的（ D ） 。( C ) 、精神、身體和經(jīng)濟等四大類動機。( B ) 。( D ) 、穩(wěn)定而深厚的情感體驗。( A ) ，溝通可分為______。( D ) 。（ C ） ，不敢輕易獨自外出旅游。（ C ） 、不主動、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動，被稱為（ C ） D.“逐客”功能、強烈而短暫的情感體驗。（ A ） 。（ C ） 10 / 10
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