【正文】 任就是機會，所以一見到責任就不自覺地逃避，結果把本屬于自己的機會也“避”掉了?！翱磥泶_實是出問題了，怎么沒有人向我反映？”總工程師有些發(fā)火了，他立即召集負責技術的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石，經過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測機器的某個零件出現(xiàn)了問題，才導致了冶煉的不充分?！肮こ處熞策@么說，但事實確實如此。　　但是麥克認為這是個很大的問題，于是他拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師，他說：“先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢？”總工程師看了一眼說：“沒錯，年輕人，你說得對，哪里來的礦石？”麥克說：“是我們公司的。于是，他找到了負責這項工作的工人，跟他說了這個問題，這位工人說：“如果技術上有問題，工程師一定會跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，這說明現(xiàn)在沒有問題。　　麥克是一家著名鋼鐵公司的新工人，來到公司沒多久，他就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到充分的冶煉，一些礦石中還殘留沒有被冶煉好的鐵。　　很多走上工作崗位的年輕人常常千方百計地尋找更好的工作機會，事實上，機會就在每一個人的身邊，只是有些人不善于把握而已。事情多并不可怕，讓你做的事情越多，表明你越重要，事情少，沒事干才是可怕的，這意味著你已經成為一個無用之人了。無論走到哪里，這樣的員工都會受到企業(yè)的歡迎?？墒撬麉s偏偏害怕丟面子，試圖維護自己在人們心中的權威和形象，而完全不考慮公司利益，不僅導致公司蒙受巨大損失，也導致自己被淘汰。一個月后，問題不可避免的爆發(fā)，給公司造成了巨大損失，王副主任在羞愧之中提出辭職。對此，王副主任從內心覺得技術員的看法很合理，但是，他覺得自己是負責全車間技術與工藝的領導，如今自己的判斷出現(xiàn)了失誤，反而不如一位普通技術員，如果隨便地承認或接受，豈不是太丟人，太沒有面子了。根據(jù)他的意見，工人們做了調整，但情況仍不見好轉?！　∮幸淮?，車間的生產線出現(xiàn)了一些問題，產品質量也受到了影響。經過幾年的實踐鍛煉，在老同志的幫助下取得了一定的成績，并且被提拔為車間副主任，負責車間的生產技術工作。只有積極主動對自己的行為負責，對公司和領導負責，對公司的客戶負責的員工，才是領導心目中最佳的員工，當然也是最受歡迎的人。只有每個員工都具備團隊工作的精神，才能對團隊的工作認真負責，對自己的人生和事業(yè)負責?！　∽鳛橐幻麊T工，我們要從團隊的角度出發(fā)，樹立起自己對團隊工作認真負責的信念。結果，當總經理安排他與部門經理共同操作這個項目時，兩個人在工作上不能達成一致意見，產生了重大的分歧，導致了團隊內部出現(xiàn)了分裂，團隊精神一盤散沙，再加上外部的全球性經濟危機，項目最終也流產了。為了表現(xiàn)自己，他沒有與部門主管商量，更沒有向他貢獻出自己的方案，而是越過了他，直接向總經理說明自己愿意承擔這項任務，并向他提出了可行性方案?！　∈虑槭沁@樣的，公司的高層把一項重要的項目安排給了查爾斯所在的部門，雖然查爾斯的主管反復斟酌、考慮，但是最終沒有拿出一個可行的工作方案。以前，他所在的部門因為團隊工作的精神十分出眾，從而使得每一個人的業(yè)務成績也特別突出。否則，既會損害團隊利益，也會阻礙個人職業(yè)發(fā)展。對此，顧客感激不盡，后來逢人就說小王所在商場售后服務好，為公司帶來了一大批忠實顧客，小王也因為技術高、服務態(tài)度較好而被提升為維修部負責人。經過半個小時的緊張工作，小王終于將電視機修好了。于是他帶上工具就奔向了顧客家?！　∫惶煜挛纾晃活櫩痛騺黼娫捳f，自己剛買了三個月的電視機出現(xiàn)了故障，問能不能在最短時間內修好，因為這位客戶是個球迷，而當晚還有一場很重要的球賽?！　∪ツ?，小王技校畢業(yè)后被一家商場聘用，他的任務就是負責維修“保修期”內的家用電器。同樣，員工在工作中更要有責任心，具體說來，危機下企業(yè)最需要的員工首先要對客戶、團隊和企業(yè)高度負責：　　●對顧客負責　　顧客購買任何一家公司的產品和服務，都是建立在充分地信任的基礎之上，因此對顧客負責的公司，也必然能夠贏得客戶的認可，其業(yè)績不言而喻。　　石井的成功說明了這樣一個道理：努力工作就是對自己負責，這也是同在一個公司，為什么石井能獲得成功，而其他人依然碌碌無為，害怕被裁員的根本原因。這時，石井趁熱打鐵向這些人推銷保險業(yè)務，大家不但沒有反感，反而樂于接受。石井知道這些情況之后，主動在社區(qū)里辦起了“保險小常識”講座，免費為人們講解危機時代更需要保險的原因及相關知識。他熟記公司的各項業(yè)務情況，以及同類公司的業(yè)務，對比自己公司和其他同類公司的不同，讓客戶自己去選擇。石井相信，努力是沒有錯誤的，只要肯努力，就一定會有收獲。但是石井并沒有放棄，因為他知道，與其說是放棄工作，還不如說是在放棄自己?！碑斎?，這些員工也只能拿到最基本的薪水混日子，而且很多消極的老員工已經進入了公司準裁員的名單?！薄叭绻泻玫墓ぷ鳎铱隙ú辉谶@里干，找一個不受經濟危機牽連的行業(yè)。這本來就是一項很棘手的工作，再加上最近的全球金融危機，很多人都對保險業(yè)務員敬而遠之，所以，剛開始的時候，石井的工作進展很不順利。任何一個員工都應該在自己的崗位上盡職盡責，盡最大的能力將工作完成得盡善盡美。對自己的行為負責并勇于承擔這些行為的后果，這種素質不僅是企業(yè)最基本的需要，即使到社會上，這樣的人也大受歡迎。如果做不到這些，那么企業(yè)將無法順利渡過難關，自己就會面臨失業(yè)的風險?！　ぷ髫撠煟褪菍ψ约贺撠煛　≡谖C中，最受歡迎的員工往往是這樣一些人：對待工作，他們從不挑剔，有著高度的責任心；對待同事，他們熱情有加，兼收并蓄；對待客戶，他們不卑不亢、有理有節(jié)……一句話，只要是與公司有關的事情，他們都會毫不猶豫地去做并做到最好?！　∠嘈抛x過此書后，所有的朋友們，如果你能靜下來重新思考一下，找一找自己的差距，并將本書所呈現(xiàn)給你的12種職業(yè)素養(yǎng)學以致用，你就一定會成為企業(yè)最需要的好員工！同時，我們對參與本書編寫的成員：張志軍、賀子錦、韓媛媛、王振偉、楊國輝、閆博、李忠良、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占領、呼建朝、張艾莉、杜延起、張萍、劉芳、劉俊義、翟龍順、張志勇等人表示感謝！　　舒慶　　2009年5月18日于北大光華管理學院第一章 以高度負責的態(tài)度，把工作做得更完美更新時間201046 10:43:06 字數(shù)：14254　職責是與職業(yè)同步而行的，工作本身就意味著責任，就意味著既要有把工作干好的責任心，也要有承擔風險的責任心，而且更要敢于在工作出現(xiàn)失誤的時候，主動承擔屬于自己的責任?！　≡谶@個不斷進步的時代，如果我們能夠緊跟時代和企業(yè)需要的步伐，用事實來證明自己的優(yōu)秀與稱職，成為企業(yè)所需要的優(yōu)秀員工，那么，我們將永遠不會“失業(yè)”。他們知道企業(yè)需要什么，他們知道單靠一己之力，絕不可能成就一番輝煌的事業(yè)，但只要堅守忠誠，忠于企業(yè)、忠于事業(yè)、依靠企業(yè)提供的平臺，就能最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，并為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。試想一下，如果連企業(yè)究竟需要什么樣的好員工我們都不知不曉，企業(yè)會接納什么嗎？我們能夠在企業(yè)這個平臺上得到發(fā)展和晉升的機會嗎？　　據(jù)一項最新調查表明，在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)最需要的是那些具有責任心、忠誠、敬業(yè)的員工，也需要那些隨著時代的發(fā)展，適應企業(yè)需要，通過不斷學習提升自我，在實際工作中實干加巧干的員工。特別是在當前這樣一個經濟寒冬的形勢下，企業(yè)為了增強競爭力，渡過這場危機，迫切需要大批能夠很好地適應企業(yè)發(fā)展需要的好員工。做個好員工的藝術序言更新時間201046 10:41:43 字數(shù)：1092　企業(yè)最需要什么樣的員工　　優(yōu)秀的員工對于企業(yè)而言，無疑是一筆寶貴的財富。他們除了能在企業(yè)的生產、管理上起到積極的作用外，還能產生良好的榜樣作用并帶動其他員工，從而促進企業(yè)的發(fā)展?！　∧敲?，時代發(fā)展到今天，企業(yè)究竟需要什么樣的員工？好員工應該具備什么樣的素質和能力？職場有哪些與社會不同的規(guī)則？這些問題不僅僅是企業(yè)希望員工思考的，也是我們每一位員工需要了解的。他們熱愛自己的工作，盡職盡責于本職工作，而且時刻以主人翁的思想來考慮企業(yè)的效益，時刻關注企業(yè)的發(fā)展，積極主動地為企業(yè)的發(fā)展、生產管理出謀劃策。一旦擁有這些企業(yè)所需要的良好素質，我們將成為一個值得信賴的人、一個可以委以重任的人、一個最終獲得成功的人，歸根到底，最大的受益者還是我們自己?！　”緯ㄟ^翔實的經典范例和最新的職業(yè)理念，給讀者以積極有益的啟示，書中涵蓋了成為企業(yè)最需要的好員工必須擁有的一些優(yōu)秀的素質：責任、學習力、執(zhí)行力、勤奮敬業(yè)、自信心、團隊協(xié)作、服從精神、良好的適應性、工作技巧等內容，凝聚了各行各業(yè)的好員工的成功經驗，這是一本能給企業(yè)員工指明成長方向的最佳讀物，也是一本為企業(yè)領導選拔優(yōu)秀員工的標準讀本。在危機四伏，卻又滿載著希望的工作征途中，這樣的員工才是企業(yè)最需要的員工。因為他們非常清楚，面對嚴峻的經濟危機，首要一點就是必須要對自己的工作承擔起相應的責任。　　松下幸之助說過：“責任心是一個人成功的關鍵?！笨梢?，要想在危機中做一個好員工的話，最不能缺少的就是責任心。當我們做到了這些，還用擔心因經濟危機而被企業(yè)裁員嗎？　　石井大學畢業(yè)之后在一家保險公司做業(yè)務代表?！　τ谶@種情況，公司的其他業(yè)務員包括老員工整天抱怨不停：“這不是人干的活兒，每天跑斷腿也拉不到一個買保險的，都是經濟危機造成的。可惜啊，目前找工作太難了?！　∥ㄓ惺退麄儾灰粯?，雖然他對工作現(xiàn)狀也不是很滿意——薪水不高，地位不高，大的經濟環(huán)境不好。在這個世界上，沒有人強迫你放棄自己，除非你自己放棄你自己。　　于是，石井開始主動尋找客戶源。雖然一些人很希望多了解一些保險方面的常識，但是他們對保險業(yè)務員的反感使他們在這方面的知識很欠缺。這樣一來，人們對保險有了更多的了解，也對石井有了好印象。從2008年到2009年上半年，短短的一年時間，石井的工作業(yè)績不但沒有受到經濟危機影響，相反是突飛猛進，給危機中的保險公司擦亮了希望，同時石井被破格提拔為公司主管?！　×硗猓粋€人要想有所作為，也必須具備高度的責任心，這是因為要達成人生的成功目標，除了健康的情感和獨立的思想必不可少之外，高度的責任心也不可或缺。所以，公司中負責與顧客接觸的員工，必須對顧客盡責，以體現(xiàn)自己的職業(yè)道德水平和公司的整體實力，從而實現(xiàn)危機下企業(yè)的發(fā)展。由于商場地處鬧市，價格也公道合理，所以家電銷售一直不錯，當然，小王與其他幾個維修人員的工作就比較累，每天都是從早忙到晚，一些比較笨重的電器如冰箱等他們還要上門服務。說句良心話，當時小王已經很累了，而且也快下班了，但他明白一場經典的球賽對于一個球迷來說意味著什么。好不容易找到了顧客家，小王顧不上滿身的汗水，甚至連顧客的一支煙都來不及抽就開始檢查電視機。當顧客打開電視時，球賽剛剛開始。　　●對團隊負責　　一個人只有從團隊的角度出發(fā)來考慮問題，才能獲得團隊與個人的雙贏，才能幫助企業(yè)順利渡過經濟危機。　　查爾斯是一家營銷公司的優(yōu)秀營銷員。后來，這種氛圍被查爾斯破壞了。與此相對的是，查爾斯有了對這個項目十分周詳而又容易操作的方案?！　〔闋査沟倪@種做法，嚴重地傷害了部門經理的感情，破壞了團隊精神?！　∮谑?，查爾斯第一個被裁員。每一個公司都好比一個大家庭，每個員工都是其中的一分子?！　　駥矩撠煛　∫幻麊T工若想贏得企業(yè)領導的賞識，使企業(yè)領導相信你是可造之才，最直接的辦法莫過于積極尋求并抓住實現(xiàn)公司利益的每一個機會，即使不關你的事，你也要主動負責，認真做到最好。　　小王大學畢業(yè)后，在一家工廠任技術員。這位副主任春風得意，漸漸地滋生出一種自以為是的心態(tài)，總覺得自己了不起，看不起別人，也不尊重別人的意見。小王到車間看過之后，立即斷言是某一道工序中化學原料的配比不合適，他認為，在使用新的一家企業(yè)提供的原材料后，原有的配比必須改變。此時，另一位技術人員提出了不同的見解，認為問題并沒有出在新原料或原料配比上，而在于設備本身。為了顧全面子，他繼續(xù)堅持自己的看法，沒有對設備進行必要的維修和調整。　　本來，如果王副主任能聽從那個普通技術員的意見，勇于面對自己的失誤，承擔自己該承擔的責任，那么周圍的同事不僅不會看不起他，反而會覺得他能勇于改正自己的缺點和錯誤，是一位有膽識的干部，更能贏得大家的尊敬?！　∫虼?，不論是不是你的工作職責，只要關系到公司的利益，就應毫不猶豫地加以維護，主動承擔?！　℃i定責任就是鎖定機會　　好員工會始終鎖定自己肩上的責任，因為他清楚一點：鎖定責任，也就是鎖定了機會。責任和機會是相伴隨的，沒有責任就沒有機會，責任越大，機會越大，責任越小，機會越小。敢于擔當責任，努力做好眼下的事情，你將會發(fā)現(xiàn)機會無處不在。如果一直這樣下去的話，公司會有很大的損失。”于是，麥克又找到了負責技術的工程師說了他發(fā)現(xiàn)的問題，但工程師很自信地說：“我們的技術是世界上一流的，怎么可能會有你說的問題呢？”工程師并沒有把他說的看成是大問題，還暗自認為，一個剛畢業(yè)的大學生，能明白多少，不過是因為想博得別人的好感而表現(xiàn)自己罷了?！薄霸趺磿?，我們公司的技術是一流的，怎么可能會有這樣的問題？”總工程師很詫異地說?！丙溈耸冀K堅持自己的看法?！　『髞恚究偨浝碇懒诉@件事，他不但獎勵了麥克，而且還提升麥克為負責技術監(jiān)督的工程師?！　∩鐣W家戴維斯說：“放棄了自己對工作的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。有這樣一個真實的故事：　　小王大學畢業(yè)后應聘到一家投資公司，工作不久，部門經理給他配置了一臺筆記本電腦，這臺電腦是以前部門其他人員使用過的，小王接過電腦后發(fā)現(xiàn)，電腦里還有一些以前的文件，他想，既然這臺電腦交付我使用，這些舊文件就應該是沒有用處了吧，于是，他就把電腦上全部文件刪除了?！苯浝砺牶罅r臉都白了，這是他們部門10多位員工花費了數(shù)天工夫撰寫的一份投資項目評估報告，當時沒有備份，而且現(xiàn)在老板在談判中正急需這份文件?！　倪@個案例中，我們可以肯定，小王的部門經理首先是有過錯的，他在交付電腦的時候，沒有對新員工交代清楚，將文件備份或者進行檢查，但是小王作為一名員工，同樣難逃責任，難道不應該問問你的經理這些文件是否有用，本來是一件非常簡單的事情，他卻沒有做到，為什么？缺乏責任意識。每個人都可以把理由往別人身上推，每個人都能夠在別人那兒找到借口，可我們有沒有想過一個基本的問題：不想擔當責任，還想要輕輕松松地領取薪水，天下恐怕沒有這樣的好事存在，