【正文】 有事必報(bào)，有錯(cuò)必改；不說假話、不辦虛事，以真誠待客，以真情待人。 協(xié)作——各部門之間、上下級之間、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，為完成工作目標(biāo)共同努力。 效率——員工要嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，努力提高工作效率，遇事不拖拉，不推諉，以贏得賓客/業(yè)主的滿意及公司的聲譽(yù)。 工作時(shí)間內(nèi)，除結(jié)婚戒指及耳釘外，勿佩戴項(xiàng)鏈、別花、手鐲（手鏈）、耳環(huán)、腳鏈及其他過于夸張的飾物。男員工不可留須，發(fā)腳長度不能蓋及耳部，頭發(fā)長度必須高于衣領(lǐng)。公司所發(fā)的工作制服、鞋、襪等物品要自覺愛護(hù)。 在服務(wù)（工作）場所，應(yīng)始終保持精神飽滿的工作狀態(tài)。 員工應(yīng)遵守逐級請示報(bào)告的制度（特殊情況除外）。 各級管理人員要廉潔奉公、嚴(yán)格管理、履行督導(dǎo)職責(zé)、嚴(yán)于律己、模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。員工的祖父母、外祖父母和依靠本人直接供養(yǎng)的其他親屬死亡時(shí)，可給假1天。 符合計(jì)劃生育規(guī)定的男員工在配偶生育時(shí)可按規(guī)定（從生產(chǎn)起1個(gè)月內(nèi)），享受7天有薪護(hù)產(chǎn)假。凡符合晚婚晚育者，享受120天休假；難產(chǎn)、雙生子，增加15天。產(chǎn)前假的工資按工資標(biāo)準(zhǔn)的60%計(jì)發(fā)。 產(chǎn)前假指懷孕期間離崗回家休息的假期。c. 事假無薪。 事假a. 員工請事假年累計(jì)不得超過15天。試工期內(nèi)不能從事原工作，也不能從事公司另行分配的工作，公司可以解除勞動(dòng)合同。b. 員工患病或非因公負(fù)傷，需停止工作進(jìn)行治療的給予一定的醫(yī)療期：在公司工作年限5年以下的為3個(gè)月；5年以上的為6個(gè)月。工作滿1年以上的員工從第二年起可享受7天的帶薪年假，年病假原則上要求在當(dāng)年休完， 病假a. 員工患病，須持指定醫(yī)院的病歷、假條和取藥的發(fā)票，到部門辦理請假手續(xù) 。c . 員工突然生病或遇其他突發(fā)性情況無法事前請假，必須盡速在缺勤當(dāng)天上班時(shí)間1小時(shí)內(nèi)以電話方式向主管上司請假，否則作曠工論。b . 部門經(jīng)理以上人員享受假期或申請事假需經(jīng)總經(jīng)理審批。：a. 除急病外，員工應(yīng)至少提前1天向上級主管提出病假或事假申請，未經(jīng)請假或未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班，根據(jù)情況視為曠工或自動(dòng)辭職。 ：公司實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，于每月15日發(fā)放上一月的工資； ：公司按國家規(guī)定為合同員工繳納社會保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等 公司為每位員工提供培訓(xùn)機(jī)會，凡經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，如本人在服務(wù)期內(nèi)提出離職的，須按規(guī)定交納培訓(xùn)費(fèi)。除公司總經(jīng)理外，其余人員上下班必須親自打卡或簽到，如因公外出不能打卡、簽到或其他原因漏打或漏簽，必須于外出前或在24小時(shí)之內(nèi)向直屬上司報(bào)告并由其在卡上簽字，否則一概作缺勤論。 公司與所有被錄用的人員簽訂勞動(dòng)合同，合同期限原則上為1年，公司可根據(jù)不同的工種和職級以及員工的表現(xiàn)和服務(wù)年限適當(dāng)延長合同期限，雙方應(yīng)在合同期滿前1個(gè)月以書面方式通知對方是否續(xù)簽合同。、試用期間任何一方可隨時(shí)通知對方解除勞動(dòng)關(guān)系。（如通信地址、電話號碼、婚姻狀況、學(xué)歷程度、職稱資料等），應(yīng)及時(shí)書面報(bào)知綜合部。為此，我們希望公司所有的員工遵循敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、開拓、奮進(jìn)的原則，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我們希望您在XX的工作能成為一段有價(jià)值且富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷，我們期待著您取得發(fā)展和成功。同時(shí)，我們也希望XX物業(yè)管理有限公司能夠成為您事業(yè)的平臺，為此，我們將共同努力。員 工 手 冊前 言歡迎您加入XX物業(yè)大家庭。我們的企業(yè)是一個(gè)全新的企業(yè)，我們深信，由于您的出色工作，一定會推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，并進(jìn)一步樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。本手冊詳細(xì)介紹了公司的基本政策、員工須知及行為規(guī)范，請您仔細(xì)閱讀，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 XX物業(yè)管理公司總經(jīng)理： 二零零六年 目 錄1 企業(yè)簡介………………………………………………………………… 32 人事制度………………………………………………………………… 33 員工守則………………………………………………………………… 74 安全守則………………………………………………………………… 105 獎(jiǎng)懲條例………………………………………………………………… 116 附 則………………………………………………………………… 141 公司簡介XX物業(yè)公司……我們從事的是服務(wù)性行業(yè)，所以客戶至上是首要的原則，我們的目標(biāo)是為客戶提供周到、優(yōu)質(zhì)及專業(yè)化的服務(wù)，創(chuàng)立頂級物業(yè)管理的品牌。2 人事制度，個(gè)人資料必須正確、屬實(shí)，有欺瞞行為者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)即解除勞動(dòng)（勞務(wù)）合同。、試用期，培訓(xùn)、試用期滿經(jīng)考核合格后始能受聘為正式員工。、試用期計(jì)入員工本公司服務(wù)年限。 ，須提前30日向公司遞交辭職申請書，經(jīng)公司批準(zhǔn)并辦妥移交手續(xù)后方可離職； ，公司可隨時(shí)解除合同而無需任何補(bǔ)償：a． 在試用期間被證明不符合錄用條件或有違紀(jì)現(xiàn)象的；b． 被依法追究刑事責(zé)任或被發(fā)現(xiàn)曾有過犯罪記錄；c． 嚴(yán)重違反公司制度；d． 虛報(bào)履歷或向公司提供不確實(shí)的證明文件；e． 外泄公司及公司客戶商業(yè)秘密（給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）；f． 其他符合公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)的情況；，公司可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前30日通知員工（試用期滿）：a． 公司因經(jīng)營狀況發(fā)生重大改變或員工因身體條件不適應(yīng)等原因而不能勝任工作的；b． 員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作；c． 工作成績或能力技術(shù)上明顯落后不能勝任工作；d． 未能通過公司要求每一個(gè)員工必須通過的某些基礎(chǔ)課程的；e． 其他符合公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)的情況； ，具體班次根據(jù)工作性質(zhì)安排；，不得遲到或早退。a. 員工如需加班應(yīng)事先報(bào)主管審批，逾時(shí)工作的時(shí)間公司將會以同等時(shí)間在3個(gè)月內(nèi)予以補(bǔ)償，若因特殊情況未能安排補(bǔ)休，將會按公司規(guī)定支付加班工資；b. 員工如接到公司緊急通知要求頂班，應(yīng)立即上崗，無正當(dāng)理由不得拒絕。公司將對員工的工作表現(xiàn)定期考核鑒定，考核鑒定的結(jié)果將作為員工獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、勞動(dòng)合同簽訂等的依據(jù)之一。3天以上的假期須提前7天提出申請。經(jīng)理以下員工享受假期或申請事假不超過3天者由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，超過3天者必須到綜合部辦理請假、銷假手續(xù)。 法定假期共十天：元旦1天，春節(jié)3天，五一勞動(dòng)節(jié)1天，國慶節(jié)3天。急診可就近治療，但必須加蓋急診章，且手續(xù)要齊全。c. 享受醫(yī)療期的員工，在病愈恢復(fù)工作時(shí)，必須經(jīng)醫(yī)院檢查出具病愈證明，在工作崗位上試工1個(gè)月。d. 病假日工資按日工資標(biāo)準(zhǔn)的60%計(jì)發(fā)。b. 員工存有假期未享受而又申請事假，其事假可以假期沖抵。 婚假：員工結(jié)婚憑結(jié)婚登記證辦理婚假，符合晚婚年齡（女，23周歲；男，25周歲）者，可享受有薪婚假10天；不符合以上條件的，享受婚假3天。凡符合晚婚晚育的女員工，在懷孕滿4個(gè)月后，可提前申請產(chǎn)前休息，直至分娩。自嬰兒出生之日算起。 產(chǎn)假的工資待遇按照生育保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由市社會保險(xiǎn)處發(fā)放。員工的直系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母）去世，經(jīng)部門同意，給予有薪喪假3天