某酒店員工管理手冊-展示頁
2025-01-10 17:37本頁面
【正文】 新思想 ☆有效更新 高效：以高度的責(zé)任感在最短的時間內(nèi)最好地 完成一切工作。 第一章 總 則 酒店簡介 100 人力資源共享庫 ,發(fā)布 1個下載即下載 200個其他會員提供的下載 ,完全免費 !! 第一章 總 則 酒店組織機構(gòu) ? 100 人力資源共享庫 ,發(fā)布 1個下載即下載 200個其他會員提供的下載 ,完全免費 !! 第一章 總 則 酒店公寓樓層分布 1號樓 1層 : 客房 (44間 )辦公室 (2間 )醫(yī)務(wù)室 (1間 )設(shè)備用房 (1間 )工作 用房 (1間 ) 24層 : 客房 (49間 /每層 )設(shè)備用房 (1間 /每層 )工作用房 (1間 / 每層 ) 5層 : 客房 (49間 ) 對外營業(yè)設(shè)備用房 (1間 )工作用房 (1間 ) 2號樓 1層 : 大堂吧、商務(wù)中心、精品商場、職工餐廳 (可容納 200人 ) 2層 : 餐飲包廂 6個， 60個餐位洽談室 4個，可容納 400人會議 室 3個，可容納 60人 3— 5層行政辦公室 附屬樓 : 設(shè)備用房 (鍋爐房、熱交換器房、空調(diào)機房、冷卻塔、變壓器 與低壓配電室、應(yīng)急發(fā)電機房、泵房、消防泵房、洗衣房 )、 消防監(jiān)控室（包括保安值班室）、員工宿舍、員工更衣室、 員工公共廁所、酒店總倉庫、綜合辦公室 第一章 總 則 員工應(yīng)熟知電話 酒店總機： 營銷部： 酒店傳真： 工程部： 總臺訂房： 工程部值班室： 總臺問訊： 監(jiān)控、消防： 總臺收銀： 保安部： 大堂副理： 大堂吧： 夜班值班經(jīng)理室： 訂餐預(yù)訂： 送餐電話： 房務(wù)中心： 第二章 酒店管理理念 酒店精神 合作、開拓、高效 合作：團隊精神，部門之間、上下級之間、同 事之間的合作及與客人和社會各界的合 作。 忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發(fā)揮一技之長，彼此真誠合作，共為 88酒店公寓帶來光輝業(yè)績。 從今天起您的言行舉止將直接影響到酒店的風(fēng)貌和聲譽，我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能和潛力，為酒店樹立良好的口碑。某酒店 員工手冊 編制： 目錄 第一章 總 則 第二章 酒店管理理念 第三章 勞動管理 第四章 員工守則 第五章 勞動報酬 第六章 員工福利 第七章 獎勵政策 第八章 處罰條例 第九章 安全及緊急程序 第十章 環(huán)境保護及能源節(jié)約 第十一章 附則 第十二章 員工意見回折 800 人力資源共享庫 ,發(fā)布 1個下載即下載 200個其他會員提供的下載 ,完全免費 !! 第一章 總 則 序言 我們熱誠歡迎您加入 88酒店工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平，特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準，各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。我們大家無論職務(wù)高低都要精誠合作，盡責(zé)盡力，酒店的成功離不開您的一份努力，只要您發(fā)揮自己的才能和潛力，都有被酒店委任和升職的機會。 總經(jīng)理： 第一章 總 則 適用范圍 本手冊原則上適用于 88酒店所有員工，包括合同制員工及臨時工，如以合約聘請的管理人員，如合約內(nèi)所列條款與本手冊有所沖突，則以合約為準。 開拓：敢為行業(yè)先，創(chuàng)造性地工作。 第二章 酒店管理理念 酒店目標 把酒店公寓建成顧客和同行尊重的知名品牌 第二章 酒店管理理念 酒店理念 經(jīng)營理念：為客人創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值 行動指南：客人的需求就是我們的工作 服務(wù)理念：酒店是家，客人是親人 服務(wù)效果：讓客人沒有陌生感、沒有距離 管理法則：以人為本，追求和諧與完善 發(fā)展信念：有需求就有市場 第二章 酒店管理理念 指導(dǎo)管理原則 我們確保 ?? ☆我們在同所有人相處時，要表現(xiàn)出真誠和關(guān) 心 ☆確保我們的服務(wù)程序永遠是以客人為中心且 簡明易行 ☆期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸 ☆我們要努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā) 展；又有助于實現(xiàn)他們個人目標的氛圍。 鼓勵合情合理的風(fēng)險行動 借鑒其它行
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1