ch01市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-展示頁(yè)
2025-06-30 07:13本頁(yè)面
【正文】 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是滿足 需求和欲望 ；滿足顧客需要 創(chuàng)造需求 ? 跟著市長(zhǎng)走 跟著市場(chǎng)走 牽著市場(chǎng)走 （ 案例 美國(guó) “ 芭比娃娃 ” ：個(gè)性化設(shè)計(jì)及延伸產(chǎn)品） 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 23 案例 美國(guó) “ 芭比娃娃 ” ? 個(gè)性化設(shè)計(jì) : ? 千人千面 ? “領(lǐng)養(yǎng)”（接受員；出生證；生日賀卡） ? 延伸服務(wù)： ? 各種親戚 12種，寵物族 38種 ? 眾多服裝與配套生活用品 ? “芭比娃娃醫(yī)院” 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 24 營(yíng)銷的范圍包羅萬(wàn)象 ? 商品（ Goods） ? 服務(wù)（ Service） ? 經(jīng)歷（ Experiences） ? 事件（ Events） ? 個(gè)人（ Persons） ? 地點(diǎn)（ Places） ? 財(cái)產(chǎn)權(quán)（ Properties） ? 組織（ Organizations） ? 信息（ Information） ? 觀念（ Ideas） 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 25 ? 課堂思考 ? 分別舉一例說(shuō)明上述十大方面的營(yíng)銷。 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 17 該定義歸納了以下要點(diǎn) ： 營(yíng)銷是一種創(chuàng)造性的活動(dòng) ? 響應(yīng)營(yíng)銷 ? 創(chuàng)造營(yíng)銷（營(yíng)銷的核心） ? 海爾“無(wú)需解凍即時(shí)切”的 007冰箱的研發(fā)?？铺乩?（ Philip Kotler） ? 菲利普 科特勒 (PhilipKotler)博士，是現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”，現(xiàn)任西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授，具有麻省理工大學(xué)的博士、哈佛大學(xué)博士后、及蘇黎世大學(xué)等其它 8所大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位。科特勒的定義 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性。 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 12 簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) （ 行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系 ） P3 市場(chǎng) （買者總匯） 行業(yè) （賣者總匯） 商品或服務(wù) 貨幣 調(diào)研（信息） 促銷（溝通） 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 13 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（ P4） ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍 ? 營(yíng)銷視野 營(yíng)銷在我們的生活中無(wú)處不在 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 14 ? 美國(guó)學(xué)者基恩 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 11 市場(chǎng) =人口 +購(gòu)買力+購(gòu)買欲望 市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過(guò)程。 ? 購(gòu)買力： 指人們支付貨幣購(gòu)買商品和勞務(wù)的能力。 ? 4. 市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買欲望＋購(gòu)買力。 ? 2. 市場(chǎng)的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件。 ? 企業(yè)為什么會(huì)成功呢 ?原因就在于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。 ? 這樣，每賣出一輛車，就贏得一位關(guān)系顧客，這輛車終生將在這里維修保養(yǎng)。 ? 北京汽修三廠決定首先使修理廠成為高檔轎車代理銷售廠家，每售出一輛車就設(shè)一個(gè)顧客檔案，并有專人保持聯(lián)系，定期將顧客請(qǐng)回來(lái)開(kāi)座談會(huì)，為顧客講解汽車保養(yǎng)常識(shí)，請(qǐng)顧客到汽車保養(yǎng)修理廠去參觀。 ? 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意義，知曉研究市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方法。 ? 了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 1 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷與 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 2 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容 ? 第四節(jié) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 明確從企業(yè)角度定義的市場(chǎng)概念，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵。 ? 領(lǐng)會(huì)和理解與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的一系列基本概念。 ? 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，明確宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷與微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的研究思路和內(nèi)容。 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 4 引例 ? 在北京的汽車修理廠有 5000多家，要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)其難度可想而知。 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 5 ? 當(dāng)顧客看到維修工人都穿著雪白的衣服，汽車的各個(gè)部位都用專用布罩罩起來(lái)，看到車是在這樣的環(huán)境下保養(yǎng)的就放心了。當(dāng)關(guān)系建立起來(lái)之后，盈利是經(jīng)營(yíng)的必然結(jié)果，4000萬(wàn)元的投資兩年就收回來(lái)了。 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 6 第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷（ P2） ? 一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念 ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 ? 三、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念 ? 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 7 一、 市場(chǎng)及其相關(guān)概念［ 1］ 市場(chǎng) 商品交換場(chǎng)所 交換及其運(yùn)行規(guī)律 揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì) 買方 現(xiàn)實(shí)與潛在顧客 習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 營(yíng)銷學(xué)家 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 8 一、 市場(chǎng)及其相關(guān)概念［ 2］ ? 1. 市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。 ? 3. 買方需求是決定性的。 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 9 市場(chǎng)的三要素 購(gòu)買力 M Money 購(gòu)買興趣 N Need 購(gòu)買者 A Authority 市場(chǎng)的“男人”（ MAN）法則 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 10 市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買欲望＋購(gòu)買力 ? 人口因素： 是構(gòu)成市場(chǎng)的基本要素，人口越多，現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)需求就越大。 ? 購(gòu)買欲望： 指消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的愿望和要求，它是消費(fèi)者將潛在的購(gòu)買力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買行為的重要條件。 站在經(jīng)營(yíng)者角度，常把賣方稱為行業(yè)，把買方成為市場(chǎng)。凱洛斯將營(yíng)銷分為三類： ? 一是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論； ? 二強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)； ? 三是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 15 菲利普 2022/7/11 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 16 菲利普 ? 他多次獲得美國(guó)國(guó)家級(jí)勛章和褒獎(jiǎng)，著作眾多，許多都被翻譯為 20多種語(yǔ)言，被 58個(gè)國(guó)家的營(yíng)銷人士視為營(yíng)銷寶典?！跋吹毓系南匆?
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