【正文】 潛在市場的規(guī)模，開發(fā)產(chǎn)品，有效滿足需求下降需求與營銷任務(wù)168?，F(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足顧客的需求。如：學(xué)生對外語農(nóng)民對養(yǎng)兔、空心磚168。通過重新設(shè)計、調(diào)價和促銷改變印象與態(tài)度無需求與營銷任務(wù)168。如：手術(shù)、酗酒的雇員168?，F(xiàn)在 /過去]負(fù)需求與營銷任務(wù)168。競爭環(huán)境中 ,企業(yè)最顯著、最獨特的職能是MM知易行難 [理論 /實際 。PETER F DRUCK顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。老爸的工具箱168。法國營銷中國游客 //////1化妝品 美麗的希望168。營銷者 [乙方 ]在交換雙方中 ,如果乙方比甲方更主動積極地尋求交換168。 ==行動要快！營銷者 營銷高手希拉克168。 ==活到 99168。 ==身份的象征168。對大學(xué)生提前行動 未來的主要客層。貨幣交易與非貨幣交易168。買車 :產(chǎn)品組合 /需要組合交換168。消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力評價168。組織：健身 CLUB、 書友會、米奇小隊168。地點：三亞 /教堂168。168。CAR代步； AIRPLANE— 交通服務(wù)；168。HOW TO GET SMART SALARY？PRODUCT=產(chǎn)品 +服務(wù)168。年收入 4萬，有希望 /貸款分期副付168。年收入 2萬， SORRY。小康 =房子 [10萬 ]+車子 [10萬 ]+。BMWWHAT IS 需求？168。MBA教育168。手機(jī)168。什么是需求 ?有支付能力 /欲望 /渠道168。自尊 身份的象征。行 步行 /車 /熱氣球 /飛機(jī)168。食 西餐 /中餐 /快餐 /零食168。滿足人的需要的具體事物168。P98A H。 WHAT IS 需要？168。經(jīng)濟(jì)學(xué)：供求關(guān)系168。信息把關(guān)者市場 =買者的總和168。購買者168。決定者168。 發(fā)起者：第一個提議或想到去買某種產(chǎn)品誰是顧客們 ?工業(yè)品市場168。 決定者：買不買 /買啥 /多少 /何時 /何地決策單元的 5個角色 168。 使用者：實際消費人168。 你為家里的小動物買藥品 動物藥品廠家168。 你為奶奶買腦白金 藥店168。誰是顧客 ？168。管理是一項獨立的工作或職業(yè)。劉備與三國？168。功能與技藝：一系列活動WHAT IS MANAGEMENT？168。168。哲學(xué)、觀念與態(tài)度：企業(yè)處理顧客、社會與自身利益之間關(guān)系的共同價值觀。168。企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的生存與發(fā)展之道WHAT IS MARKETING？168。西方版的《全心全意為顧客服務(wù)》168。營銷是解決顧客問題 /創(chuàng)造滿意度的學(xué)問 .WHAT IS MARKETING？168。營銷會使天生我才更有用 。成為了一代人的一種核心思維方式 ,激發(fā)了政府官員 /經(jīng)濟(jì)發(fā)展專家 /企業(yè)管理人員/醫(yī)生 /律師 /博物館館長的想象空間 ?；A(chǔ) :哲學(xué) ,數(shù)學(xué) ,經(jīng)濟(jì)學(xué) ,管理學(xué)和行為科學(xué)上的學(xué)科 。產(chǎn)品 .效用 .交換 .關(guān)系168。市場營銷168。市場營銷學(xué)MARKETINGMarketing 02week116=48第一章 市場營銷與市場營銷學(xué) 市場與市場營銷168。市場168。顧客 .需要 .欲望 .需求168。企業(yè)職能營銷 市場經(jīng)濟(jì)時代核心思維方式168。168。168。168。走，巴厘島上賣鞋去！168。全球化 3C時代背景168。 營銷 通過市場調(diào)查，調(diào)動企業(yè)資源滿足顧客需求的一系列活動。 營銷：一個管理過程 內(nèi)容：識別、預(yù)測和滿足顧客需求 目的：企業(yè)贏利任務(wù)：分析市場普遍存在的行為模式，開發(fā)出一般化的解決方法，提供足夠多的顧客最大滿足WHAT IS MARKETING？168。核心是：滿足顧客需求為導(dǎo)向。制度體系：全員 /各部門協(xié)同行動168。樂隊指揮？ 指揮各位協(xié)同工作168。老板與名廚？168。是為實現(xiàn)一個企業(yè)的目標(biāo)去獲取、分配并利用多種重要資源的活動過程。 男生為女生買花 花店168。 媽媽為你買保險 保險公司168。 你為家里購買化肥 化肥生產(chǎn)廠誰是顧客們？ 一批參與者！168。 購買者：去購買的人168。 影響者：影響購買決策的人168。發(fā)起者168。批準(zhǔn)者168。使用者168。本義：買賣東西的場地168。營銷學(xué)：買者的 總和建立在社會分工和商品生產(chǎn)的交換關(guān)系由買者決定，賣者推動的動態(tài)過程。人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)，與生俱來168。 MASLOW需要層次理論生存 安全 社會 自尊 自我實現(xiàn)WHAT IS 欲望 ？168。衣 運動服 /西服 /和服168。住 茅屋 /別墅 /公寓 /賓館168。安全 保險 /組織 /保鏢 /迷信168。一件普通外套168。歐洲 7日游覽168。別墅168。需求 =買得起的欲望168。168。168。年收入更高， OK！168。用來滿足人們的需要和欲望的東西168。微波爐 — 烹飪服務(wù)。人員：劉歡 /周潤發(fā)168。活動：禮拜 /聯(lián)歡 /卡拉 OK168。觀念：教育、培訓(xùn)效用168。購買決定取決于 :[性 /價比 ]主觀評價產(chǎn)品價值 /支付費用168。交換是一個過程 ,指從他人處取得所需之物 ,而以自己某種東西作為回報的行為 .168。關(guān)系營銷 :營銷者與顧客 /分銷商 /供應(yīng)商建立 /保持和加強(qiáng)合作關(guān)系 ,使各方實現(xiàn)目的的營銷方式 .MISSION OF MARKETING對有支付能力的顧客群體，影響其欲望。外企的法寶：到大學(xué)做公益贊助168。 ==30歲的心臟168。 ==魅力無窮168。潛在顧客 [甲方 ]168。可以互相都是營銷者168。媽媽的口紅168。營銷近視癥 /產(chǎn)品迷戀型：重視有形產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)自己的價值趨向 ,忽略顧客需求 ,視顧客為外行 ,試圖改變消費習(xí)慣 [專家或技術(shù)背景人易犯 /成都某房地產(chǎn)公司老總 ]企業(yè)的基本職能 =M+創(chuàng)新168。顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。東方 /西方 。顧客大部分不喜歡該產(chǎn)品，甚至花錢避免。任務(wù)：分析原因，改變產(chǎn)品定位。顧客對產(chǎn)品無動于衷。任務(wù)：設(shè)法將產(chǎn)品的功效與人們的自然需求、興趣結(jié)合潛在需求與營銷任務(wù)168。如：無害 CIGARETTE、節(jié)能 CAR、芳鄰168。顧客對企業(yè)的一個或幾個產(chǎn)品需求下降168。每季、每月、每天甚至每小時的顧客需求不同，將造成生產(chǎn)能力的不足或浪費168。通過靈活定價、促銷和其他辦法改變需求模式，使之平均化充分需求與營銷任務(wù)168。任務(wù)：保持下去！168。企業(yè)能力小于需求。任務(wù)：負(fù)或低 M。如：車輛上牌費用提升有害需求與營銷任務(wù)168。任務(wù)：戒除168。二戰(zhàn)前 重企業(yè) [利益 ]；168?，F(xiàn)代 社會 [整體利益 ]。產(chǎn)生地 :美國 。168。168。革命階段 :二戰(zhàn)過后市場營銷學(xué)發(fā)展簡表年代 新概念 代表20世紀(jì)50年代營銷組合 /產(chǎn)品生命周期品牌形象 /細(xì)分 /審計60年代 4P組合 /營銷近視 /買方行為理論70年代 社會營銷 /定位 /戰(zhàn)略營銷 /服務(wù)營銷80年代 營銷戰(zhàn) /大市場營銷 /內(nèi)部營銷 /關(guān)系營銷 /全球90年代 網(wǎng)絡(luò)營銷 /差異化營銷 /綠色營銷/3R營銷市場營銷學(xué)在我國168。19781985年 :引進(jìn)傳播168。1999年 :大學(xué)普及開課168。生產(chǎn)觀念168。推銷觀念168。社會 M觀念以企業(yè)為中心的觀念168。PRODUCT CONCEPT168。消費者喜歡那些隨處可買到的低價產(chǎn)品， 企業(yè)的任務(wù)就是追求更多的生產(chǎn)效率和更廣的分銷范圍。產(chǎn)生背景： 20世紀(jì)初美國，產(chǎn)品短缺、需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給，幾乎沒有競爭對手168。顧客喜歡質(zhì)量好 /性能優(yōu) /特色多的產(chǎn)品168。營銷近視癥：火車與運輸推銷觀念168。168。出發(fā)點：賣方的需要168。企業(yè)就是正確地確定目標(biāo)市場的需求和欲望，比競爭對手更有效地提供目標(biāo)市場所需求的 滿足。四個支柱：目標(biāo)市場、顧客需求、協(xié)調(diào)營銷、贏利性；168。Example:雀巢奶粉 ///2工廠工廠 產(chǎn)品產(chǎn)品 推銷和推銷和促銷促銷通過擴(kuò)大消通過擴(kuò)大消費者需求來費者需求來創(chuàng)造利潤創(chuàng)造利潤目標(biāo)目標(biāo)市場市場顧客顧客需求需求協(xié)調(diào)市協(xié)調(diào)市場營銷場營銷通過滿消費通過滿消費