沃爾瑪溝通的意義-展示頁(yè)
2025-06-29 08:33本頁(yè)面
【正文】 !i!a/而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔(dān)責(zé)任，適應(yīng)了員工的溝通與交流需求，達(dá)到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，意識(shí)到自己的工作在公司的重要性，感覺(jué)自己得到了公司的尊重和信任，積極主動(dòng)地努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)。g 薩姆。Y?3tA9x!/人到自己的家里舉辦野餐會(huì)，在野餐會(huì)上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現(xiàn)在和未來(lái)。沃爾頓在每次股東大會(huì)結(jié)束后，都和妻子邀請(qǐng)所有出席會(huì)議的員工約h 沃爾瑪公司的股東大會(huì)是全美最大的股東大會(huì)，每次大會(huì)公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。Oamp。f(FS$s*$z 沃爾瑪公司總部設(shè)在美國(guó)阿肯色州本頓維爾市，公司的行政治理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店，通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同把握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。xb$r4沃爾瑪決心要做的，就是通過(guò)信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。{1i+Kamp。B。O。WQ*|因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲χ?。[ 美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆。l3Q:l:x6^。`A6xamp。l39。m。i%l,}3w!Ec/5P$J*k4A4u/人類的所有語(yǔ)言都不像貓和狗那樣是完全不同的兩回事，若企業(yè)治理者能做到利用員工的語(yǔ)言去與他們打交道，就能輕而易舉地突破溝通障礙，減少許多不必要的治理麻煩。u9r3cv9s3J)m+4但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義。比較明顯的是：搖尾擺臀是狗族向伙伴示好的表示，而這一套“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們?cè)谇榫w放松表示友好時(shí)，喉嚨里就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架。大凡生活中善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見(jiàn)面必掐。其實(shí)，阿貓阿狗們之所以為敵，是因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通上出了點(diǎn)問(wèn)題。結(jié)果，阿貓阿狗本來(lái)都是好意，卻是猴子吃麻花滿擰。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要。o,K*z3F9P1V%P)w 企業(yè)的員工千差萬(wàn)別，對(duì)于治理者來(lái)說(shuō)，成功的治理就是要善于同各種類型的員工打交道，其根本就是企業(yè)治理者準(zhǔn)確把握員工的語(yǔ)言與行為方式。*{)S.I。W8C8R 企業(yè)成功源于溝通M%x0g%\4H9z5Q(y%NYz。]^!沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“假如你必須將沃爾瑪治理體制濃縮成一種”思想，那可能就是溝通。a8{:O%W5b39。c 溝通就是為了達(dá)成共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。3[0P/r8在任何一個(gè)沃爾瑪商店里，都定時(shí)公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)取更好的成績(jī)。cn/^39。o6R%h薩姆。2500為保持整個(gè)組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團(tuán)隊(duì)成員全面注重收集中工的想法和意見(jiàn)，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì)”等。_7O5q2m!t8U8沃爾頓認(rèn)為讓員工們了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò)感情的核心。)}7q)N5|5dCL如同激勵(lì)員工的每一個(gè)因素都必須與溝通結(jié)合起來(lái)一樣，企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程也必須依靠溝通。6^Y,`)Famp。{3I!S5重視每一次溝通所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，企業(yè)治理者會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)員工的最大幫助就是心存感激。A)Te。T39。T 作為一名企業(yè)治理者，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解治理者的所思所想，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，明確責(zé)權(quán)賞罰。而且，員工們知道的越多，理解就越深，對(duì)企業(yè)也就越關(guān)心。這正是溝通的精髓的在。S0ay$e
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