實(shí)現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義與其他-展示頁(yè)
2024-10-04 01:01本頁(yè)面
【正文】 性不強(qiáng) 缺乏醫(yī)療事故處理的大調(diào)解機(jī)制 保障機(jī)制不健全 第五頁(yè)，共三十七頁(yè)。 對(duì)醫(yī)院醫(yī)療糾紛高發(fā)原因調(diào)查 社會(huì)因素 % 全民法律維權(quán)保護(hù)意識(shí)提高 新聞媒體炒作誤導(dǎo)患方 醫(yī)保改革，患者自負(fù)比例增加 醫(yī)院內(nèi)部因素引發(fā) 醫(yī)務(wù)人員效勞態(tài)度不好 效勞質(zhì)量和水平存在問(wèn)題 醫(yī)院管理缺乏 患方因素引發(fā) 對(duì)醫(yī)療結(jié)果期望值過(guò)高 /對(duì)治療不滿意 / 希望少交醫(yī)藥費(fèi) / 無(wú)理取鬧 / 第三頁(yè)，共三十七頁(yè)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義及其他 南京腦科醫(yī)院 劉三源 第一頁(yè)，共三十七頁(yè)。 醫(yī)院管理年九大任務(wù)之一 ? 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系 ? 要體恤患者的痛苦 ? 同情患者的困難 ? 尊重患者的想法 ? 消除患者的顧慮 ? 努力讓患者獲得身心健康 第二頁(yè)，共三十七頁(yè)。 老百姓對(duì)醫(yī)院最不滿意的調(diào)查 對(duì)門(mén)診患者的調(diào)查 % 醫(yī)療費(fèi)用太高 醫(yī)院環(huán)境和設(shè)備太差 醫(yī)療技術(shù)水平太低 對(duì)住院患者的調(diào)查 住院費(fèi)用高 設(shè)施的舒適度 效勞態(tài)度 手術(shù)送紅包、禮品 第四頁(yè)，共三十七頁(yè)。 關(guān)于醫(yī)患關(guān)系緊張的調(diào)查 % 患者對(duì)醫(yī)院整體效勞質(zhì)量表示滿意 對(duì)治療效果表示滿意 對(duì)醫(yī)務(wù)人員效勞態(tài)度表示滿意 對(duì)醫(yī)務(wù)人員表示信任 /認(rèn)為是缺少溝通 43 /50 醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)患之間相互信任 25 關(guān)系緊張?jiān)蛑辉谟跍贤ㄌ? 48 不能進(jìn)行有效溝通就無(wú)法建立起相互尊重和理解、相互信任和約束、公正及和諧的良性醫(yī)患關(guān)系，就容易產(chǎn)生對(duì)立 第六頁(yè)，共三十七頁(yè)。 醫(yī)患關(guān)系的特殊性 特殊的社會(huì)場(chǎng)合 醫(yī)院 特殊形式的人
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