沃爾瑪溝通的意義(已改無錯字)
2023-07-21 08:33:35 本頁面
【正文】 業(yè)流程之間的流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了生產(chǎn)周期，精簡了治理機構(gòu)和人員，使專業(yè)分工所產(chǎn)生的金字塔組織逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄绞降膱F隊組織，經(jīng)理人員主要由監(jiān)督與控制轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)與激勵，每個職工能夠在自己的崗位上了解全局、關(guān)心全局。企業(yè)重建是一項聰明、科技與藝術(shù)的結(jié)晶，它透過創(chuàng)新流程來革新企業(yè)，更能適應(yīng)以顧客為主導(dǎo)、競爭激烈、變化快速為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。(@6L2}8D_.F5Q%d2H.I4^9T3R(ne+ngamp。n ?。ǘ╊櫩万?qū)動：企業(yè)經(jīng)營的第一要則 在知識經(jīng)濟時代，顧客的消費需求日趨個性化。為此，企業(yè)必須自覺地以滿足顧客需求為指導(dǎo)，與組織機構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)、激勵和獎懲制度等緊密結(jié)合起來，采用顧客治理系統(tǒng)實現(xiàn)消費者與決策者、生產(chǎn)者的聯(lián)系。這個系統(tǒng)主要包括：%Z2t+B39。P1{。Y5X6_.M6F6p$T+~amp。d4i6KA+H9W （l）顧客意見征詢系統(tǒng)；5qW8P:O$d%B5c:VOamp。C5x8\Re ?。?）營銷服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計規(guī)范化的服務(wù)流程；amp。@amp。R%vG6X。l!}!l*}*Lr9g:f!t!b。N!LK8y1@/?q6R8T%`4_ ?。?）顧客溝通系統(tǒng)； （4）顧客滿足度評價系統(tǒng)。(M8f7[39。H:d+damp。T5A0Yu,x$G39。l8M1}2Z)M$d,[3L!{C ?。ㄈ┭芯颗c開發(fā)：企業(yè)的命脈3E[*k6U*n3]。?5`8Zy3t4P\b1P6~)c7uY0? 知識經(jīng)濟發(fā)展所導(dǎo)致的企業(yè)之間的競爭，歸根到底是知識的生產(chǎn)、占有和利用的競爭。39。O8n(t5a。a。X/c39。i,f$zYamp。]!j5o(k8q2U%U7|39。L+m 要提高競爭力，企業(yè)必須提高獲取知識與應(yīng)用知識的能力，而研究與開發(fā)是獲得這種能力的基本途徑，它左右著企業(yè)的命運。所以，治理者必須把目光投向國際信息網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造出來的信息市場，進行信息的收集、綜合、提練、創(chuàng)新并形成自己的獨特優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，堅持不懈地進行科技和新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，加大研究與開發(fā)的投資，加快技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，通過研究與開發(fā)，把企業(yè)已有的知識資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，同時又生產(chǎn)出新的知識資源，進一步促進研究與開發(fā)。這是無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，是企業(yè)活力的源泉，也是企業(yè)品位高低的重要標志。美國的微軟公司是這樣，中國的北大方正也是這樣。S!D2t,`2D3?d.k%t8p4p1MN9M。|,F7G:gv$M1je2]+n,B(u`!uz6b(S6A,C:A7m0W6@gu.n9@ ?。ㄋ模┌l(fā)展戰(zhàn)略：全球化經(jīng)營c6YG3e$v!g*g4|H+|。Q)q5F9n1^(j,\:y(u。}39。^(q“ 知識經(jīng)濟是世界經(jīng)濟一體化條件下的經(jīng)濟。企業(yè)治理者必須面向全球，積極參與國際分工與協(xié)作，依據(jù)不同國家或地區(qū)的經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展水平和優(yōu)勢，不同利稅水平和金融風(fēng)險開發(fā)與配置資源，實現(xiàn)跨國經(jīng)營；利用國際信息網(wǎng)絡(luò)，建立信息交流機制，提高信息共享程度；充分利用自己的智力資源，按照比較優(yōu)勢原則，有所為有所不為”，力爭在世界大市場中占有一席之地，成為世界經(jīng)濟一體化中被人承認、受到重視的一員。)h.J39。y。\%p0a!J)T ?。ㄎ澹┲R價值：價格和收入分配的重要因素qs)~.YF 知識價值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識含量（或智力密集程度）決
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