xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案-展示頁(yè)
2024-11-18 08:46本頁(yè)面
【正文】 訓(xùn)效果無(wú)法深化與量化。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī) 范化、專業(yè)化水平，減少客戶因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的人為投訴。要求各部門(mén)提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 公司十分關(guān)注人員的成長(zhǎng)與發(fā)展， 但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴(yán)峻， 以公司現(xiàn)有的管理能力與技術(shù)水平很難應(yīng)對(duì)未來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。 《 2020年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案》 總裁辦公室 2020 年 12 月 29 日 批準(zhǔn)： 審核： 編制： 目 錄 第一部分 公司 2020 年培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明 （ 4） 、 公司 現(xiàn)狀分析 （ 4） 第二部分 公司 2020 年培訓(xùn)工作重點(diǎn) （ 5） 第三部分 公司 培訓(xùn)管理實(shí)施流程 （ 6） 、 培訓(xùn)目的 （ 6） 、培訓(xùn)原則 （ 6） 、培訓(xùn) 職責(zé) （ 6） 、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 （ 7） 、培訓(xùn) 的實(shí)施 （ 7） 、培訓(xùn)效果評(píng)估 （ 7） 、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理 （ 8） 、培訓(xùn)檔案的管理 （ 8） 第四部分 公司 2020 年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 （ 9） 、《 2020 年員工入司培訓(xùn)課程計(jì)劃》 （ 9） 、《 2020 年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計(jì)劃》 （ 10） 、《 2020 年中高層管理人員培訓(xùn)課程計(jì)劃》 （ 10） 第五部分 培訓(xùn)用費(fèi)預(yù)算 （ 11） 第六部分 相關(guān)附件 （ 12） 附件一《公司員工培訓(xùn)簽到表》 （ 12） 附件二《員工培訓(xùn)考核成績(jī)表》 （ 13） 附件三《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》 （ 14） 附件四《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告》
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