【正文】 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 14 備選 2 全體員工 培訓(xùn)專員 1 內(nèi)部培訓(xùn) 心 得總結(jié) 第五部分 2020 年培訓(xùn)費用預(yù)算 序號 項 目 培訓(xùn)形式 次數(shù) 計劃費用 備注 1 《主題培訓(xùn)》 10000 2 《學(xué)習(xí)用書、光盤》等資料 5000 3 《高中層管理人員外派培訓(xùn)》 外派 德信誠 若干 10000 4 培訓(xùn)硬件設(shè)施配備 15000 5 其他費用 5000 6 7 合計 45000 說明：以上培訓(xùn)費用為 初步的預(yù)算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當調(diào)整。 程檔案管理 每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、 內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。 培訓(xùn)檔案管理 個人 培訓(xùn)檔案管理 公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由培 訓(xùn)專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。 總裁辦公室對當年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。 外派培訓(xùn)的實施 外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→總裁辦公室審核→總裁批準。 培訓(xùn)計劃的制定 總裁辦公室下發(fā)下年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排 ，各部門應(yīng)積極配合與支持。 堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。 以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。 2020 年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺的功能， 加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。 2020 年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī) 范化、專業(yè)化水平，減少客戶因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的人為投訴。 公司十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展， 但鑒于人才市場日益嚴峻， 以公司現(xiàn)有的管理能力與技術(shù)水平很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各項基礎(chǔ)管理工作的推進，但仍然不夠全面、深入、細致，很多的工作還停留在形式上。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的事前、事中、事后服務(wù)。 公司領(lǐng)導(dǎo)在 2020 年雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。 2020 年隨著更新員工的 加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期，幫助大學(xué)畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。 2020 年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu) (深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司 )所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果。 、加強公司各級各類員工職 業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，降低客戶投訴率，提高工作效率。 培訓(xùn)原則 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。 堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。 培訓(xùn)職責 由總裁辦公室負責公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告》。參加外派培訓(xùn)前已確認必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負擔。 培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放總裁辦公室存檔。具體包括以下情況： 超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)； 超過 300 元 /次以上的培訓(xùn)； 不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。具體包括《 2020 年新員工入司培訓(xùn)計劃》、 《 2020 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)計劃 》、《 2020 年度中高層管理人員培訓(xùn)計劃》、 》等 3 項培訓(xùn)，在實際實施過程中會有所調(diào)整。 5 6 7 8 9 10 ，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。愿與公司共同遵守以下協(xié)議： ? 培訓(xùn)目的： ? 培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)科目： ? 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘密。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿保證繼續(xù)在公司服務(wù) 年，即從 年 月 日起至 年 月 日止，愿按公司相關(guān)規(guī)定申請報銷 員工培訓(xùn) 費用。如有泄漏公司商業(yè)、技術(shù)秘密者，在承擔經(jīng)濟損失的同時，愿承擔法律責