供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)及應(yīng)用研究-展示頁(yè)
2025-06-27 20:08本頁(yè)面
【正文】 務(wù)：能夠在合理的成本下，以高效率的方式進(jìn)行生產(chǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的增值活動(dòng)的效率有多高，能否更好的實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵成功因素： 實(shí)現(xiàn)較低的流程運(yùn)作成本 較高的運(yùn)作柔性——響應(yīng)性提高經(jīng)營(yíng)中增值活動(dòng)的比例，縮短生產(chǎn)提前期未來(lái)發(fā)展角度任務(wù)：集成供應(yīng)鏈內(nèi)部的資源，注重改進(jìn)創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇關(guān)鍵問(wèn)題：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否具備這種機(jī)制？關(guān)鍵成功因素： 集成合作伙伴，穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟加強(qiáng)信息共享，減少信息不對(duì)稱，提高信息及時(shí)效果，降低信息放大效應(yīng) 研究可能的生產(chǎn)、組織、管理各方面技術(shù)財(cái)務(wù)價(jià)值角度任務(wù)：突出供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，達(dá)到供應(yīng)鏈伙伴的盈利最大化關(guān)鍵問(wèn)題：供應(yīng)鏈伙伴對(duì)供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn)率是否是從供應(yīng)鏈整體的角度考慮的關(guān)鍵成功因素： 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資本收益最大 保證各伙伴在供應(yīng)鏈中發(fā)揮各自的貢獻(xiàn)率 控制成本以及良好的現(xiàn)金流與一般的平衡記分法相似，我們給出BSCSC的指標(biāo)體系及其相關(guān)邏輯關(guān)系。（2）在一個(gè)實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)所有關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。3 供應(yīng)鏈平衡績(jī)效記分法的主要內(nèi)容根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作的特點(diǎn)，參考Kaplan和Norton提出的角度和指標(biāo)，本文提出了BSCSC的四個(gè)評(píng)價(jià)角度：客戶導(dǎo)向、財(cái)務(wù)價(jià)值、內(nèi)部流程、未來(lái)發(fā)展性。所以，以Kaplan和Norton的平衡記分法作為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)擴(kuò)展而成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)價(jià)工具，建立了一種新的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法———平衡供應(yīng)鏈記分法（BSCSC）。由于績(jī)效評(píng)價(jià)體系最終反映供應(yīng)鏈的價(jià)值上，因而對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)不僅考核當(dāng)前狀況，也更關(guān)注其長(zhǎng)期發(fā)展能力，故而績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)覆蓋三個(gè)主要領(lǐng)域：考察供應(yīng)鏈的當(dāng)前盈利性（貨幣指標(biāo)）、分析供應(yīng)鏈盈利的持續(xù)能力（價(jià)值維持指標(biāo)）、培養(yǎng)供應(yīng)鏈盈利的增長(zhǎng)潛力（價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素）。而增加供應(yīng)鏈的柔性、降低機(jī)會(huì)成本、減少供應(yīng)鏈因內(nèi)部流程的效率降低所造成的客戶訂單流失，則增加了供應(yīng)鏈的盈利機(jī)會(huì)。供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)有縮短響應(yīng)時(shí)間、提高柔性、減少浪費(fèi)、獲得利潤(rùn)等等。圖1給出這四個(gè)評(píng)價(jià)角度的關(guān)系。平衡記分法將財(cái)務(wù)方面作為所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)。企業(yè)各個(gè)方面的改善只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，而不是目標(biāo)本身。相關(guān)指標(biāo)包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進(jìn)效率等等。同時(shí)并不局限于傳統(tǒng)的設(shè)備改造升級(jí)，更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。這個(gè)方面的觀點(diǎn)為其他領(lǐng)域的績(jī)效突破提供手段。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價(jià)值鏈上針對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出了四種績(jī)效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評(píng)價(jià)、基于時(shí)間的評(píng)價(jià)、柔性導(dǎo)向評(píng)價(jià)和成本指標(biāo)評(píng)價(jià)。這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)顯著特征之一。二是針對(duì)第一套各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐層細(xì)分，制定出評(píng)分表。企業(yè)為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就必須創(chuàng)造出受客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。Kaplan和Norton提出的平衡記分法分為四個(gè)方面，代表了三個(gè)利害相關(guān)的群體：股東、客戶、員工，確保企業(yè)組織從系統(tǒng)觀的角度進(jìn)行戰(zhàn)略的實(shí)施。平衡記分法的核心思想反映在一系列指標(biāo)間形成平衡，即短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效之間的平衡。（5）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)注重指標(biāo)之間的平衡。（3）績(jī)效評(píng)價(jià)除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的基本評(píng)價(jià)之外，還把注意力放在外部鏈的測(cè)控上，以保證內(nèi)外在績(jī)效上達(dá)到一致。這種方法使企業(yè)能更好地從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度分析問(wèn)題，而不單獨(dú)從一個(gè)企業(yè)自身分析，從而反映整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。第三，注意到最優(yōu)業(yè)績(jī)是不斷改進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)態(tài)結(jié)果。首先要加強(qiáng)有關(guān)供應(yīng)鏈運(yùn)作的評(píng)價(jià)，不但對(duì)成本績(jī)效有一如既往的要求，而且對(duì)響應(yīng)時(shí)間、柔性等也應(yīng)十分關(guān)注。因而，對(duì)企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)也隨著供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的重點(diǎn)而發(fā)生改變。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的管理思想和管理重點(diǎn)都發(fā)生了巨大變化。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 績(jī)效評(píng)價(jià) 平衡記分法注意力更多地放在對(duì)外部增值鏈的測(cè)控，更關(guān)注供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期發(fā)展和短期利潤(rùn)的有效組合。摘要：供應(yīng)鏈管理對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)提出了新的要求。平衡記分法在供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究* 本文得到國(guó)家自然科學(xué)基金(79970026)、863/CIMS主題(2001AA414110)和博士點(diǎn)基金（2000048722）資助。較之傳統(tǒng)績(jī) 效評(píng)價(jià)，供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)注重組織的未來(lái)發(fā)展，績(jī)效管理注重前饋性。本文在一般平衡記分法的基礎(chǔ)上，提出了平衡供應(yīng)鏈記分法，從客戶角度、供應(yīng)鏈內(nèi)部流程角度、未來(lái)發(fā)展性角度和財(cái)務(wù)價(jià)值角度研究了對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的問(wèn)題，并提出相關(guān)的參考指標(biāo)。1 引言供應(yīng)鏈管理是以部門(mén)、組織、流程以及地理分布上的物流網(wǎng)絡(luò)集成為基礎(chǔ)的，這種特征有別于傳統(tǒng)的基于所有權(quán)的控制管理及層次型的縱向集成，更為強(qiáng)調(diào)組織之間的協(xié)調(diào)、合作和運(yùn)營(yíng)的管理。例如，管理者的注意力已從過(guò)去的側(cè)重內(nèi)部控制轉(zhuǎn)為內(nèi)外協(xié)調(diào)并重，關(guān)注的對(duì)象也從單
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