【正文】 / 日期 標(biāo)題 銷(xiāo)售主管崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 協(xié)助經(jīng)理完成本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。 11. 負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)保管工作。 9. 對(duì)所有文件、檔案、合同進(jìn)行歸類(lèi)整理、立檔、歸檔。 7. 配合銷(xiāo)售部，做部分臨時(shí)性工作。 5. 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)有關(guān)之日常管理工作。 3. 負(fù)責(zé)已售樓盤(pán)應(yīng)收帳款催繳。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 行政財(cái)務(wù) 部 主管崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)工作 及行政事務(wù)工作。 13. 向 營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān) 匯報(bào)工作進(jìn)度及銷(xiāo)售情況。 11. 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧。 9. 建立與銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)定期例會(huì)制，對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)分析。 7. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷(xiāo)售房源管控。 5. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款的催收工作。 3. 編制本部門(mén)月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門(mén)的成本費(fèi)用。建立健全銷(xiāo)售有關(guān)制度、流程，并貫徹執(zhí)行。 12. 積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其他工作。 10. 及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行調(diào)研，隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息。包括前期項(xiàng)目SWOT 分析，項(xiàng)目市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)推廣方式等具體工作。 7. 負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。 5. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司所有項(xiàng)目之策劃工作，對(duì) 營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān) 負(fù)責(zé)。 3. 負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)、銷(xiāo)售接待中心等現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，并組織實(shí)施完成。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 策劃部主管 崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。 21. 向經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度及銷(xiāo)售情況。 19. 統(tǒng)籌組織策劃工作，協(xié)調(diào)策劃公司、廣告設(shè)計(jì)公司工作。 17. 負(fù)責(zé)本部職員的管理及調(diào)控，包括人員選拔、考核、監(jiān)督等工作。 15. 妥善處理客戶投訴。建立健全銷(xiāo)售有關(guān)制度、流程，并貫徹執(zhí)行。 12. 建立考核制度，落實(shí)考核方案。 10. 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對(duì)超計(jì)劃、超定額的支出必須請(qǐng)示經(jīng)理。 8. 依照公司制度對(duì)試用期滿的員工進(jìn)行評(píng)述，并辦理薪資確認(rèn)及通知有關(guān)部門(mén)工作。 6. 統(tǒng)籌各部門(mén)員工，制定公司的人力預(yù)算。 4. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人事、行政、月、季、年工作計(jì)劃及總結(jié) 。 3. 組織統(tǒng)籌公司各部人員招聘與聘用事務(wù)性工作。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 營(yíng)銷(xiāo)策劃 部 總監(jiān) 崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 全面負(fù)責(zé)策劃、綜合工作， 對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行指導(dǎo)工作， 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1 全面掌握工作進(jìn)度及銷(xiāo)售情況，并定期或不定期向總公司進(jìn)行 匯報(bào)。 1 集團(tuán)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及有關(guān)職能部門(mén)外部協(xié)調(diào)工作。 制定銷(xiāo)售價(jià)格體系，制定銷(xiāo)售方針與銷(xiāo)售策略。 負(fù)責(zé)總公司所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總體銷(xiāo)售及策劃管理工作。 負(fù)責(zé)信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 主持、組織策劃、銷(xiāo)售工作，擬定銷(xiāo)售策劃方案，確保完成銷(xiāo)售指標(biāo)。 根據(jù)年度預(yù)算擬定銷(xiāo)售公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總公司批準(zhǔn)。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司總體統(tǒng)籌及管理工作，直接對(duì)總公司負(fù)責(zé)。 1 按時(shí)編制、上報(bào)各類(lèi)報(bào)表。 建立銷(xiāo)售臺(tái)帳，并抓好各項(xiàng)到期應(yīng)收房款的催辦工作，督促經(jīng)辦部門(mén)限期清理入帳。 整理、建立、管理業(yè)務(wù)檔案、人事檔案及房屋銷(xiāo)售合同。 做好員工到任、離職的交接監(jiān)督工作，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。 制訂部門(mén)辦公費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)使用控制負(fù)責(zé)。 對(duì)部門(mén)運(yùn)作實(shí)施組織統(tǒng)籌、監(jiān)督管理。 協(xié)助綜合（組）部落實(shí) 統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款 。 建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。 協(xié)同策劃人員掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃、策略， 進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。 制定銷(xiāo)售有關(guān)制度、建立銷(xiāo)售臺(tái)帳 、做好銷(xiāo)售控制。并報(bào)送推廣計(jì)劃； 在銷(xiāo)售的各個(gè)時(shí)期，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，并報(bào)送市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，制作公司市場(chǎng)資料； 注：以下部分針對(duì)商業(yè)項(xiàng)目 商業(yè)部分前期市場(chǎng)調(diào)研，并報(bào)送商業(yè)問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告、商業(yè)綜合分析報(bào)告 項(xiàng)目業(yè)態(tài)劃分，制定商業(yè)銷(xiāo)售推廣計(jì)劃及招商計(jì)劃 商業(yè)合同的初步擬訂及招商活動(dòng)的實(shí)施 。標(biāo)題 部門(mén)職能 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 營(yíng)銷(xiāo)策劃部是公司的一個(gè)重要的職能部門(mén)，現(xiàn)包含三個(gè)功能：策劃、銷(xiāo)售、 行政財(cái)務(wù) 。 策劃 部 ： 項(xiàng)目前期工作 項(xiàng)目前期地塊評(píng)估，撰寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)告（項(xiàng)目綜合分析報(bào)告、項(xiàng)目問(wèn)卷 調(diào)研報(bào)告），為項(xiàng)目決策提供依據(jù)； 參與項(xiàng)目前期決策工作，提出產(chǎn)品定位及規(guī)劃建議； 與廣告公司配合，制作整套項(xiàng)目 VI 系統(tǒng)； 與宣傳單位對(duì)接，負(fù)責(zé)宣傳資料制作 依照公司利潤(rùn)要求，制定銷(xiāo)售策略及價(jià)格體系，并報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告； 制定樣板房裝修方案，并將成熟的方案及預(yù)算報(bào)送公司； 配合銷(xiāo)售部，制作統(tǒng)一的銷(xiāo)售說(shuō)辭，以及對(duì)售樓人員的前期培訓(xùn)； 項(xiàng)目銷(xiāo)售階段工作 配合銷(xiāo)售部制定各階段銷(xiāo)售計(jì)劃； 在推廣預(yù)算范圍內(nèi)，分階段制定并組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及廣告推廣以及各階段的價(jià)格調(diào)整。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 部門(mén)職能 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 銷(xiāo)售 部 ： 負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。 負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告提報(bào)公司。 挖掘新的客戶來(lái)源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 配合策劃（組）部作好樓盤(pán)推廣、促銷(xiāo)； 配合行財(cái)部做好辦理備案、按揭、產(chǎn)權(quán)等客戶服務(wù)工作。 行政財(cái)務(wù)部 ： 編寫(xiě)制定公司行政管理、財(cái)務(wù)管理制度。 合同備案、按揭辦理、產(chǎn)權(quán)辦理等客戶服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)部門(mén)人事、行政事務(wù)工作。 負(fù)責(zé)各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行。 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的議價(jià)進(jìn)行審定。 1 做好收款憑條的領(lǐng)取、保管、使用及已用票據(jù)的及時(shí)核銷(xiāo)。 1 擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總公司總經(jīng)辦。對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外抓銜接。根據(jù)計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。 統(tǒng)籌或主持銷(xiāo)售公司的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職 ，報(bào)總公司批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高員工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)工作。 負(fù)責(zé)督導(dǎo) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 工作。 在總公司允許范圍內(nèi)，掌握每套住房一定程度的折扣審批權(quán)，如超出，向總公司請(qǐng)示。 1 負(fù)責(zé)組織員工學(xué)習(xí)總公司最新政策、文件。 1 負(fù)責(zé)與策劃、廣告設(shè)計(jì)等外部服務(wù)單位進(jìn)行對(duì)接、溝通。 2. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人事行政、財(cái)務(wù)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助公司各部對(duì)人事、行政工作方面的咨詢，配合解決處理工作。 5. 組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力、員工歸宿感。 7. 依照公司薪酬制度對(duì)新進(jìn)員工辦理定等定級(jí)及薪金評(píng)核工作。 9. 負(fù)責(zé)所有對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同審議工作。 11. 負(fù)責(zé)對(duì)成本費(fèi)用的控制。 13. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售、策劃管理工作。 14. 編制本部門(mén)月 、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門(mén)的成本費(fèi)用。 16. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款的催收工作。 18. 對(duì)樓盤(pán)定價(jià)、房源供應(yīng)、產(chǎn)品定位提出意見(jiàn)。貫徹執(zhí)行項(xiàng)目整體包裝、對(duì)資源進(jìn)行整合 20. 負(fù)責(zé)與策劃公司、廣告公司、景觀公司、模型公司、效果圖公司等合作單位進(jìn)行各種溝通與工作銜接。 22. 積極主動(dòng)完成 上級(jí) 交辦的其他工作。 2. 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為銷(xiāo)售策劃提供有利依據(jù)。 4. 組織完成本公司的 CI、 VI 策劃工作。 6. 制定年度、季度、月度項(xiàng)目推 廣計(jì)劃。 8. 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目所有前期定位、中期策劃推廣、后期分析工作。 9. 配合銷(xiāo)售部建立售樓處客戶數(shù)據(jù)資料信息庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上提煉有效數(shù)據(jù)資料為策劃工作服務(wù)。 11. 負(fù)責(zé)搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料，建立相關(guān)信息庫(kù)。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理工作。 2. 負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，為策劃提供可靠信息和依據(jù)。 4. 妥善處理客戶投訴。 6. 負(fù)責(zé)本部職員的管理及調(diào)控，包括人員選拔、考核、監(jiān)督等工作。 8. 巡視售樓處檢查清潔等日常管理各 項(xiàng)工作。 10. 制定銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行并對(duì)銷(xiāo)售情況作出分析。 12. 對(duì)樓盤(pán)定價(jià)、房源供應(yīng)、產(chǎn)品定位提出意見(jiàn)。 14. 積極主動(dòng)完成 上級(jí) 交辦的其他工作。 2. 負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售樓盤(pán)客戶繳納款項(xiàng)，資金進(jìn)帳、轉(zhuǎn)帳工作。 4. 負(fù)責(zé)每日登記臺(tái)帳，并作出周報(bào)、月報(bào)等，提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 6. 負(fù)責(zé)與總公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)對(duì)接。 8. 每周各項(xiàng)目銷(xiāo)售報(bào)表、按揭到帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。 10. 負(fù)責(zé)公司所有規(guī)章制度建設(shè)工作。 12. 積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其他工作。 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。 4. 定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。 6. 執(zhí)行置業(yè)顧問(wèn)全部工作內(nèi)容，起表率作用。 8. 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常管理具體工作，包括檢查考勤、排班，督促清潔工作等。 10. 掌握最新認(rèn)購(gòu)情況和簽約情況，及時(shí)掌控客戶。 12. 負(fù)責(zé)收集及整理每日、每周置業(yè)顧問(wèn)所提交之統(tǒng)計(jì)登記資料并報(bào)部門(mén)經(jīng) 理。 14. 回訪客戶，拓展客戶群。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售； 2. 嚴(yán)格 執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)； 3. 對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)； 4. 對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)； 5. 接受顧客異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理處理； 6. 作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格； 7. 聽(tīng)從上級(jí)指揮，執(zhí)行主管、經(jīng)理發(fā)布的其他命令。 9. 協(xié)助主管整理銷(xiāo)售資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理。 11. 對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修 改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 行政財(cái)務(wù) 部 主辦 崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 負(fù)責(zé)售后的后勤管理工作。 3. 辦理相關(guān)的銷(xiāo)售、按揭、產(chǎn)權(quán)等手續(xù)。 5. 做好對(duì)外公關(guān)工作。 7. 負(fù)責(zé)房源備案工作。 9. 配合銷(xiāo)售部，做部分臨時(shí)性工作。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準(zhǔn) / 日期 修改標(biāo)記 處 數(shù) 修改 / 日期 標(biāo)題 保安崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評(píng) 主 體 1. 具備有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。 3. 服從上司的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保公司安全。 5. 對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢(qián)物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出。 7. 積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其他工作。 2. 接受主管對(duì)工 作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對(duì)不符合要求的工作必須重做。 4. 處理好 清理出的垃圾和廢物。 6. 積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其他工作。 2. 負(fù)責(zé) 夜間 水 、 電的安全檢查。 4. 積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的 其他工作。 2. 適用范圍： ? 本規(guī)則的適用范圍除直接從事銷(xiāo)