人事心理學復習資料-展示頁
2025-06-18 22:09本頁面
【正文】 字母和漢字等視覺符號快速而準確地覺察、判斷與記憶的能力，第二部分是數(shù)量關系：主要考查考生對數(shù)量關系的理解和計算能力。 能力的結構Spearman(1904):一般因素（G） 特殊因素（S）Vernon(1960)：一般能力因素 主群因素 特殊因素Cattell amp。或者說，是個體的本領、本事。開放性（Openness to Experience）該因素的最佳特征是創(chuàng)造力，想象力，廣泛的興趣和對藝術的敏感性。責任意識（Conscientiousness）該因素指努力工作，勤勞，負責—任性，不負責和懶惰。第三節(jié) 個性的測量什么樣的劃分對工作最有預測力的？個性特征的測量與工作行為的測量、關系預測?！钟糍|(zhì)：敏感多疑，感情比較脆弱，情感體驗豐富而不外露，嚴重內(nèi)傾，反應速度慢，具有刻板性。—多血質(zhì)：活潑好動，感情變化快而不持久，動作敏捷而有可塑性，熱情外傾。第二節(jié) 氣質(zhì)概念：一個人出生時所固有的一種穩(wěn)定的心理特點，決定了人的心理活動動力方面的自然屬性，決定了心理活動的速度、強度和指向性等。一般包括兩部分：個性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力個性品質(zhì)傾向：需要、動機、興趣、態(tài)度、理想、信念等。第五，考慮轉(zhuǎn)換工作。第三，主動去發(fā)現(xiàn)自己每天的收獲。心理分析厭職情緒首先，是調(diào)整自己的期望值。而現(xiàn)代工業(yè)社會對人類的最大傷害，莫過于破壞了人與人之間的親密感情，人們的交往關系日漸疏遠。(3 end)微妙性 是指以不強加于人的方法指導工作，分析人的個性，精確地了解人并決定誰與誰在一起工作最為恰當組織效率最高的搭檔或班組。其他關于人性的假設 超Y理論基本觀點（1）勝任感是人各種各樣需求中的主要需求（2）不同人取得勝任感的方式不同（3）如果任務和組織相適合，勝任感極可能取得（4）勝任感的后激勵作用管理思想我們不僅要使組織適合任務，也要是任務適合工作人員，以及使工作人員適合組織。（2）管理措施要因人而異，因事而異，不能千篇一律。(21,22end) （2）需要和動機組成復雜的動機模式； （3）可學得新的動機； （4）在不同的組織或組織的不同部門會表現(xiàn)出不同的需要； （5）無論什么動機，都可導致最高的生產(chǎn)率； （6）沒有一套適合于任何人、任何時代的萬能的管理方式。（2）管理職能的轉(zhuǎn)變：管理者與其說是一位激勵者、指導者、控制者，不如說是一位起催化作用的媒介者，是創(chuàng)造和提供方便的人。（三）自我實現(xiàn)人基本觀點： （1）人的需求是分層遞進發(fā)展的，自我實現(xiàn)是最高需求； （2）人們因工作而變的成熟，有獨立和自主的傾向； （3）人從根本上是自我激勵和自我控制的； （4）個人目標和組織目標不存在矛盾。而是將兩者有機的、科學的、綜合的運用。不能單純使用一種理論或交替使用兩種理論。對X理論與Y理論的選擇？根據(jù)X理論,管理者在管理實踐中強調(diào)的是各項控制的技術、步驟和方法。對團隊意識比對經(jīng)濟報酬更重視；工作效率隨社會需要的滿足程度而變化。（二） Y理論基本觀點：不只追求金錢、物質(zhì)，社會需求是人類行為的基本激勵因素。人的感情基本上是無理性的，企業(yè)機構的設計能夠而且應該用來調(diào)和和控制人的感情，從而控制他們不可預測的性格。人事心理學的組成部分？個體：個性與管理；情感與態(tài)度；社會知覺與個人決策；職業(yè)健康群體：群體行為與群體決策；沖突與溝通；團隊管理組織：領導心理與權力；動機、工作滿意度和工作投入；組織構建員工背景素質(zhì)的變化：價值觀、年齡、文化、性別管理者應該扮演什么角色呢？三大角色？人際關系角色：首腦；領導者；聯(lián)絡人信息傳遞角色：監(jiān)聽者；傳播者；發(fā)言人決策制定角色：企業(yè)家；混亂駕馭者；談判者；資源分配者 (一) X理論——“經(jīng)濟人”假設基本觀點：人的行為動機源于經(jīng)濟誘因，在于追求自己的最大利益，干工作是為了金錢，在組織操縱和控制下人是被動的。第一章 人事心理學概論心理學的領域：普通心理學；醫(yī)學心理學；社會心理學；教育心理學；兒童心理學/發(fā)展心理學；工程心理學人事心理學：以心理學的理論和方法研究組織當中的個體行為差異和工作績效差異，客觀地測量、解釋和預測這些差異，盡可能使“人”與“事”相配。理解：內(nèi)在因素和外在因素，個體、群體、組織，測量、解釋、預測。人基本上是受經(jīng)濟刺激，人是為企業(yè)所操縱、激勵和控制的被動力量。X理論的管理策略？用經(jīng)濟獎酬來獲得勞務和服從；注重提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務，而對人的感情和道義上應負的責任是次要的；效率低，情緒低落，解決方法是重新審查獎酬方案。工作喪失了內(nèi)在的樂趣和意義，它們只能在工作中人們的社交中獲得。Y理論管理思想？績效低落歸因于管理，更應注意為完成目標而必須工作的職工的個人需求；關心職工的心理健康和人際關系、歸屬感和地位感等；重視群體的存在和團體獎勵；不僅是管理者，更是為職工創(chuàng)造條件、方便，富有同情心的支持者；參與管理。而根據(jù)Y理論,管理人員在管理實踐中要通過目標管理、參與管理、績效考核、,同時也提供一個機會,使職工得以發(fā)揮自己最大的聰明才智,達到自我實現(xiàn)的目標.X理論與Y理論不存在根本的矛盾,二者互為條件,互相補充。這都是片面的、不切實際的。在 Y 理論的實踐中需要各項規(guī)章制度來保證；在 X 理論的實踐中，同樣也要尊重職工，在滿足職工合理要求的基礎上制定各項規(guī)章制度。 管理策略（1）管理重點的轉(zhuǎn)變：經(jīng)濟人重視物質(zhì)因素的刺激；社會人重視群體作用和人際關系；而自我實現(xiàn)人則更注意怎樣使工作更具挑戰(zhàn)性和內(nèi)在意義，并創(chuàng)造一種環(huán)境和條件，使職工能夠在工作中找到這種意義，感受到接受挑戰(zhàn)的自豪感和自尊感。（3）獎勵方式的改變：外在獎勵 內(nèi)在獎勵（4）管理方式的改變：科學管理 參與管理 民主管理（四）復雜人基本觀點： （1）人的需要是多種多樣的，且不斷變化。(1end)管理策略（1）權變管理，以現(xiàn)實的情景為基礎，做出可變的靈活的行為。（3）管理策略和措施不能簡單化和一般化。z理論與z式管理信任 英國政府、工會和資方互不信任，使英國經(jīng)濟癱瘓并把英國的生活水平降到可悲的境地；日本企業(yè)最重要的特征是終身雇用制，這是產(chǎn)生信任、對企業(yè)忠誠、把一生最美好的歲月認真地獻給工作的責任感的基礎。親密性 貫穿于人們生活中的互相關心、互相支持和經(jīng)過教導的無私性。Z式管理模式？（1）長期雇傭制（2）集體決策（3) 個人負責制（4）緩慢的評定和提升（5）適度專業(yè)化的職業(yè)道路（6）含蓄控制和明確控制相結合（7）整體關心，包括對職工家庭的關心Z式管理是一種省錢、省時間、省空間、省資源的增加生產(chǎn)、提高競爭力的管理。其次，換個角度去發(fā)覺自己所從事職業(yè)的價值。第四，給自己必要的自由空間。職業(yè)生涯規(guī)劃:個性、能力、環(huán)境分析第二章 個性和能力第一節(jié) 個性的概念定義 : 人的個性就是在一個人身上經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來的個性心理特征和品質(zhì)傾向的總和。影響個性形成的因素先天因素：遺傳因素；后天環(huán)境因素：家庭因素，文化傳統(tǒng)因素，階級和
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