公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)備考-問答26題-展示頁
2025-06-16 18:12本頁面
【正文】 門話題并不相同，與熱門話題貼近，這樣才容易引起公眾普遍的關(guān)注，達(dá)到良好的宣傳效果。策劃謀介事件時(shí)應(yīng)注意哪些？答：（1）選擇公眾的興趣點(diǎn)。當(dāng)一種優(yōu)勢(shì)需要獲得滿足后，其驅(qū)動(dòng)力逐漸減弱，取而代之的是新的優(yōu)勢(shì)需要，由此驅(qū)動(dòng)人的新的行為。（3）優(yōu)勢(shì)需要決定人的行為。人類的五種需要由低到高排成一個(gè)階梯，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)滿足后，下一個(gè)需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿?。其基本觀點(diǎn)如下：（1）人類有五種基本需要，即生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要與公眾行為的關(guān)系。一個(gè)組織如果沒有良好的社區(qū)關(guān)系，就很難在社會(huì)上獲得良好的名聲。由于處在同一社區(qū)，對(duì)組織的某一種評(píng)價(jià)和看法就容易相互傳播，形成區(qū)域性的影響，從而形成組織的某一種公眾形象。②社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的公眾形象。跨區(qū)域性經(jīng)營(yíng)的組織或企業(yè)也不能脫離特定的社區(qū)，甚至要善于同各種不同背景的社區(qū)公眾打交道，以爭(zhēng)取社區(qū)提供各種地方性的服務(wù)和支持，使組織能夠在各種完全不同的社區(qū)環(huán)境下獲得生存和發(fā)展。社區(qū)公眾是由特定的活動(dòng)空間所確定的，區(qū)域性、空間性很強(qiáng)。其重要意義主要表現(xiàn)在：①社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境。請(qǐng)說明社區(qū)關(guān)系的重要性。（4）對(duì)贊助活動(dòng)科學(xué)管理，必使其善舉“廣”行。（3）企業(yè)的公共關(guān)系部應(yīng)隨時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。（2）企業(yè)應(yīng)將公共關(guān)系政策公布于眾。開展贊助活動(dòng)是企業(yè)對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的一種表現(xiàn)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）企業(yè)的贊助活動(dòng)，應(yīng)以企業(yè)和企業(yè)所面對(duì)的社會(huì)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的公共關(guān)系政策、方針和策略。通過公共關(guān)系管理，組織可以在四個(gè)方面提高員工的素質(zhì)：即公眾至上意識(shí)、交往合作意識(shí)、個(gè)人形象意識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體的質(zhì)量。（8）如果對(duì)問卷設(shè)計(jì)的效果沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測(cè)，請(qǐng)部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥之處。（6）問卷應(yīng)避免使用帶傾向性的措辭。（5）問卷的措辭要準(zhǔn)確。（3）問卷的文字要簡(jiǎn)潔、明確，明白易懂，不可太長(zhǎng)，不要用公眾難以理解的專業(yè)術(shù)語，不要加太多的形容詞。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷要注意哪些？答：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷要注意以下幾個(gè)問題：（1）應(yīng)尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對(duì)公眾情感造成傷害。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。（3）塑組織形象確有必要。2你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么重要意義?2舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作?2視覺符碼包括哪些主要形式2公共關(guān)系人員的素質(zhì)：公共關(guān)系職能有哪些？答：（1）塑形象不等于制造假形象。 1危機(jī)處理的一般程序。1公關(guān)廣告創(chuàng)造的基本原則。1公關(guān)禮儀的基本原則。1公共關(guān)系與人際關(guān)系的異同。策劃謀介事件時(shí)應(yīng)注意哪些？搞好謀介關(guān)系的意義。公共關(guān)系職能有哪些？組織形象的內(nèi)涵包括什么？設(shè)計(jì)調(diào)查問卷要注意哪些？公關(guān)有助于提高員工素質(zhì)嗎？請(qǐng)具體說明企業(yè)開展贊助活動(dòng)應(yīng)注意什么？請(qǐng)說明社區(qū)關(guān)系的重要性。需要與公眾行為的關(guān)系。按公眾對(duì)組織的重要程序，對(duì)公眾進(jìn)行分類。1進(jìn)行公關(guān)策劃時(shí)有哪些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒？1依據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度對(duì)公眾進(jìn)行分類。1舉辦一次成功的會(huì)議需要哪些條件？1公眾及其基本特點(diǎn)。1公共關(guān)系在企業(yè)名牌戰(zhàn)略定位過程中應(yīng)采取哪些策略。公關(guān)調(diào)查包括什么？2CS包括哪些？2開放組織的作用及意義。（2）組織形象需要傳播推廣。組織形象的內(nèi)涵包括什么？答：所謂組織形象，是指組織在公眾腦海里留下的印象及其對(duì)組織的評(píng)價(jià)。例如一個(gè)企業(yè)，它的組織形象就是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文件形象綜合反映出來的。（2）問卷的問題組織要有順序邏輯，即不同問題的排列是有先后順序的。（4）不要用雙重提問，即在兩個(gè)問題下只有一個(gè)答案。防止模糊不清或模棱兩可。（7）備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。公關(guān)有助于提高員工素質(zhì)嗎？請(qǐng)具體說明答：?jiǎn)T工素質(zhì)是指組織員工的知識(shí)技能、情感態(tài)度、價(jià)值觀、以及道德、法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。組織將公共關(guān)系納入組織的管理體制，將大幅度地提升全體員工的素質(zhì)。企業(yè)開展贊助活動(dòng)應(yīng)注意什么？答：所謂贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種社會(huì)事業(yè)。贊助切忌盲目，一切人情式贊助，一切不利于企業(yè)發(fā)展的贊助，都應(yīng)拒之門外。應(yīng)保持與贊助者和贊助活動(dòng)組織者之間的聯(lián)系；應(yīng)將贊助計(jì)劃列入企業(yè)為其生存和發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境的長(zhǎng)期計(jì)劃，分清所需贊助事業(yè)的輕重、緩急，逐步實(shí)施。應(yīng)留有機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)的費(fèi)用，當(dāng)計(jì)劃外的重大社會(huì)活動(dòng)舉辦時(shí)，才能應(yīng)變自如。由此創(chuàng)造出的良好的社會(huì)效益，必然會(huì)得到社會(huì)的廣泛支持。答：建立良好的社區(qū)關(guān)系是為了爭(zhēng)取社區(qū)公眾對(duì)組織的了解、理解和支持，為組織創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)固的生存環(huán)境；同時(shí)體現(xiàn)組織對(duì)社區(qū)的責(zé)任和義務(wù)，通過社區(qū)關(guān)系擴(kuò)大組織在本區(qū)域的影響。社區(qū)如同組織扎根的土壤，沒有良好的社區(qū)關(guān)系，組織就會(huì)失去立足之地。地方性組織或企業(yè)的活動(dòng)直接受社區(qū)的制約，社區(qū)關(guān)系直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系、地方的政府關(guān)系和媒介關(guān)系等等。因此，組織或企業(yè)需要將社區(qū)關(guān)系作為自身發(fā)展的一個(gè)重要組成部分來認(rèn)真對(duì)待。社區(qū)公眾涉及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各個(gè)方面，類型繁多，
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