公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)-展示頁(yè)
2024-11-10 03:02本頁(yè)面
【正文】 專業(yè)化的代表，業(yè)務(wù)為綜合形式，只有具體的長(zhǎng)項(xiàng)，沒(méi)有具體的分類。公共關(guān)系部門主要對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)，熟悉自己的工作環(huán)境和操作規(guī)程，擁有比較多的信息，一般他的運(yùn)作都有很強(qiáng)的針對(duì)性。特點(diǎn)是第三視角，能夠有效的找到事情的問(wèn)題所在，不受組織內(nèi)部力量的干涉，工作人員比較專業(yè)，有的還有一定的名氣。主要有對(duì)外公關(guān)宣傳，政府、社區(qū)、社會(huì)公眾的聯(lián)系，信息收集和反饋，媒體檢測(cè)和分析，參與廣告的制定和運(yùn)作，提煉企業(yè)文化，編制內(nèi)部刊物，培訓(xùn)員工，處理突發(fā)事件（公眾安全，流言，美譽(yù)度下降``）等等。公共關(guān)系部門特指一個(gè)組織的對(duì)外聯(lián)系和運(yùn)作部門。比如奧委會(huì)主席訪華，美國(guó)商聯(lián)訪華等?？己说膬?nèi)容和要求第一章 緒論重點(diǎn)掌握： ★第二章 公共關(guān)系的歷史沿革重點(diǎn)掌握：第三章公共關(guān)系的功能與原則重點(diǎn)掌握：：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境全員公關(guān)（PR）“全員PR”. p59第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員重點(diǎn)掌握： p71 四個(gè)特點(diǎn) p70p72 4點(diǎn)原則 重點(diǎn)公共關(guān)系公司，主要做對(duì)商品的推廣和相關(guān)的宣傳活動(dòng)（主要是公司文化和公益活動(dòng)），專業(yè)的公關(guān)公司還涉及廣告，咨詢等，公關(guān)危機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)，許多公關(guān)公司都在努力向這方面發(fā)展。第一篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)公共關(guān)系期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)試題類型包括：（15%）（15%）；（10%）；（10%）（30%）；（20%）；四、考核形式該課程期末考試采用閉卷方式。五、答題時(shí)限期末考試答題時(shí)限為90分鐘。一些知名的公關(guān)公司還對(duì)某些有影響力的事件做前期準(zhǔn)備和具體執(zhí)行。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國(guó)的人力公司已經(jīng)很多了，專業(yè)突破并不容易。職能比較多。公共關(guān)系公司一般對(duì)全社會(huì)的組織，集體和個(gè)人服務(wù)，收取相關(guān)報(bào)酬。但不經(jīng)濟(jì)，容易成為信息泄露的渠道。但不盡客觀是他的問(wèn)題。第五章公共關(guān)系工作程序重點(diǎn)掌握： P100、觀察法、訪談法的具體工作程序 P10問(wèn)卷調(diào)查法P106 P107 P111112 P123第六章分類公共關(guān)系重點(diǎn)掌握：、名流公眾P15員工公眾P13消費(fèi)者公眾P1媒介公眾P14社區(qū)公眾P147（1）含義：是指在公共關(guān)系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。公眾知覺(jué)是指公眾對(duì)傳播主體所形成的知覺(jué)反應(yīng)和認(rèn)識(shí)過(guò)程。 附加重點(diǎn)社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象，也是一種行為活動(dòng)。社會(huì)流行既體現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活方面，也體現(xiàn)在人們的精神生活方面。所謂“共同關(guān)心的問(wèn)題”，有的是直接的，有的是間接的。第七章公共關(guān)系傳播重點(diǎn)掌握： P180 P182 P172 P177 P196 九點(diǎn) 重點(diǎn)第八章 公共關(guān)系溝通重點(diǎn)掌握： P208 七點(diǎn) P21形態(tài)藝術(shù)和控場(chǎng)藝術(shù)P218221第九章公共關(guān)系專題活動(dòng)重點(diǎn)掌握：、主要對(duì)象及注意事項(xiàng)P232 P234 重點(diǎn) 重點(diǎn) P248250重點(diǎn) P251253重點(diǎn)第十章公共關(guān)系禮儀重點(diǎn)掌握： P261 2621第十一章公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握：：MI、BI和VI P288289 重點(diǎn) P296 P297301重點(diǎn) P305重點(diǎn)第十二章行業(yè)公共關(guān)系重點(diǎn)掌握： P315 P313與4C的區(qū)別P319重點(diǎn) P331336 七點(diǎn)重點(diǎn) P341 五點(diǎn)PS:選擇判斷題目以網(wǎng)上四次作業(yè)為準(zhǔn)第二篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)(重點(diǎn))理解公共關(guān)系本質(zhì)的三層主要涵義。公共關(guān)系的“職能”性質(zhì) 公共關(guān)系是對(duì)組織與公眾之間傳播 溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象手段、過(guò)程 和效果等基本要素的管理,即傳播管理 公共關(guān)系的“學(xué)科”，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別。其特點(diǎn)是：個(gè)體性直接性 情感性。何謂全員公共關(guān)系（PR）管理 所謂“全員PR管理”，即通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。(2)正派。(4)真實(shí)。談?wù)劰娂捌洮F(xiàn)代公眾意識(shí)的內(nèi)涵。公眾是公共關(guān)系對(duì)象的總稱。這種群體對(duì)組織有著重要的影響，因此成為組織傳播交流信息的對(duì)象。組織必須樹(shù)立現(xiàn)代公眾意識(shí)，樹(shù)立順公眾者昌、逆公眾者亡的經(jīng)營(yíng)思想和管理理念。用美國(guó)公關(guān)學(xué)者康菲爾德(B．R．Canfield)的話來(lái)說(shuō)，即“在所有決策和行為上，均以公眾的利益為前提。顧客公眾指購(gòu)買、使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人、團(tuán)體或組織。顧客是與組織具有直接利益關(guān)系的外部公眾，是工商企業(yè)組織市場(chǎng)傳播溝通的重要目標(biāo)對(duì)象。對(duì)顧客公眾做好公共關(guān)系的意義在于：(一)良好的顧客關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)直接的利益(二)良好的顧客關(guān)系體現(xiàn)企業(yè)組織正確的經(jīng)營(yíng)觀念和行為請(qǐng)描述公共關(guān)系管理模式中的四部曲的具體內(nèi)容。何謂知名度和美譽(yù)度？二者關(guān)系如何？ 知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。良好的組織形象是由知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的，缺一不可。(2)統(tǒng)計(jì)報(bào)刊關(guān)于本組織報(bào)導(dǎo)的篇幅(以字?jǐn)?shù)計(jì)算)。(4)統(tǒng)計(jì)報(bào)導(dǎo)本組織的各類媒介的總數(shù)量——參與報(bào)導(dǎo)的媒介種類、數(shù)量。(二)新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析(1)分析參與報(bào)導(dǎo)的媒體
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