【正文】 /規(guī)范及其更改的程序之外來文件等，須及時(shí)在 7 個工作日內(nèi)得到評審，分發(fā)和實(shí)施，并保存每項(xiàng)更改。 手冊 質(zhì)量記錄 三級文件（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類） 基準(zhǔn)、規(guī)則類 編碼代號： 1 編碼代號： 2 編碼代號： 3 描述公司戰(zhàn)略、方針、職責(zé)、公司結(jié) 構(gòu)、過程與過程相互作用、過程輸入輸出及所有過程文件清單 描述公司內(nèi)工作方法的所有基準(zhǔn)：誰做？做什么？何時(shí)做？ 描述操作所有的說明文件： 怎樣做 執(zhí)行的證明證據(jù) 編碼代號： 4 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 9 of 25 日期： 20201104 FJB101 各相關(guān)部門須建立文件最新版本的記錄，對須保留的舊版本，須做必要的標(biāo)識，以防誤用。 文件與資料在發(fā)行使用前，須經(jīng)適當(dāng)性的審核、批準(zhǔn)，并于 文控中心登記注冊、加蓋適當(dāng)標(biāo)識“正規(guī) 章”后分發(fā)使用。 文件與資料控制： 本要素目的在于確保公司各部門能適時(shí)獲得最新、有效的 質(zhì)量 體系文件、圖面與技術(shù)資料，以作為執(zhí)行 質(zhì)量 體系各項(xiàng)要求的依據(jù)。 表單乃依據(jù)程序文件 或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的需要而制定的，以便記錄各項(xiàng)產(chǎn)品 質(zhì)量 結(jié)果或記錄 質(zhì)量 體系運(yùn)行狀況，以證實(shí) 質(zhì)量 體系的有效運(yùn)行。 質(zhì)量 體系程序文件依據(jù)“ 質(zhì)量 手冊”的規(guī)定，規(guī)范各 質(zhì)量 體系要素的運(yùn)作方式，以執(zhí)行 質(zhì)量 體系所要求的各項(xiàng)活動。具體關(guān)系參照 下圖 ： 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 8 of 25 日期： 20201104 FJB101 質(zhì)量 手冊是公司 質(zhì)量 體系的最高指導(dǎo)準(zhǔn)則，是公司 質(zhì)量 活動之基本法規(guī)。 根據(jù)上述要求， 制定 本公司 質(zhì)量 保證管理體系過程， 參照 附錄 一 “ 過程地圖 ” ， 過程一覽表 ,參照 附錄二； COP、 SP 與 MP 矩陣表， 參照 附錄 三 。 組織如果選擇將影響產(chǎn)品符合要求的任何外包過程，應(yīng)確保對這些過程的控制。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 確定這些過程的順序與相互作用；根據(jù)顧客導(dǎo) 向過程與管理過程的相互聯(lián)系，構(gòu)成了 質(zhì)量 管理體系的完整要求 。 董事長： 日 期： 年 月 日 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 5 of 25 日期： 20201104 FJB101 公司 架構(gòu)圖 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 6 of 25 日期： 20201104 FJB101 質(zhì)量 管理體系流程導(dǎo)向模 式 輸 出 輸 入 質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn) 顧 客 要求 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析 和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧 客 滿意 產(chǎn) 品 附加價(jià)值活動 信息流 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 7 of 25 日期： 20201104 FJB101 管理體系 質(zhì)量 管理體系 的一般要求： 本公司依據(jù) ISO/TS16949:2020 的要求建立 質(zhì)量 管理體系， 將其 形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。負(fù)責(zé)顧客溝通和反饋，對顧客投訴進(jìn)行處理（包括糾正和預(yù)防措施）；制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)。 望公司全體同仁服從指揮，共同履行質(zhì)量職能和承 諾，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 c) 在全公司范圍內(nèi)宣傳、促進(jìn)、形成、貫徹和提高“顧客導(dǎo)向、 持續(xù)改進(jìn)”的意識。 引用標(biāo)準(zhǔn) ① ISO/TS16949： 2020 質(zhì)量管理體系：要求 ② ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)與術(shù)語 ③ 客戶相關(guān)的要求及標(biāo)準(zhǔn) . 如《圖紙》 、《產(chǎn)品仕 樣書》 等 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 2 of 25 日期： 20201104 FJB101 、 經(jīng)營理念 、 質(zhì)量 方針 、 公司級目標(biāo) 公司介紹 公司名稱： 郵政編碼： 電話 ： 傳真： 占地面積： 成立日 ： 董事長 ： 資本金 ： 資本構(gòu)成： 經(jīng)營理念 ： 質(zhì)量 方針 ： [質(zhì) 量 第一 、 下道工序是客戶 ] 公司級目標(biāo) 公司內(nèi)不良： 社外不良 : 準(zhǔn)時(shí)交貨率 : 目標(biāo)值詳見 [年度經(jīng)營計(jì)劃 ] 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 3 of 25 日期： 20201104 FJB101 管理者代表任命書 茲任命 先生為佛山捷貝汽車配件有 限公司管理者代表，履行如下職責(zé)并行使相應(yīng)權(quán)力： a) 確保本公司質(zhì)量管理體系滿足《 ISO/TS 16949:2020 質(zhì)量管理體系 要求》的標(biāo)準(zhǔn)要求并形成文件；確保質(zhì)量管理體系文件得到有效實(shí)施和維護(hù)。 、適用范圍及引用 目的 本手冊是按照 ISO/TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)制訂的，目的是為了明確 質(zhì)量管理體系實(shí)施、 保持與改進(jìn)的程序和措施，有效推進(jìn) 質(zhì)量 管理體系各核心要素及相互作用，確認(rèn)公司 質(zhì)量方針和目標(biāo)的達(dá)成，滿足客戶的要求。 本手冊頒布后，本公司全體員工應(yīng)落實(shí)執(zhí)行，并對手冊有關(guān)的程序或三 級 文件做定期的檢討、修訂，以保證公司整體經(jīng)營效率與產(chǎn)品的 質(zhì)量 不斷提高。 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 1 of 25 日期： 20201104 FJB101 前 言 本公司依 ISO/TS16949： 2020 質(zhì)量 管理體系制定 質(zhì)量 管理手冊中的各章節(jié)，由管理者代表統(tǒng)一編寫及 審核、董事長批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。 本 質(zhì)量 手冊是本公司開展 質(zhì)量 活動的綱領(lǐng)性文件，公司內(nèi)用于 質(zhì)量 管理，對外是公司的 質(zhì)量 保證的證實(shí)文件，本手冊批準(zhǔn)后，原稿由文件控制中心保管，有關(guān)手冊的修訂、分發(fā)、回收及管理按 [文件 控制管理基準(zhǔn) ]執(zhí)行。及時(shí)或定期與客戶溝通，了解客戶的需求 和相應(yīng)法律法規(guī)要求，并及時(shí)準(zhǔn)確地將它轉(zhuǎn)化為本 公司 的 質(zhì)量 管理要求，使 公司 內(nèi)相關(guān)人員認(rèn)知并實(shí)施，建立與維持 質(zhì)量 方針、目標(biāo)的落實(shí)并進(jìn)行有效管理、評審，定期（每年至少一次）或不定期召開評審會議，以便 質(zhì)量 管理體系能得到有效運(yùn)作和改進(jìn)。 適用范圍 本手冊適用于與公司有關(guān)的 質(zhì)量管理活動及公司 的需要，包括： ① 確保公司能持續(xù)提供符合客戶的要求、相應(yīng)的法律法規(guī)及產(chǎn)品能力的所有過程 （ 見 附錄 ） ； ② 通過客戶滿 意度的有效監(jiān)控及相關(guān)方的有效溝通以達(dá)成體系的有效實(shí)施和客戶滿意； ③ 本公司 生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上 按 客戶提供的產(chǎn)品 圖紙及 相關(guān) 要求 實(shí)施產(chǎn)品的生產(chǎn) ， 若牽涉設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí) 由日本完成 。 b) 定期向公司最高管理層和董事會報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況、業(yè)績和任何改進(jìn)需求；公司 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評審。 d) 代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。