汽車配件管理教案六、汽車配件銷售-展示頁
2025-04-26 05:26本頁面
【正文】 （5） 按照對(duì)配件價(jià)格的反應(yīng)程度劃分； 汽車配件市場細(xì)分應(yīng)注意的問題（1） 對(duì)市場細(xì)分要樹立動(dòng)態(tài)觀念（2） 選擇恰當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行市場細(xì)分1）無差異市場策略2）差異性市場策略3）密集性市場策略（3）研究市場細(xì)分是否對(duì)于企業(yè)有利第二節(jié) 對(duì)汽車配件銷售人員的基本要求一、汽車配件銷售人員的形象與舉止1. 牢記和使用文明服務(wù)用語2. 銷售人員應(yīng)當(dāng)儀表端莊、整潔、自然、不過分修飾。5. 顧客到了時(shí)，要面帶微笑，主動(dòng)熱情問候 汽車配件銷售員應(yīng)具備的基本功1. 開單支票2. 管理售貨卡3. 為所銷售的主要汽車配件通用互換原則提供咨詢4. 書寫信函5. 正確使用常用量具6. 熟練快速地計(jì)算貸款 提高服務(wù)水平1. 靈活運(yùn)用柜臺(tái)語音藝術(shù)2. 根據(jù)用戶的不同要求，提供各種形式的服務(wù)3. 尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣 汽車配件銷售流程 汽車配件銷售技巧班級(jí)：課時(shí)：2節(jié)教學(xué)目的 ：掌握對(duì)外零售工作流程；了解維修部取貨（領(lǐng)料）工作流程；了解批發(fā)銷售工作流程；掌握客戶需求心理分析；掌握商品介紹FAB法；掌握談判的基本方法與技巧；掌握制定談判方案；掌握靈活運(yùn)用談判技巧；掌握處理客戶意見分歧；掌握抓住成交機(jī)會(huì)。二、 商品介紹FAB法。3. 利益(Benefit)將商品的特征和優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成顧客的最終利益三、 談判的基本方法與技巧1. 洞悉客戶心理（1） 觀察（2） 交談2. 營造和諧的談判氣氛四、 制定談判方案1． 制定談判方案的方法（1） 明確談判目標(biāo) ：A最優(yōu)期望目標(biāo)；B實(shí)際需求目標(biāo)；C可接受目標(biāo)；D最低目標(biāo)（2） 制定談判策略：A談判對(duì)象的狀況；B談判的焦點(diǎn)；C談判所處的階段；D談判的組織方式（3）
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