xx服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案-展示頁
2025-06-14 20:21本頁面
【正文】 門店300家。完善企業(yè)原有標(biāo)準(zhǔn)體系，制（修）訂《加盟店準(zhǔn)入規(guī)范》、《新店開業(yè)操作規(guī)范》、《門店裝修規(guī)范》、《門店管理規(guī)范》、《門店便民服務(wù)規(guī)范》等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并頒布實(shí)施。四、工作計(jì)劃本標(biāo)準(zhǔn)示范項(xiàng)目實(shí)施方案時(shí)間為20個(gè)月，從2010年4月1日起至2011年12月31日結(jié)束。召開項(xiàng)目啟動功員大會，利用OA系統(tǒng)、企業(yè)報(bào)等方式加大公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳力度，使公司員工和加盟商認(rèn)識到開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和必要性。對企業(yè)現(xiàn)存的問題和加盟商的服務(wù)水平進(jìn)行專門摸底調(diào)研，為下一步試點(diǎn)門店的選擇掌握第一手資料。申請創(chuàng)建省級服務(wù)名牌；做好質(zhì)量體系第一次監(jiān)督審核的迎檢工作。（2）開通XX平臺；（3）利用信息交流平臺搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，并授予相應(yīng)權(quán)限，各標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)小組成員集中對標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行意見建議和修改，形成統(tǒng)一意見確稿；（4）選定九家加盟店進(jìn)行動員試點(diǎn)；（5）對新加盟商做好上崗前培訓(xùn)；（6）赴嘉興考察同行中先進(jìn)組織的相關(guān)制度建設(shè)；全面實(shí)施階段（2011年4月—2011年9月）（1）在試點(diǎn)的九家門店服務(wù)全面啟動；（2）做好質(zhì)量體系第二次監(jiān)督審核的迎檢工作；（3）對全體員工進(jìn)行服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)；（4）對標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行修訂，并邀請相關(guān)專家對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審定；（5）做好試點(diǎn)門店周圍商圈的消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷工作；（6）做好每月的優(yōu)勝門店評選活動；（7）對新加盟商做好上崗前培訓(xùn)；（8）對前期工作做好階段性總結(jié)；（9）做好標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布工作；（10）做好新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)宣貫工作等。五、保障措施（一）加強(qiáng)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)。（二）建立多元化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。（三）增加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人財(cái)物的投入。（四）培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍。（五）廣泛開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作。附件：一、XX服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃附件一：XX服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作計(jì)劃階段主題時(shí)間主要內(nèi)容負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人試點(diǎn)啟動階段市場調(diào)研2010年49月4月召開公司標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目試點(diǎn)座談會，成立標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)小組；行
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1