導(dǎo)醫(yī)工作流程及職責(zé)-展示頁
2025-06-09 12:10本頁面
【正文】 生、護(hù)士長和門診管理人員，以便改進(jìn)工作。如遇有多個(gè)患者擁進(jìn)醫(yī)生診室內(nèi)候診，應(yīng)勸其退出診室，以保持一醫(yī)一患一診室就診秩序。維護(hù)就診環(huán)境和秩序：導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前沒有患者時(shí)，應(yīng)經(jīng)常巡視候診區(qū)域，歸還被移動(dòng)的候診椅及其它物件，及時(shí)清理空水杯、患者拋棄物。對(duì)老弱、殘疾、重癥而又無陪伴的患者應(yīng)給予陪同就診，協(xié)助交費(fèi)、取藥等服務(wù)。對(duì)候診焦慮者適當(dāng)安慰和疏導(dǎo)。出門后主動(dòng)與患者打招呼，給予關(guān)照后迅速返回導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。然后引領(lǐng)患者到診室就診，引領(lǐng)過程應(yīng)有言語交流，如告訴醫(yī)生姓名，專業(yè)特長，或詢問患者病情。遇有電話或新患者，應(yīng)迅速返回導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。二人在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)后坐姿服務(wù)，二人到門口站立服務(wù)。在醫(yī)生未上班前，對(duì)已經(jīng)候診的患者應(yīng)主動(dòng)問明情況，對(duì)病情較重者應(yīng)妥善安排。開啟電視機(jī)電源，取出電視遙控器，調(diào)節(jié)電視機(jī)音量到14。檢查候診大廳沙發(fā)、茶幾、電視柜等物品擺放是否整齊清潔，保持候診環(huán)境、樓層樓道整潔，及時(shí)通知保潔清理污垢。： 晨會(huì)：每日7：50召開晨會(huì)，按身高順序排隊(duì)，互相檢查衣、帽、鞋整潔后，雙手交叉握在前面，面帶微笑站立。晨會(huì)結(jié)束后，立即進(jìn)入各自崗位，根據(jù)天氣和室內(nèi)光線強(qiáng)弱，溫度等變化，選擇性開啟照明燈、電視機(jī)電源開關(guān)、開啟導(dǎo)醫(yī)臺(tái)電腦、整理導(dǎo)診統(tǒng)計(jì)表及病歷等。開飲水機(jī)電源，準(zhǔn)備水杯，清潔飲水機(jī)水槽、機(jī)身、保證飲用水供應(yīng)。對(duì)照醫(yī)生值班表，掌握當(dāng)天值班醫(yī)生名單，以做到準(zhǔn)確分診。 開診后： 導(dǎo)診崗位設(shè)置：門診大廳導(dǎo)醫(yī)設(shè)四人，分早班（8：0016：00）、正班，相互銜接配合。沒有患者前來時(shí)，要巡回服務(wù)，但注意力不能完全離開導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。患者來到時(shí)，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)主動(dòng)上迎問候患者，并記錄患者姓名、性別、就診科室（醫(yī)生）、家庭住址（區(qū)鎮(zhèn)）等相關(guān)資料。如遇醫(yī)生處有其他病人就診，則請患者在候診處稍等，將病歷送入診室，雙手遞放于診桌，輕步退出，帶好房門。在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前站立服務(wù)和巡回服務(wù)時(shí)，要勤于和善于觀察候診患者。必要時(shí)簡單詢問病史，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，以便醫(yī)生更慎重對(duì)待患者。對(duì)焦急不安、表情痛苦的患者要主動(dòng)上前詢
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