導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)-展示頁(yè)
2024-11-02 12:42本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)生診室服務(wù)，使患者聽從門診安排，協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕大廳地面。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。對(duì)于有疑惑或者有情緒的患者要做好解釋工作，使患者滿意而去。導(dǎo)醫(yī)接待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)優(yōu)先安排就診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。并將病人的信息收集存檔，以便日后回訪。導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)館的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動(dòng)的具體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求：見到病人時(shí)微笑并主動(dòng)問候、回答病人提問時(shí)耐心又有禮貌、照顧病人時(shí)細(xì)心又體貼。第二篇：導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)一、導(dǎo)醫(yī)的重要性：患者進(jìn)入門診大廳，首先見到接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著醫(yī)館整體形象，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到患者及家屬來(lái)醫(yī)館就診產(chǎn)生第一印象的好與壞。7：做到舉止文雅，文明服務(wù)，行為規(guī)范！在工作間做到“十不準(zhǔn)”。5：如走到狹窄處，要主動(dòng)側(cè)身為患者，醫(yī)生，領(lǐng)導(dǎo)讓道。3：遵守病人隱私，不得在病人背后議論病人或同事。崗位行為服務(wù)準(zhǔn)則：1：病人入院含笑招呼請(qǐng)字當(dāng)先不可視而不見 2：病人出院送語(yǔ)溫馨熱情送別不可表情冷淡 3：病人電話接聽詳細(xì)傳話準(zhǔn)確不可粗枝大葉 4：病人求助隨叫隨到全心全意不可回避不應(yīng) 5：病人求治仔細(xì)檢查耐心解答不可厭煩疏遠(yuǎn) 6：病人等候敬語(yǔ)緊隨熱情相待不可冷落一邊 7：病人有錯(cuò)冷靜對(duì)待有禮有節(jié)不可以錯(cuò)對(duì)錯(cuò) 8：病人投訴虛心接受誠(chéng)懇道歉不可反感抱怨崗位行為規(guī)范的要求1：上班前檢查儀容儀表，工作時(shí)間要站立服務(wù)，面帶微笑。導(dǎo)醫(yī)的行為服務(wù)規(guī)范及要求崗位要求：1：做好窗口服務(wù)，樹立服務(wù)典范。七、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。五、通過(guò)規(guī)范服務(wù)和溝通，掌握病人的思想和基本需求等信息，耐心解答病人的提問，消除病人的緊張情緒和疑慮，增加病人的信任感和滿意度。三、根據(jù)門診的流程，引領(lǐng)病人就診，檢查，治療，手術(shù)輸液，繳費(fèi)，替病人取藥，
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