導(dǎo)醫(yī)組職責(zé)與工作流程圖doc-展示頁(yè)
2024-08-02 02:20本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)的功能醫(yī)生助手協(xié)助醫(yī)生幫助患者處理就醫(yī)過(guò)程的問題，有效提高病患滿意度。分診導(dǎo)診接診掛號(hào)過(guò)程中根據(jù)患者自述收集信息，做好病源渠道分類統(tǒng)計(jì)信息收集 導(dǎo)醫(yī)的工作流程（略）因?qū)пt(yī)的工作流程不外乎為迎接患者，掛號(hào)分診、導(dǎo)診、陪檢、送別，這五個(gè)環(huán)節(jié)，這五個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行過(guò)程不是千篇一律，而需要導(dǎo)醫(yī)有極高的綜合素養(yǎng)，也就是充分認(rèn)識(shí)到自己的工作職責(zé)及工作職能所在，在五個(gè)環(huán)節(jié)中靈活運(yùn)動(dòng)，以達(dá)到提升病患滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。衣著整齊，形象統(tǒng)一，站姿坐姿得體。做好當(dāng)班的工作記錄，包括新增工作、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作，交接班時(shí)做好工作銜接。（二）早會(huì)制度每天早上8:00準(zhǔn)時(shí)由導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)主持早會(huì)。導(dǎo)醫(yī)成員對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，由導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商解決。（三）交接班制度導(dǎo)醫(yī)交接班，應(yīng)提前5分鐘到崗，與上一班做好交接班對(duì)接工作。 導(dǎo)醫(yī)考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分值1勞動(dòng)紀(jì)律25上班遲到、早退、有事不提前請(qǐng)假22上班時(shí)間玩手機(jī)53接診病人過(guò)程中接電話超過(guò)2分鐘34上班時(shí)間脫崗、串崗、閑聊55上班時(shí)間看雜志、報(bào)紙56上班時(shí)間吃零食57儀容儀表25不穿護(hù)士服、不戴護(hù)士帽28不佩戴工作牌210站姿不雅，東倒西歪，或斜倚靠導(dǎo)醫(yī)臺(tái)811坐姿不雅或趴在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上812導(dǎo)診過(guò)程中一蹦一跳、大呼小叫513服務(wù)禮儀35患者入院，不主動(dòng)熱情相迎714登記病患信息，不主動(dòng)詢問715導(dǎo)診過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度差716患病離院，不主動(dòng)送別問候717病患詢問，不積極熱情幫助718工作態(tài)
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