商場(chǎng)保安部門制度工作流程及工作手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-06-09 07:56本頁(yè)面
【正文】 第三章 崗位細(xì)則（一）工作流程圖門崗職責(zé)超市各定崗職責(zé)巡視崗位職責(zé)刷卡崗位職責(zé)辦公室受付崗位職責(zé)商管崗位職責(zé)抽獎(jiǎng)處崗位職責(zé)送貨崗位職責(zé)超市商品展臺(tái)、拍照或借用職責(zé)（二）流程解釋 1. 各門崗職責(zé)?。?）、營(yíng)業(yè)時(shí)間外不得讓非公司正式員工及無(wú)證人員進(jìn)入店內(nèi)：營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得讓乞丐、精神病人等影響其他正常購(gòu)物的人進(jìn)入店同，醉酒者視情況。3. 按規(guī)定半小時(shí)一次對(duì)全場(chǎng)進(jìn)行巡視，由代班班長(zhǎng)及一名夜班人員共同確認(rèn)，同時(shí)確認(rèn)財(cái)務(wù)室、珠寶區(qū)、刷卡處的安全狀況，6：00后有工作人員進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)立即派隊(duì)員進(jìn)行看守，商管工作人員進(jìn)場(chǎng)后，保安立即跟進(jìn)，按商管崗位職責(zé)進(jìn)行操作?！ 、邔?duì)火災(zāi)、水災(zāi)、自然災(zāi)害等應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，盡最大努力搶救，使損失降到最低，保證商場(chǎng)安全?！ 、葜蛋嗉笆┕ぜ影嗳藛T嚴(yán)禁吸煙、睡覺(jué)、亂竄、玩弄商品等。對(duì)不附合規(guī)定的要堅(jiān)決制止并整改?！ 、蹠?huì)計(jì)室定崗人員嚴(yán)禁擅離崗位，做到嚴(yán)密監(jiān)視?！?. 夜班職責(zé) ?、僬J(rèn)真確認(rèn)各樓層人員是否清場(chǎng)完結(jié)，仔細(xì)與中班隊(duì)員點(diǎn)檢并做好交接，除值班保安和經(jīng)許可的加班人員，嚴(yán)禁他人在店內(nèi)逗留，甚至留宿。巡視時(shí)按當(dāng)?shù)叵腊踩贫让績(jī)尚r(shí)一次對(duì)賣場(chǎng)所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，檢查進(jìn)包括：滅火器、消火栓、噴淋頭、煙感、應(yīng)急照明燈、蔬散指燈、防火卷簾、消防通道）并作好登記，以備消防部門檢查，如有隱患要急時(shí)向消防控制中心報(bào)告。如有顧客向你進(jìn)行其它事項(xiàng)的投訴時(shí)，要先站在顧客的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，并讓顧客消氣，先耐心聽(tīng)顧客訴說(shuō)，了解原因后，如果自己能處理就盡快處理，如不能處理，要盡快通知部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理。攜出單上要有部門負(fù)責(zé)人的簽字，再核對(duì)數(shù)量是否相符并且是否符全攜出規(guī)定?！?，要禮貌要求顧客寄存。④ 各樓層滅火器是否被挪動(dòng)位置，壓力表指針是否在綠區(qū)范圍，（如指針在 綠區(qū)表示壓力正?！。缰羔樤诩t區(qū)表示壓力不夠）滅火器具上各部分是否都完好。② 各區(qū)域范圍玻璃門是否完好，有無(wú)破損，各專柜的貨品是否有破損，商品是否有空缺，或者損壞。8辦公室受付使用，91F巡視使用，102F巡視使用。61F巡視使用。41F主出口使用。對(duì)講機(jī)分布情況為：１代班班長(zhǎng)使用，２刷卡受付使用。2. 7：55開(kāi)早會(huì)，布置工作內(nèi)容隊(duì)員刷完值班卡后按照安全部指定地點(diǎn)，由化班負(fù)責(zé)人領(lǐng)隊(duì)開(kāi)早會(huì)早會(huì)內(nèi)容：包括＜紀(jì)律要求＞＜公司誓言＞＜待客六大用語(yǔ)＞＜回報(bào)顧客三大精神＞等具體內(nèi)容，要將這些大聲背頌出來(lái)，然后由代班班長(zhǎng)布置該隊(duì)員的崗位安排，以及當(dāng)天應(yīng)注意的各種事項(xiàng)。襪子，深色襪子。⑥ 褲子常洗常燙，深色素色，口袋里不能放太多東西。④ 姓名牌必須佩帶于右胸。② 胡子每天必須保持清潔。六、愛(ài)憎分明、秉公辦事，做到有章必依、違章必究，有權(quán)必行、有禁必止。四、文明辦事、禮貌待人，絕對(duì)不能出手傷人，侵犯他人人身權(quán)利，樹立良好的安全員形象。三、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得擅離職守，積極主動(dòng)維護(hù)好商場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)，施工及各類活分理處秩序。商場(chǎng)保安部門制度工作流程及工作手冊(cè)第一章 安全部人員的紀(jì)律要求一、遵守國(guó)家的法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，不得濫用職權(quán)，徇私舞弊，侵占公司財(cái)產(chǎn)。二、安全員執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)儀容嚴(yán)
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