商場保安部門制度工作流程及工作手冊(編輯修改稿)
2025-06-27 07:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?。?）、密切注意崗位周邊范圍內(nèi)有無異常情況，特別是貴重商品區(qū)。防止偷盜、搶劫、破壞等事件發(fā)生，加強內(nèi)、外保配合?！。?）、對店內(nèi)裝修，在沒有得到許可、證件不齊備者，施工用品及材料不得入店。 巡視的職責 ①認真觀察巡區(qū)內(nèi)的情況，做到腿勤、眼勤、腦勤，發(fā)現(xiàn)可疑人員情況時，嚴密監(jiān)視、加強控制，防止其違法犯罪。 ②以身作則，做好公司基本，對賣場有違反公司基本的員工應作出警告或處罰。熟悉賣場內(nèi)的布局、設(shè)施，對安全、消防設(shè)施作例行檢查，保證其正常、完好并防止人為破壞。 ③發(fā)現(xiàn)裝修、施工有安全隱患的責令其停工整改。（如：線路未穿管，未刷防火涂料，使用材料不合規(guī)定，未安漏電開關(guān)，影響消防設(shè)施使用，未經(jīng)許可的）。 ④場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，應及時正確的處理，防止事態(tài)擴大。 ◎遇到糾紛，保安應勸解、疏導人群，調(diào)解不下時應送有關(guān)部門處理。 ◎遇到違反治安管理條例的，安全員立即制止，并將行為人帶離現(xiàn)場，移送派出所處理。 ◎遇到違法犯罪行為時，安全員應產(chǎn)即強行制止，抓獲違法犯罪嫌疑人，移送公安機關(guān)處理?！蛴龅交馂牡葹暮κ鹿?，應全力撲救，采取有效措施，控制險情、維持秩序，把損失減少到最低，并及時報告上司，根據(jù)上級指示和災情情況撥打報警電話?！蛴鐾话l(fā)急病、受傷不能行走的人員，立即通知家人或向120救助，并協(xié)助將其送往醫(yī)院治療?！驀澜唇?jīng)許可在店內(nèi)攝像，調(diào)查等影響正常經(jīng)營的活動，如有發(fā)現(xiàn)應立即制止并通知上級處理?！虬l(fā)現(xiàn)員工亂動監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)施，應立即通知上級進行嚴重處理?！蛞攸c注意高半價商品區(qū)域，及顧客隨身攜帶財物的安全?！蜃プ⌒⊥导皶r通知上級并進行處理。原則下處理急性事件時，應在監(jiān)控下進行處理。 ⑤密切注意員工私收銀以及員不提供收銀條，私收貨款等嚴重違反公司規(guī)定的行為。 ⑥各樓層巡視隊員至少檢查所有庫房一次。 刷卡崗的職責。①交接好崗上物品，把各種表格按規(guī)定放置整齊嚴禁損壞、亂寫亂畫、浪費。 ②維護好員工上、下班秩序，監(jiān)督刷卡情況，禁止員工不從員工通道進出。 ③如實登記攜出/入單和上班時間報告表；認真輸施工單，妥善保管好押金及證件；禁止上班將私人物品帶入賣場。④嚴格檢查下班員工的私人物品和其他攜出物（退貨、垃圾等）。⑤對上下班員工做好問候，對不回答者可以將其留下，一同向其他員工問候，嚴重者可對其進行處罰。⑥營業(yè)時間外禁止非工作售貨員及無證人員進入店內(nèi)，做好無證人員登記，確認是否與工作相關(guān)（無關(guān)人員不予辦理）并要看好貨梯。⑦確保崗位清潔衛(wèi)生，保證監(jiān)控設(shè)備的正常運行。⑧密切觀察監(jiān)控電視，發(fā)現(xiàn)情況及時報告上級，并通知該樓層巡視隊員進行處理。⑨盡所能協(xié)助車場外?？垂芡＼噲?。辦公室受付崗的職責①進入辦公室的所有人員必須佩戴公司有效證件，無證人員嚴禁入內(nèi)，對需辦理臨時出入證的來訪者，應熱情禮貌接待，問其來訪事由，并做好有效證件的登記。并保管好所押證件，對所找人員不在辦公室者，告知對方聯(lián)系方式，不得入內(nèi)。②對隊員就餐和休息時間如實登記，嚴格把關(guān)，好崗上物品，對在休息處休息的員工檢查是否符合休息規(guī)定，維護休息區(qū)的秩序和衛(wèi)生。③留意進入辦公室來訪者的去向，嚴禁進入辦公區(qū)及財務室，只能在商談處。注意觀察會計室附近有無可疑情況，保證會計室及辦公定安全。若有情況，應及時通知其他隊員增援并報告上級，及時將問題解決。第四章 安全部
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