營銷資料12大客戶管理方案-展示頁
2024-11-15 19:16本頁面
【正文】 容等方式來加以分類，以便大客戶小組的分類開發(fā)能更有效。，并根據(jù)公司客戶劃分規(guī)定進(jìn)行客戶信息的分類整理 營銷人員根據(jù)公司大客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)如銷售額等確定潛在大客戶 營銷人員對銷售信息進(jìn)行分析，確定潛在大客戶的銷售需求，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì) 匯總整理客戶信息 確定潛在大客戶 明確潛在大客戶需求 評估公司資源 營銷人員分析潛在大客戶的需求和公司所能提供的資源之間的契合程度，確定潛在大客戶成為大客戶的可能性 分析公司資源與對方需求的 契合度 營銷人員對大客戶篩選過程中形成的資料進(jìn)行匯總，并根據(jù)企業(yè)《文件管理規(guī)定》，將相關(guān)資料送行政部檔案室保存 資料匯總保存 分析競爭對手情況 編制《客戶風(fēng)險(xiǎn)分析表》 正式確認(rèn)為大客戶 營銷人員通過對潛在大客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估，正式將潛在大客戶確定為大客戶，營銷主管和營銷經(jīng)理對大客戶信息進(jìn)行審核確定 營銷人員編制《客戶風(fēng)險(xiǎn)分析表》，包括分析指標(biāo)，如競爭優(yōu)勢、客戶需求、競爭對手分析等，并對各指標(biāo)進(jìn)行打分 營銷人員分析公司競爭對手的具體情況，包括競爭對手的資源提供能力，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等，以進(jìn)一步評估客戶風(fēng)險(xiǎn) 營銷人員對公司的技術(shù)、生產(chǎn)、售后等資源進(jìn)行分析和評估 大客戶信息錄入 營銷人員對篩選出來的大客 戶信息進(jìn)行錄入，實(shí)行大客戶的專人開發(fā)和管理 大客戶拜訪流程 營銷人員根據(jù)公司大客戶管理規(guī)定開展大客戶拜訪工作，并明確大客戶拜訪的具體目標(biāo)和要求 營銷人員根據(jù)大客戶經(jīng)營特點(diǎn)和大客戶負(fù)責(zé)人的特點(diǎn)選擇最佳拜訪時(shí)機(jī)，包括時(shí)間、方式等 營銷人員選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑òó?dāng)面預(yù)約或電話預(yù)約），預(yù)約客戶，以最終確定拜訪時(shí)間和地點(diǎn) 營銷人員根據(jù)拜訪目的制定客戶拜訪計(jì)劃，包括所需資料、時(shí)間、地點(diǎn)等 1．資料準(zhǔn)備，包括公司相關(guān)資料、大客戶資料以及個(gè)人資料等 2．拜訪服裝、費(fèi)用、禮品等的準(zhǔn)備 營銷人員匯總拜訪資料，以對大客戶實(shí)施跟蹤管理 拜訪資料匯總 明確大客戶拜訪目的 選擇最佳拜訪時(shí)機(jī) 制定大客戶拜訪計(jì)劃 預(yù)約大客戶 進(jìn)行拜訪準(zhǔn)備 實(shí)施拜訪 發(fā)現(xiàn)商機(jī) 處理拜訪中發(fā)現(xiàn)的問題 營銷人員及時(shí)處理拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并積極向相關(guān)部門反映和向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 營銷人員通過拜訪發(fā)現(xiàn)大客戶商機(jī)，并對商機(jī)進(jìn)行初步定位，并將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo) 1．營銷人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)拜訪地點(diǎn)，并注意拜訪禮儀和穿戴 2．營銷人員通過拜訪，獲取客戶最新信息 編寫拜訪總結(jié) 營銷人員編寫拜訪總結(jié)，對整個(gè)拜訪過程進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，并提 出拜訪改進(jìn)意見 大客戶建議處理流程 公司大客戶部通過當(dāng)面接洽、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)、電郵等方式接收到公司大客戶的建議 1．大客戶部接待人員認(rèn)真記錄大客戶的建議并表示感謝 2．大客戶部工作人員將大客戶建議進(jìn)行整理、分類 大客戶部經(jīng)理審閱《大客戶建議報(bào)告》，并提出完善意見，由大客戶部報(bào)告編寫人員進(jìn)行完善 大客戶部業(yè)務(wù)人員根據(jù)大客戶的意見編制大客戶建議報(bào)告，對大客戶建議的原因、可行性等進(jìn)行分析 大客戶部根據(jù)《大客戶建議報(bào)告》，生成《建議匯總表》 大客戶部對大客戶對企業(yè)工作的支持再次表示衷心的感謝 感謝大客戶 接收大客戶建議 受理大客戶建議 制作大客戶建議報(bào)告
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