營(yíng)銷資料12大客戶管理方案-資料下載頁(yè)
2024-11-03 19:16本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿膀蚈羅羋腿蒈螈膄膈薀肄肀膇螞袆羆膆螅蠆芄膅蒄裊膀芄薇蚇肆芄蠆袃芃荿蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螁腿莇荿羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿膀蚈羅羋腿蒈螈膄膈薀肄肀膇螞袆羆膆螅蠆芄膅蒄裊膀芄薇蚇肆芄蠆袃芃荿蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螁腿莇荿羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿膀蚈羅羋腿蒈螈膄膈薀肄肀膇螞袆羆膆螅蠆芄膅蒄裊膀芄薇蚇肆芄蠆袃芃荿蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螁腿莇荿羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蕆蕿螃芅蒆蟻
【正文】 大客戶信用管理方案 文案 名稱 大客戶信用管理方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、目的 加強(qiáng)對(duì)大客戶的信用管理，能夠預(yù)防公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低公司大客戶管理成本，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。 二、責(zé)權(quán) 大客戶信用管理各類事項(xiàng)由公司集團(tuán)總部大客戶管理中心統(tǒng)籌管轄，各大區(qū)大客戶部和各區(qū)域大客戶管理處負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶信用管理方案，并對(duì)方案提出優(yōu)化建議。 三、范圍 本方案適用于對(duì)潛在大客 戶、新任大客戶以及各類大客戶的信用管理。 四、大客戶信用度設(shè)置 1．設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 本公司對(duì)大客戶實(shí)行信用等級(jí)管理，不同的信用等級(jí)實(shí)行不同的大客戶管理措施，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為： （ 1）大客戶同本公司的交易金額； （ 2）交易過(guò)程的履約記錄。 2．信用等級(jí)劃分 （ 1）綠名單（信用度好的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬(wàn)以上。 （ 2）黃名單（信用度較好的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬(wàn)～萬(wàn)元之間。 （ 3）紅名單（信用度一般的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬(wàn)～萬(wàn)元之間。 （ 4）黑名單（信用度 差的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬(wàn)～萬(wàn)元之間。 對(duì)于不同信用等級(jí)內(nèi)的大客戶，一旦其合同履約率低于 75%，則自動(dòng)降級(jí)為普通客戶，不再享受大客戶的優(yōu)惠管理措施。 3．大客戶信用等級(jí)評(píng)估 （ 1）評(píng)估內(nèi)容 大客戶信用評(píng)估的具體內(nèi)容如下表所示。 大客戶信用評(píng)估內(nèi)容表 信用評(píng)估類別 具體內(nèi)容 基本信息 企業(yè)基本情況、企業(yè)歷史、經(jīng)營(yíng)者情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、內(nèi)部管理與組織形式、銀行往來(lái) 客戶綜合能力 經(jīng)營(yíng)者能力、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備條件、員工能力、生產(chǎn)能力、銷售能力，也就是我們常說(shuō)的客戶的長(zhǎng)期履約能力 資本情 況 1．包括資本構(gòu)成、資本關(guān)系、增資能力、財(cái)務(wù)狀況，主要就是指大客戶的償債能力 2．包括對(duì)方的擔(dān)保品狀態(tài)、接受擔(dān)保的方式等 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 政策因素、經(jīng)濟(jì)因素以及對(duì)方所處行業(yè)的總體狀況 （ 2）評(píng)估步驟 ①收集客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證的復(fù)印件、財(cái)務(wù)報(bào)表（上年末及上季度末）等相關(guān)資料。 ②填寫《客戶基本情況表》。 ③根據(jù)客戶實(shí)際情況填寫《客戶信用等級(jí)評(píng)分表》。 ④按客戶實(shí)際得分評(píng)定其信用等級(jí)。 五、大客戶信用調(diào)整 1．各區(qū)域大客戶管理處根據(jù)公司大客戶管理規(guī)定，對(duì)于達(dá)到信用等級(jí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的大客戶，填寫《大客戶 信用等級(jí)變更申請(qǐng)表》，并于 2天內(nèi)向主管大區(qū)大客戶部提出遞交申請(qǐng)。 2．各大區(qū)大客戶部在 3天內(nèi)負(fù)責(zé)核實(shí)《大客戶信用等級(jí)變更申請(qǐng)表》中的各類信息，并在表格中相關(guān)位置填寫審查意見。 3．集團(tuán)總部大客戶管理中心負(fù)責(zé)對(duì)《大客戶信用等級(jí)變更申請(qǐng)表》進(jìn)行審核和簽字確認(rèn)，審核、簽字時(shí)間不得超過(guò) 3天，特殊情況下，須經(jīng)公司營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行審批可延長(zhǎng)，但最多不得多于 7天。 4．各區(qū)域?qū)τ讷@得批準(zhǔn)的大客戶信用等級(jí)的變化情況進(jìn)行記錄和調(diào)整，并對(duì)根據(jù)其變更后的信用等級(jí)實(shí)施管理。 5．大客戶信用調(diào)整的時(shí)間不得多于 10 日。 六、大客戶信用信息 的使用 1．大客戶信用信息的范圍 記錄在案的信用等級(jí)、信用額度、信用評(píng)級(jí)時(shí)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。 2．公司各區(qū)域、各大區(qū)以及總部大客戶管理部門主管級(jí)以上管理人員有權(quán)對(duì)大客戶信用管理信息進(jìn)行查閱和使用，并對(duì)大客戶信用管理提出優(yōu)化建議。 3．大客戶信用信息的使用，限于根據(jù)大客戶的業(yè)務(wù)個(gè)性需求，制定個(gè)性化的客戶管理措施，加強(qiáng)同大客戶的合作
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