【正文】 目中形成的獨特的企業(yè)形象。拿“麥當(dāng)勞”來說，人們無論是走到世界何地，只要看到同樣的標(biāo)記：深紅色的襯底托出金黃色的Ｍ形拱門，就知道“麥當(dāng)勞”在歡迎你。 好的企業(yè)形象是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中所向披靡的法寶。消費者在眾多的同類商品中選擇哪一種，在很大程度已不取決于質(zhì)量和價格（因為質(zhì)量與價格已不成問題），而取決于在他們頭腦中哪一個企業(yè)的知名度高、信譽度好、服務(wù)周到等。 把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè)運行的各個層面，以形象建設(shè)帶動企業(yè)內(nèi)、外因素的提升，以企業(yè)內(nèi)、外因素的提升進行企業(yè)內(nèi)外形象建設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，對于企業(yè)的未來具有重要戰(zhàn)略意義。消費者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時感到放心、滿意；企業(yè)發(fā)行的股票在證券市場上極為搶手；企業(yè)對勞務(wù)市場上的人才有吸引力；社會各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會更有信心。企業(yè)形象管理就是通過科學(xué)的、系統(tǒng)的、持續(xù)不斷的溝通、協(xié)調(diào)，全面提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，充實企業(yè)形象的內(nèi)涵；然后，再通過科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的信息傳播，把企業(yè)的良好形象擴散出去。這種全面反映或綜合印記是在公眾通過對組織的歷史、領(lǐng)導(dǎo)人、員工、風(fēng)氣、組織結(jié)構(gòu)、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、組織環(huán)境等要素的接觸和了解中形成的。 當(dāng)“麥當(dāng)勞”這一類有鮮明經(jīng)營方式——漢堡包、土豆條伴隨著富有親切感的“M”標(biāo)志和暖融融的色調(diào)，遠涉重洋后在深圳、北京、廣州，甚至桂林登陸，并很快在國人心目中獨樹一幟的時候，當(dāng)“麥當(dāng)勞”的名字風(fēng)靡世界的時候，足以讓我們深思，究竟是什么力量在統(tǒng)帥著這一龐大的連鎖店系統(tǒng)呢？“麥當(dāng)勞”可以說是深深懂得在“物質(zhì)價值”和“信息價值”之間建立起一種緊密的依存關(guān)系，這便是它的嚴(yán)整規(guī)范的CI系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)的不斷革新，各企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)形式、商品樣式和活動地區(qū)，也隨之變化或擴大，倘若企業(yè)一直保守于過去的形式，或流于散漫的形象，將使自身陷于不利的情勢。 企業(yè)有計劃、合理地強化“企業(yè)力”的第三軸，即“形象力”，將強有力地在消費者心目中樹立起品牌偏好。商品質(zhì)量和銷售能力優(yōu)于其他企業(yè)不一定能穩(wěn)操勝券，因為企業(yè)競爭能力還包括另項要素——企業(yè)形象，這就是上面論述到的：形象導(dǎo)向時代的到來。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營力量（簡稱企業(yè)力）除了“商品力”、‘“銷售力”之外，還須加上“形象力”。到了1965年，由于大量商品涌現(xiàn)，光靠物美價廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時代。s policymakers begin the thinking of the corporate image: Through what way to explain what kind of pany the public oneself manage ? , Or explain what kind of enterprise to the staff enterprises which you serve are ? . Under call of era this, corporate image this word presented . In the image petitions of enterprises, the good enterprise social benefit can improve the petitiveness of the corporate image greatly , and bring the enormous economic benefits. There are data that indicate , it is little to design investment in corporate image , benefit is heavy . Design according to world association count , corporate image is it drop 1 into to design , can obtain dollar ofines. As reform and opening up is developed in depth, this thing from abroad of CIS enterprise39。首先從理論上對CIS及其內(nèi)涵作出解釋，進而在此基礎(chǔ)上以麥當(dāng)勞的CIS戰(zhàn)略為切入點來說明現(xiàn)代企業(yè)是如何來塑造企業(yè)形象的，最后以美國和日本的CI導(dǎo)入歷程來進一步說明我國企業(yè)在企業(yè)形象及CI上的問題，并提出相應(yīng)的建議。由于缺乏科學(xué)、全面、系統(tǒng)的CIS理論的正確指導(dǎo)，一些形象設(shè)計策劃公司在專業(yè)人員嚴(yán)重匱乏的情況下承擔(dān)設(shè)計策劃任務(wù)，加上一些企業(yè)對CIS的性質(zhì)、運作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接導(dǎo)致了認識和行為上的誤區(qū)。它不僅得到社會（尤其是企業(yè)界）的廣泛認同和接納，并掀起一股學(xué)習(xí)、普及、探索、試驗的熱潮，而且已逐步發(fā)展為一門專門的社會職業(yè)企業(yè)形象設(shè)計。據(jù)國際設(shè)計協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)形象設(shè)計若投入1美元，可獲得227美元的收益。在企業(yè)的形象競爭中，良好的企業(yè)社會效益能極大地提高企業(yè)形象的競爭力，并帶來巨大的經(jīng)濟效益。良好企業(yè)形象塑造研究內(nèi) 容 提 要 21世紀(jì)的今天，由于市場競爭的熾熱化和機遇面臨的緊迫感，正使越來越多企業(yè)決策人開始了企業(yè)形象的思考：通過什么辦法對公眾去闡述“自己所經(jīng)營的是一家什么樣的公司？”，或者對員工解釋“你所服務(wù)的企業(yè)是一家什么樣的企業(yè)？”。在這一時代的呼喚下，企業(yè)形象這個詞便出現(xiàn)了。有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)形象設(shè)計投資小，效益大。 隨著改革開放向縱深發(fā)展，CIS企業(yè)識別系統(tǒng)這個舶來品，從開放的窗口悄悄地傳進中國，伴隨著改革的浪潮由南向北，由東向西波浪式逐步推進。但是，從目前中國企業(yè)導(dǎo)入CIS的情況看，遠不象人們所想象的那么樂觀，而且出現(xiàn)了嚴(yán)重消而不化的現(xiàn)象，也可以說是步履維難。 本文就企業(yè)形象的主要塑造方式CIS作出詳細闡述。 關(guān)鍵詞：企業(yè)形象 CIS CI AbstractIn the 21st century today, because blazing to take and sense of urgency that opportunity face of market petition, making more and more enterprise39。s recognition system, spread enter China silently from open window , follow tide of reform from south to north, move forward progressively wave upon wave from east to west. It not merely gets the extensive approval of the society (especially business circles ) and admits, and raise a whiff of upsurge studied , popularizing , exploring , testing , and has already developed into a special social job progressively The corporate image is designed. But from Chinese enterprise channel into situation of CIS watch , far at present, and the phenomenon that disappear seriously without melting appears, can be said that the stride is difficult to link. Because of the science of lacking, overall, systematic CIS theory correct to instruct, some image is it plan Company bear to design the task of planning in a situation that professional personnel are deficient seriously to design, add some enterprise nature , operation and function on CIS lack overall understanding and grasp, resulted in knowing directly and the mistaken idea on the behavior. This text, on moulding the way mainly of corporate image CIS is explained in detail . Make explanations to CIS and intension theoretically at first, and then on this basis with to strategic to is it prove for breakthrough point modern enterprise how e to mould corporate image to e CIS have McDonald, channel with . and CI of Japan into course state the issue at corporate image and CI of enterprise of our country further finally, and put forward corresponding settlement and see purpose.Key words: corporate image CIS CI序 言 日本CI專家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，日本各企業(yè)只要推出品質(zhì)優(yōu)良，價格便宜的商品，就一定全暢銷，這是靠“商品力”一軸指向的時代。到了現(xiàn)代，市場上充滿了價廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷活動，使得消費者的選擇對象大增。 在現(xiàn)代社會中，商品和企業(yè)處于相同的條件下，由消費者來選擇，商品之間的差別便在于形象。現(xiàn)代企業(yè)市場競爭已經(jīng)進入“三軸指向”時代，只靠商品力、銷售力已經(jīng)不能決勝市場，還須加上形象力。企業(yè)這種強化形象力，使品牌深入人心的做法，就是企業(yè)識別的追求，即導(dǎo)入CI。為了避免這種危機，就必須想辦法勾勒出清楚的新企業(yè)形象，并以此為據(jù)，針對未來社會而塑造富有競爭力的企業(yè)形象，由此，企業(yè)實施CI戰(zhàn)略，便成為一種競爭的戰(zhàn)略。 隨著世界經(jīng)濟格局的不斷變化，經(jīng)濟重心的不停轉(zhuǎn)移，從美蘇爭霸到日本經(jīng)濟的崛起，再到世界強國多極化，全球經(jīng)濟一體化進程的推進，CI的浪潮席卷了歐美，席卷過日本，還在中國登了陸……良好企業(yè)形象的塑造研究從麥當(dāng)勞CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入談起 企業(yè)形象是由一定價值觀念所決定的組織精神及行為特征在公眾心目中的全面反映。所謂企業(yè)形象并不是簡單的企業(yè)外在表現(xiàn)，而