【正文】 育用品公司 CI手冊 行為識別的傳播與推廣 （ 2）外部的推廣與途徑 主要方式有： 策劃新聞事件 廣告活動 社區(qū)交往 大型活動策劃 注意點 企業(yè)在行為識別系統(tǒng)策劃中較注重對外傳播而忽視內(nèi)部的傳播與交流。 （ 2）整個企業(yè)行為：包括決策行為、權(quán)力機構(gòu)、溝通機制、組織發(fā)展和變革機制?，F(xiàn)有員工 14600余人，下屬公司 70多家，協(xié)作企業(yè)1000多家，綜合實力榮登中國企業(yè) 500強，位居中國民營企業(yè) 500強前列。在創(chuàng)始人胡成中的帶領(lǐng)下，經(jīng)過二十多年的拼搏，從一個家庭作坊發(fā)展成為國家大型工業(yè)企業(yè)。 企業(yè)理念實施通過 : 反復(fù)闡釋 （ 朗讀、播放、演講、征文，發(fā)表感想等） 環(huán)境化 （匾額、壁畫、條幅、海報） 儀式及游戲、榜樣示范 案例１ 德力西集團 主題理念：德報人類，力創(chuàng)未來 企業(yè)精神：道德、團結(jié)、和諧、發(fā)展 行為準(zhǔn)則：干部能上能下，人員能進能出 收入能高能低，機制能設(shè)能撤 競爭機制：能者上，平者讓，庸者下 價值觀：讓品質(zhì)寫出德力西人的尊嚴 道德觀：尊重、謙讓、廉潔、自律 人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛 千舟競發(fā)，任群英爭先 廣告語：德力西電氣，新時代動力 德力西集團簡介 ? 神舟五號、神舟六號、神舟七號接連飛天，舉國歡騰，德力西人更是倍感自豪！因為應(yīng)用于酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心的電氣，就有德力西集團的產(chǎn)品。 奧運福、金六福 金六福，中國人的福酒 耐克平面廣告 廣東太陽神藥業(yè) 《 當(dāng)太陽升起的時候 》 五糧液集團之歌 . 企業(yè)歌曲 杜邦公司：為了更好地生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品 杉杉：立馬滄海，挑戰(zhàn)未來 寶山鋼鐵集團公司：創(chuàng)造新的文明 目標(biāo)導(dǎo)向型 —— 用精練的語言反映企業(yè)追求的精神境界和發(fā)展方向 企業(yè)理念策劃 （ 1）定位和設(shè)計 團結(jié)創(chuàng)新型 —— 用簡練的語言反映企業(yè)團結(jié)奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和團隊精神 上海大眾：十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻 日本住友銀行：保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新 上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越風(fēng)范，趕超一流 日本卡西歐計算機公司：開發(fā)就是經(jīng)營 質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)型－－突出強調(diào)企業(yè)名牌產(chǎn)品的質(zhì)量或尖端技術(shù)的開發(fā) 市場營銷型 —— 強調(diào)市場的拓展與爭創(chuàng)一流業(yè)績，目標(biāo)是外部公眾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)型 —— 目標(biāo)是外部公眾，強調(diào)顧客就是上帝 麥當(dāng)勞：顧客永遠是最重要的，服務(wù)是無價的，公司是大家的 上海華聯(lián)集團：創(chuàng)造顧客 IBM： IBM就是服務(wù) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征 時代特點和社會特征 企業(yè)的個性 企業(yè)的行業(yè)特色 符合國情 “德力西集團” “承德中藥” 企業(yè)理念定位 須考慮 【 舉例 】 （ 2）企業(yè)理念的實施 實施過程就是企業(yè)理念識別滲透于組織與員工行為及視覺標(biāo)記的過程。 金六福酒 廣告創(chuàng)意 福氣對于很多中國人而言就是“好運”。 簡明扼要，一般不超過十二個字 確實體現(xiàn)企業(yè)理念，不可任意杜撰 要有公司自己的個性 企業(yè)理念口號的表達應(yīng)做到 企業(yè)理念的表現(xiàn)形式 (1) 標(biāo)語、口號 雅戈爾：裝點人生，還看今朝 廣東三九企業(yè)集團：敢于探索，不怕失敗 日本本田：創(chuàng)新經(jīng)營，全球觀點 IBM： IBM就是服務(wù) 美國杜邦：為了更好地生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品 臺灣統(tǒng)一企業(yè)：三好一公道 —— 信譽好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價格公道 上海大眾：十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻 西單購物中心：熱心、愛心、耐心、誠心 杉杉：我們與世紀的早晨同行 (2)廣告語 摩托羅拉 —— “ 飛躍無限” 孔府家酒 —— “ 叫人想家” 雀巢咖啡 —— “ 味道好極了” “車到山前必有路，有路必有豐田車” 太陽神藥業(yè) —— “ 當(dāng)太陽升起的時候 ,我們的愛天長地久” 黃山 —— “ 一品黃山，天高云淡”。 (3)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 —— 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、項目。 (2)企業(yè)的基本理念 —— 企業(yè)基本價值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽感。 理念識別系統(tǒng)的內(nèi)容 (1)企業(yè)使命 —— 企業(yè)存在的意義。并且功能飲料佳得樂、紅牛的成功再次證明了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。 到 2023年底，有消息稱百事可樂的市值對可口可樂完成了超越。 ? 確立核心文化理念： – 以“ 百事運動精神和體育精神 ”為策略； ? 極限化的文化運動：百事可樂以最流行、最時尚、最有人氣的運動和組合和企業(yè)結(jié)合，并以 3人足球，贏門票這樣的活動切實的和文化對接，使企業(yè)文化的具體化，并且具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和參與性。 – 4月 18日，懸念揭開，三地“ 4月 18日，誰讓我心動？”路牌全部被換成謝霆鋒張臂迎接“真情互動 ”的廣告。 ? 百事可樂搭車聯(lián)想 FM365事件 – 2023年 4月 12日，謝霆鋒驀然回首的“ 4月 18日，誰讓我心動？”路牌廣告一夜之間占據(jù)了北京、上海、廣州三地的街頭，廣告畫面上除了上述廣告詞及“謝霆鋒”三字外，不著一字。 ? 1998年百事把企業(yè)精神由“新一代的選擇”變更為“渴望無限” （ Ask of More），以“渴望無限 精彩足球”、“音樂無限 渴望無限”為主題的活動一浪高過一浪。 ? 百事可樂的代言人郭富城、王菲和陳慧琳等當(dāng)時流行樂壇最耀眼的明星，百事可樂毫不吝嗇的全部啟用，甚至把在歐美的廣告內(nèi)容全部用郭富城重新拍攝一遍，以適應(yīng)中國本土的審美需要，極大提升了百事可樂在中國的品牌影響力。 ? 二戰(zhàn)結(jié)束時，可口可樂與百事可樂市場銷售額之比是 ： 1； ? 到了 1985年，這一比例變?yōu)?： 1。 ? 用事實展現(xiàn)什么是“新一代的選擇”。 ? 音樂體育雙劍合璧，攻勢集中而明確，都圍繞著“新的一代”而展開，從而使文化傳播具有明確的指向性。杰克遜拍攝廣告片 此舉被譽為有史以來最大手筆的廣告運動。 ? 獨特的消費品鮮明地和老一代劃清界限的叛逆心理，提出“新一代”的消費品味及生活方式。 百事可樂，新一代的選擇 ? 從年輕人身上發(fā)現(xiàn)市場，把自己定位為新生代的可樂；并且選擇合適的品牌代言人，邀請新生代喜歡的超級巨星作為自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通過新一代年輕人的偶像情節(jié)開始了文化的改造。 ? 百事可樂則選擇了藍色，在純白的底色上是近似中國行書的藍色字體“ Pepsi Cola”，藍字在白底的襯托下十分醒目，呈活躍、進取之態(tài)。 百事文化 百事可樂，新一代的選擇 ? 首先是準(zhǔn)確定位： ? 可口可樂選用的是紅色，在鮮紅的底色上印著白色的斯賓塞體草書“ Coca－ Cola”字樣，白字在紅底的襯托下，有一種悠然的跳動之態(tài)。恩里克擔(dān)任總裁，他一上任就把目光盯在了廣告上。 ? 結(jié)局 ——百事可樂在 50年代初再次面臨倒閉。 30年代時，百事可樂飲料便在世界上首次通過廣播宣布，將當(dāng)時最高價為 10美分的百事飲料降價一半，使顧客用 5美分就能買到 10美分的飲料，從而拉開了美國軟飲料工業(yè)中首場價格爭奪戰(zhàn)的序幕。 啟迪 ? 以正確的企業(yè)理念為靈魂和核心。 ? 麥當(dāng)勞叔叔是麥當(dāng)勞的吉祥物，他親切幽默，象征著祥和、友愛和歡樂，象征著麥當(dāng)勞叔叔永遠是顧客的朋友和社區(qū)的一分子，他時時刻刻為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。 麥當(dāng)勞 的企業(yè)標(biāo)志 ? 麥當(dāng)勞（ McDonald’s ）取其英文名稱的第一個字母 M為標(biāo)志。上一級經(jīng)理將對下一級經(jīng)理和員工實行一對一的訓(xùn)練。與管理發(fā)展手冊相配合的還有一套經(jīng)理訓(xùn)練課程，如：基本營運課程、基本管理課程、中級營運課程、機器課程、高級營運課程。手冊采用單元式結(jié)構(gòu)，循序漸進。 ? (3)袖珍品質(zhì)參考手冊（ Pocket Guide） 麥當(dāng)勞公司的管理人員每人分了一本袖珍品質(zhì)參考手冊，手冊中詳盡地說明各種半成品的接貨溫度、貯存溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時間、原料配比、保存期等等與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。例如煎肉、烘包、調(diào)理、品質(zhì)管理、大堂等等，每個工作站都有一套“ SOC” （ Station Observation Checklist）。 30多年來，麥當(dāng)勞公司不斷豐富和完善營運訓(xùn)練手冊，使它成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞公司運作的指導(dǎo)原則和經(jīng)典。 Value價值 ? V表示價值，強調(diào)麥當(dāng)勞“提供更有價值的高品質(zhì)物品給顧客”的理念。 Cleanness清潔 ? 麥當(dāng)勞對員工的行為規(guī)范中明文規(guī)定：男士必須每天刮胡子，修指甲，隨時保持口腔清潔，經(jīng)常洗澡，工作人員不留長發(fā)；女士要帶發(fā)網(wǎng)；顧客一走便要清理桌面，丟落在客人腳下的紙片要馬上撿起來。 ? 在美國，麥當(dāng)勞的連鎖店和住宅區(qū)鄰接時，就會設(shè)置小型的游園地，讓孩子們和家長在此休息。 ? 公司還規(guī)定了各種操作規(guī)程和細節(jié)。對外功能 對內(nèi)功能 zzzzzzzzz 建立 CIS的作用 – 凝聚人心 – 引導(dǎo)方向 – 激勵員工 – 規(guī)范行為 案例：麥當(dāng)勞超值服務(wù)的 CIS ? – Q – S – C – V Quality質(zhì)量 ? 要求牛肉原料必須挑選精瘦肉，不能含有內(nèi)臟等下水貨，脂肪含量也不得超過 19%，牛肉絞碎后，一律按規(guī)定做成直徑為 、厚為 、重為 。 ? 馬鈴薯要貯存一定時間，以調(diào)整其淀粉糖的含量，并使用可以調(diào)溫的炸鍋來炸不同含水量的馬鈴薯。如“煎漢堡包必須翻動，切勿拋轉(zhuǎn)” Service服務(wù)