【正文】 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 38分 51秒 05:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 5時 38分 51秒 05:38:5122 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 38分 51秒 上午 5時 38分 05:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 – 公司的新理念、標(biāo)志、名稱等。 CIS的發(fā)布與實施 第四節(jié) 一、對內(nèi)發(fā)布 ? 意義 – CIS的成功導(dǎo)入，離不開公司職員的理解和支持。 – 為企業(yè) CIS實施作業(yè)提供工作手冊和依據(jù)。 ? 調(diào)查概略報告 – 列出調(diào)查種類、及提出簡單結(jié)論的資料。 ? 第四層：導(dǎo)入文化戰(zhàn)略程序。因為這些是人類的創(chuàng)造，是人類文化的反應(yīng)和載體，這些人類文化的載體所表達的信息能夠在具有同樣文化素養(yǎng)的人之間傳遞并產(chǎn)生共鳴。 —— 孫同超 威海 ?HIT 二 、關(guān)于 BI的 基本觀點 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的示范與表率，以及對其他職員行為的認可與反對、贊許與批評、鼓勵與懲戒是企業(yè)行為塑造中起著主導(dǎo)作用。 – 沒有信念，就沒有激情，就沒有智慧。 例：蒙牛 ? 學(xué)習(xí)篇 – 經(jīng)驗和教訓(xùn)，都是人生的資本。 – 對員工：教育培訓(xùn)、成就人生。 —— 孫同超 威海 ?HIT 例：松下 ? 松下綱領(lǐng) – 徹底認清從事產(chǎn)業(yè)者的使命，謀求社會的改善和進步，進而貢獻于世界文化。杉杉企業(yè)目前擁有各類服裝品牌 22個，市場一、二級特許加盟經(jīng)營企業(yè) 1500余家，直接從業(yè)員工 12023余名。 2023年杉杉集團與伊藤忠商社實現(xiàn)全面合資合作，雙方在管理、品牌、技術(shù)、國際化等多方面展開緊密對接，杉杉進入一個新的發(fā)展時期。 VI 杉杉的ＣＩＳ推展，有好多絕招，其精心策劃的“杉杉品牌綠色之旅”的ＢＩ行動，都十分成功，象“ 我們與世紀的早晨同行 ”為主題的ＣＩＳ發(fā)布會，與中央電視臺合辦的“ 我愛這綠色家園 ”的文藝晚會，在全國各大城市“ 讓大地披上綠裝 ”的綠化宣傳一環(huán)扣一環(huán) ……，又如，“ 綠葉情深 ”的萬人簽名也搞得有聲有色。 杉杉確立了 “立馬滄海，挑戰(zhàn)未來” 的企業(yè)精神和 “奉獻摯愛，瀟灑人間” 的品牌宗旨，確立了 “我們與世紀的早晨同行” 這一對外訴求標(biāo)語。 （ 4）標(biāo)準色 —— 代表企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的特定顏色 要突出企業(yè)理念與形象 要注意迎合不同色彩的象征意義 應(yīng)具有個性，注意與競爭對手的區(qū)別 （ 5）企業(yè)造型 —— 企業(yè)吉祥物 標(biāo)準色設(shè)計運用應(yīng)注意 辦公事務(wù)用品 產(chǎn)品包裝系列 廣告媒體與傳播系列 服飾系列 交通工具系列 環(huán)境空間與標(biāo)識系列 其他用品系列 視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用要素 ? 夏奈爾 創(chuàng)始人： 可可 .夏奈爾 （ Coco Chanel） 她建立起傳奇般的個人形象，她本人就是品牌的經(jīng)典代言人。 （ 3）企業(yè)對外的公共關(guān)系，政策、公益活動等。目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為組織共同的價值觀，貫穿于員工的共同行為中。價值觀是核心。 ? 明星海報既是宣傳也是收藏，贈送太陽傘、冰柜等大手筆讓產(chǎn)品遍地開花，做到了真正的“運動無限 音樂無限 精彩無限”。 ? 當(dāng)中國把足球當(dāng)作最精彩體育節(jié)目的時候，百事可樂當(dāng)機立斷成為世界足球的代言人，無論是貝克漢姆、羅那爾迪尼奧、亨利還是勞爾，都讓中國球迷如醉如癡。 ? 把最流行的音樂文化貫穿到企業(yè)和產(chǎn)品之中，也開始了百事可樂的音樂之旅。紅白相間，用色傳統(tǒng)，顯得古樸、典雅而又不失活力。 ? 規(guī)范化的行為識別 ? 有特色的視覺識別形象 對外功能 對內(nèi)功能 zzzzzzzzz 建立 CIS的作用 – 凝聚人心 – 引導(dǎo)方向 – 激勵員工 – 規(guī)范行為 – 吸引關(guān)注 – 塑造個性 – 贏得信任 – 產(chǎn)生共鳴 百事是什么？ 后來者如何居上？ ? 百事可樂一直是可口可樂的晚輩，早期的“兩樂之戰(zhàn)”就曾經(jīng)采取了價格競爭的形式。餐廳第一副經(jīng)理在完成管理發(fā)展手冊第三班學(xué)習(xí)后，將有機會被送到美國麥當(dāng)勞總部的漢堡包大學(xué)學(xué)習(xí)高級營運課程。 ? (2)崗位工作檢查表（ SOC） 麥當(dāng)勞公司把餐廳服務(wù)系統(tǒng)的工作分成 20多個工作站。如“煎漢堡包必須翻動，切勿拋轉(zhuǎn)” Service服務(wù) ? 服務(wù)，包括店鋪建筑的快適感、營業(yè)時間的設(shè)定、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等。 ? 在美國，麥當(dāng)勞的連鎖店和住宅區(qū)鄰接時，就會設(shè)置小型的游園地，讓孩子們和家長在此休息。例如煎肉、烘包、調(diào)理、品質(zhì)管理、大堂等等，每個工作站都有一套“ SOC” （ Station Observation Checklist）。上一級經(jīng)理將對下一級經(jīng)理和員工實行一對一的訓(xùn)練。 30年代時，百事可樂飲料便在世界上首次通過廣播宣布，將當(dāng)時最高價為 10美分的百事飲料降價一半，使顧客用 5美分就能買到 10美分的飲料，從而拉開了美國軟飲料工業(yè)中首場價格爭奪戰(zhàn)的序幕。 ? 百事可樂則選擇了藍色，在純白的底色上是近似中國行書的藍色字體“ Pepsi Cola”，藍字在白底的襯托下十分醒目，呈活躍、進取之態(tài)。 ? 音樂體育雙劍合璧，攻勢集中而明確，都圍繞著“新的一代”而展開，從而使文化傳播具有明確的指向性。 ? 1998年百事把企業(yè)精神由“新一代的選擇”變更為“渴望無限” （ Ask of More），以“渴望無限 精彩足球”、“音樂無限 渴望無限”為主題的活動一浪高過一浪。 到 2023年底，有消息稱百事可樂的市值對可口可樂完成了超越。 (3)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 —— 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、項目。 企業(yè)理念實施通過 : 反復(fù)闡釋 （ 朗讀、播放、演講、征文，發(fā)表感想等） 環(huán)境化 （匾額、壁畫、條幅、海報） 儀式及游戲、榜樣示范 案例１ 德力西集團 主題理念：德報人類，力創(chuàng)未來 企業(yè)精神：道德、團結(jié)、和諧、發(fā)展 行為準則：干部能上能下，人員能進能出 收入能高能低，機制能設(shè)能撤 競爭機制：能者上，平者讓，庸者下 價值觀：讓品質(zhì)寫出德力西人的尊嚴 道德觀：尊重、謙讓、廉潔、自律 人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛 千舟競發(fā)，任群英爭先 廣告語：德力西電氣，新時代動力 德力西集團簡介 ? 神舟五號、神舟六號、神舟七號接連飛天，舉國歡騰，德力西人更是倍感自豪！因為應(yīng)用于酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心的電氣，就有德力西集團的產(chǎn)品。 – 行為原則與規(guī)范 – 員工教育 – 員工福利 – 工作環(huán)境 – 工作方式 – 競爭方式 – 服務(wù)禮儀 內(nèi)部活動 外部活動 – 市場調(diào)查 – 促銷活動 – 廣告活動 – 渠道政策 – 服務(wù)標(biāo)準 – 銀行關(guān)系 – 公共關(guān)系 – 公益活動 （ 1）內(nèi)部的傳播與交流 主要方式有： CIS說明書 公司匯報 員工手冊 內(nèi)部溝通 海報 福建省強力體育用品公司 CI手冊 行為識別的傳播與推廣 （ 2）外部的推廣與途徑 主要方式有： 策劃新聞事件 廣告活動 社區(qū)交往 大型活動策劃 注意點 企業(yè)在行為識別系統(tǒng)策劃中較注重對外傳播而忽視內(nèi)部的傳播與交流。 1929年，美國的 《 VOGUE》 雜志稱贊其具有“整體造型”的理念。從自身的品牌訴求出發(fā)，緊扣 21世紀“環(huán)保、生態(tài)平衡、綠化”的世界性主題，把杉杉品牌提升到與人類生存處境息息相關(guān)的高度，確定了杉杉企業(yè)及品牌在社會中的位置和宣傳定位。成功地策劃、舉辦“ 杉杉中國指揮育才基金設(shè)立交響音樂會 ”，李鵬總理為之蒞會觀賞。 ? 嚴格監(jiān)控資本，充分放開經(jīng)營 ，這是杉杉控股基本的運作原則。 一、 MI的主要內(nèi)容 ? 企業(yè)使命 ? 經(jīng)營理念 ? 價值觀念 ? 經(jīng)營道德 ? 經(jīng)營作風(fēng) ? 管理原則 ? 社會責(zé)任 ? 分配原則 ? 人事制度 ? 人才觀念 ? 發(fā)展規(guī)劃 …… 二、 MIS的 應(yīng)用要素 ? 企業(yè)理念條文 – 經(jīng)營理念 – 價值觀念 – 道德觀念 – 企業(yè)綱領(lǐng) –標(biāo)語與口號 –企業(yè)歌曲 –CIS手冊 –廣告語 三、 進行 MI策劃需要考慮的要素 ? 內(nèi)部因素 – 領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營思路、價值觀、經(jīng)營目標(biāo) – 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營領(lǐng)域、行業(yè)特點、市場定位 – 企業(yè)發(fā)展階段 – …… ? 外部因素 – 科技發(fā)展 – 市場與競爭狀況 – 顧客需求特點 ?工業(yè)企業(yè) —— 質(zhì)量、成本、服務(wù) ?服務(wù)行業(yè) —— 熱情、舒適、溫馨 ?交通運輸企業(yè) —— 安全、快捷、準時 ?高科技企業(yè) —— 技術(shù)尖端與開拓精神 ?商業(yè)企業(yè) —— 服務(wù)、信譽 四、關(guān)于 MIS的基本觀點 ? MIS是企業(yè)的精神和全體員工共同理想的體現(xiàn)，是 CIS的核心和靈魂。 ? 松下信條 – 唯有全部員工和睦相處、共同協(xié)力，才有進步和發(fā)展可期，全體員工應(yīng)本著至誠、團結(jié)一致，為社會盡力。 – 對社會：依法經(jīng)營、強乳興農(nóng)、保護生態(tài)、回饋大眾。 – 沒有刻苦鉆研的意志，在學(xué)問上就不會有顯著成就；沒有埋頭苦干的精神，在事業(yè)上就不會有卓越的功績。 例： GE ? 價值觀 – GE的每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須永遠保持正直和誠實 – GE永遠堅持誠信 , 注重業(yè)績 , 渴望變革，對客戶充滿熱忱，以客戶的成功衡量 GE的成功，永遠堅持六個西格瑪質(zhì)量標(biāo)準和創(chuàng)新精神 – 褒獎德才兼?zhèn)洌囵B(yǎng)精英人才 – 為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機會，讓他們不斷