【正文】 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 38分 51秒 05:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 38分 51秒 05:38:5122 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 38分 51秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 – 公司的新理念、標(biāo)志、名稱等。 CIS的發(fā)布與實(shí)施 第四節(jié) 一、對(duì)內(nèi)發(fā)布 ? 意義 – CIS的成功導(dǎo)入，離不開公司職員的理解和支持。 – 為企業(yè) CIS實(shí)施作業(yè)提供工作手冊(cè)和依據(jù)。 ? 調(diào)查概略報(bào)告 – 列出調(diào)查種類、及提出簡(jiǎn)單結(jié)論的資料。 ? 第四層：導(dǎo)入文化戰(zhàn)略程序。因?yàn)檫@些是人類的創(chuàng)造，是人類文化的反應(yīng)和載體，這些人類文化的載體所表達(dá)的信息能夠在具有同樣文化素養(yǎng)的人之間傳遞并產(chǎn)生共鳴。 —— 孫同超 威海 ?HIT 二 、關(guān)于 BI的 基本觀點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)者的示范與表率，以及對(duì)其他職員行為的認(rèn)可與反對(duì)、贊許與批評(píng)、鼓勵(lì)與懲戒是企業(yè)行為塑造中起著主導(dǎo)作用。 – 沒(méi)有信念，就沒(méi)有激情，就沒(méi)有智慧。 例：蒙牛 ? 學(xué)習(xí)篇 – 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，都是人生的資本。 – 對(duì)員工：教育培訓(xùn)、成就人生。 —— 孫同超 威海 ?HIT 例：松下 ? 松下綱領(lǐng) – 徹底認(rèn)清從事產(chǎn)業(yè)者的使命，謀求社會(huì)的改善和進(jìn)步，進(jìn)而貢獻(xiàn)于世界文化。杉杉企業(yè)目前擁有各類服裝品牌 22個(gè)，市場(chǎng)一、二級(jí)特許加盟經(jīng)營(yíng)企業(yè) 1500余家，直接從業(yè)員工 12023余名。 2023年杉杉集團(tuán)與伊藤忠商社實(shí)現(xiàn)全面合資合作，雙方在管理、品牌、技術(shù)、國(guó)際化等多方面展開緊密對(duì)接，杉杉進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。 VI 杉杉的ＣＩＳ推展，有好多絕招，其精心策劃的“杉杉品牌綠色之旅”的ＢＩ行動(dòng)，都十分成功，象“ 我們與世紀(jì)的早晨同行 ”為主題的ＣＩＳ發(fā)布會(huì)，與中央電視臺(tái)合辦的“ 我愛這綠色家園 ”的文藝晚會(huì)，在全國(guó)各大城市“ 讓大地披上綠裝 ”的綠化宣傳一環(huán)扣一環(huán) ……，又如，“ 綠葉情深 ”的萬(wàn)人簽名也搞得有聲有色。 杉杉確立了 “立馬滄海，挑戰(zhàn)未來(lái)” 的企業(yè)精神和 “奉獻(xiàn)摯愛，瀟灑人間” 的品牌宗旨，確立了 “我們與世紀(jì)的早晨同行” 這一對(duì)外訴求標(biāo)語(yǔ)。 （ 4）標(biāo)準(zhǔn)色 —— 代表企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的特定顏色 要突出企業(yè)理念與形象 要注意迎合不同色彩的象征意義 應(yīng)具有個(gè)性，注意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別 （ 5）企業(yè)造型 —— 企業(yè)吉祥物 標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)運(yùn)用應(yīng)注意 辦公事務(wù)用品 產(chǎn)品包裝系列 廣告媒體與傳播系列 服飾系列 交通工具系列 環(huán)境空間與標(biāo)識(shí)系列 其他用品系列 視覺識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用要素 ? 夏奈爾 創(chuàng)始人： 可可 .夏奈爾 （ Coco Chanel） 她建立起傳奇般的個(gè)人形象，她本人就是品牌的經(jīng)典代言人。 （ 3）企業(yè)對(duì)外的公共關(guān)系，政策、公益活動(dòng)等。目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為組織共同的價(jià)值觀，貫穿于員工的共同行為中。價(jià)值觀是核心。 ? 明星海報(bào)既是宣傳也是收藏，贈(zèng)送太陽(yáng)傘、冰柜等大手筆讓產(chǎn)品遍地開花，做到了真正的“運(yùn)動(dòng)無(wú)限 音樂(lè)無(wú)限 精彩無(wú)限”。 ? 當(dāng)中國(guó)把足球當(dāng)作最精彩體育節(jié)目的時(shí)候，百事可樂(lè)當(dāng)機(jī)立斷成為世界足球的代言人，無(wú)論是貝克漢姆、羅那爾迪尼奧、亨利還是勞爾，都讓中國(guó)球迷如醉如癡。 ? 把最流行的音樂(lè)文化貫穿到企業(yè)和產(chǎn)品之中，也開始了百事可樂(lè)的音樂(lè)之旅。紅白相間，用色傳統(tǒng)，顯得古樸、典雅而又不失活力。 ? 規(guī)范化的行為識(shí)別 ? 有特色的視覺識(shí)別形象 對(duì)外功能 對(duì)內(nèi)功能 zzzzzzzzz 建立 CIS的作用 – 凝聚人心 – 引導(dǎo)方向 – 激勵(lì)員工 – 規(guī)范行為 – 吸引關(guān)注 – 塑造個(gè)性 – 贏得信任 – 產(chǎn)生共鳴 百事是什么？ 后來(lái)者如何居上？ ? 百事可樂(lè)一直是可口可樂(lè)的晚輩，早期的“兩樂(lè)之戰(zhàn)”就曾經(jīng)采取了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的形式。餐廳第一副經(jīng)理在完成管理發(fā)展手冊(cè)第三班學(xué)習(xí)后，將有機(jī)會(huì)被送到美國(guó)麥當(dāng)勞總部的漢堡包大學(xué)學(xué)習(xí)高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程。 ? (2)崗位工作檢查表（ SOC） 麥當(dāng)勞公司把餐廳服務(wù)系統(tǒng)的工作分成 20多個(gè)工作站。如“煎漢堡包必須翻動(dòng)，切勿拋轉(zhuǎn)” Service服務(wù) ? 服務(wù)，包括店鋪建筑的快適感、營(yíng)業(yè)時(shí)間的設(shè)定、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等。 ? 在美國(guó)，麥當(dāng)勞的連鎖店和住宅區(qū)鄰接時(shí)，就會(huì)設(shè)置小型的游園地，讓孩子們和家長(zhǎng)在此休息。例如煎肉、烘包、調(diào)理、品質(zhì)管理、大堂等等，每個(gè)工作站都有一套“ SOC” （ Station Observation Checklist）。上一級(jí)經(jīng)理將對(duì)下一級(jí)經(jīng)理和員工實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練。 30年代時(shí)，百事可樂(lè)飲料便在世界上首次通過(guò)廣播宣布，將當(dāng)時(shí)最高價(jià)為 10美分的百事飲料降價(jià)一半，使顧客用 5美分就能買到 10美分的飲料，從而拉開了美國(guó)軟飲料工業(yè)中首場(chǎng)價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)的序幕。 ? 百事可樂(lè)則選擇了藍(lán)色，在純白的底色上是近似中國(guó)行書的藍(lán)色字體“ Pepsi Cola”，藍(lán)字在白底的襯托下十分醒目，呈活躍、進(jìn)取之態(tài)。 ? 音樂(lè)體育雙劍合璧，攻勢(shì)集中而明確，都圍繞著“新的一代”而展開，從而使文化傳播具有明確的指向性。 ? 1998年百事把企業(yè)精神由“新一代的選擇”變更為“渴望無(wú)限” （ Ask of More），以“渴望無(wú)限 精彩足球”、“音樂(lè)無(wú)限 渴望無(wú)限”為主題的活動(dòng)一浪高過(guò)一浪。 到 2023年底，有消息稱百事可樂(lè)的市值對(duì)可口可樂(lè)完成了超越。 (3)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 —— 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、項(xiàng)目。 企業(yè)理念實(shí)施通過(guò) : 反復(fù)闡釋 （ 朗讀、播放、演講、征文，發(fā)表感想等） 環(huán)境化 （匾額、壁畫、條幅、海報(bào)） 儀式及游戲、榜樣示范 案例１ 德力西集團(tuán) 主題理念：德報(bào)人類，力創(chuàng)未來(lái) 企業(yè)精神：道德、團(tuán)結(jié)、和諧、發(fā)展 行為準(zhǔn)則：干部能上能下，人員能進(jìn)能出 收入能高能低，機(jī)制能設(shè)能撤 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：能者上，平者讓，庸者下 價(jià)值觀：讓品質(zhì)寫出德力西人的尊嚴(yán) 道德觀：尊重、謙讓、廉潔、自律 人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛 千舟競(jìng)發(fā)，任群英爭(zhēng)先 廣告語(yǔ)：德力西電氣，新時(shí)代動(dòng)力 德力西集團(tuán)簡(jiǎn)介 ? 神舟五號(hào)、神舟六號(hào)、神舟七號(hào)接連飛天，舉國(guó)歡騰，德力西人更是倍感自豪！因?yàn)閼?yīng)用于酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心的電氣，就有德力西集團(tuán)的產(chǎn)品。 – 行為原則與規(guī)范 – 員工教育 – 員工福利 – 工作環(huán)境 – 工作方式 – 競(jìng)爭(zhēng)方式 – 服務(wù)禮儀 內(nèi)部活動(dòng) 外部活動(dòng) – 市場(chǎng)調(diào)查 – 促銷活動(dòng) – 廣告活動(dòng) – 渠道政策 – 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) – 銀行關(guān)系 – 公共關(guān)系 – 公益活動(dòng) （ 1）內(nèi)部的傳播與交流 主要方式有： CIS說(shuō)明書 公司匯報(bào) 員工手冊(cè) 內(nèi)部溝通 海報(bào) 福建省強(qiáng)力體育用品公司 CI手冊(cè) 行為識(shí)別的傳播與推廣 （ 2）外部的推廣與途徑 主要方式有： 策劃新聞事件 廣告活動(dòng) 社區(qū)交往 大型活動(dòng)策劃 注意點(diǎn) 企業(yè)在行為識(shí)別系統(tǒng)策劃中較注重對(duì)外傳播而忽視內(nèi)部的傳播與交流。 1929年，美國(guó)的 《 VOGUE》 雜志稱贊其具有“整體造型”的理念。從自身的品牌訴求出發(fā)，緊扣 21世紀(jì)“環(huán)保、生態(tài)平衡、綠化”的世界性主題，把杉杉品牌提升到與人類生存處境息息相關(guān)的高度，確定了杉杉企業(yè)及品牌在社會(huì)中的位置和宣傳定位。成功地策劃、舉辦“ 杉杉中國(guó)指揮育才基金設(shè)立交響音樂(lè)會(huì) ”，李鵬總理為之蒞會(huì)觀賞。 ? 嚴(yán)格監(jiān)控資本，充分放開經(jīng)營(yíng) ，這是杉杉控股基本的運(yùn)作原則。 一、 MI的主要內(nèi)容 ? 企業(yè)使命 ? 經(jīng)營(yíng)理念 ? 價(jià)值觀念 ? 經(jīng)營(yíng)道德 ? 經(jīng)營(yíng)作風(fēng) ? 管理原則 ? 社會(huì)責(zé)任 ? 分配原則 ? 人事制度 ? 人才觀念 ? 發(fā)展規(guī)劃 …… 二、 MIS的 應(yīng)用要素 ? 企業(yè)理念條文 – 經(jīng)營(yíng)理念 – 價(jià)值觀念 – 道德觀念 – 企業(yè)綱領(lǐng) –標(biāo)語(yǔ)與口號(hào) –企業(yè)歌曲 –CIS手冊(cè) –廣告語(yǔ) 三、 進(jìn)行 MI策劃需要考慮的要素 ? 內(nèi)部因素 – 領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) – 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)定位 – 企業(yè)發(fā)展階段 – …… ? 外部因素 – 科技發(fā)展 – 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)狀況 – 顧客需求特點(diǎn) ?工業(yè)企業(yè) —— 質(zhì)量、成本、服務(wù) ?服務(wù)行業(yè) —— 熱情、舒適、溫馨 ?交通運(yùn)輸企業(yè) —— 安全、快捷、準(zhǔn)時(shí) ?高科技企業(yè) —— 技術(shù)尖端與開拓精神 ?商業(yè)企業(yè) —— 服務(wù)、信譽(yù) 四、關(guān)于 MIS的基本觀點(diǎn) ? MIS是企業(yè)的精神和全體員工共同理想的體現(xiàn)，是 CIS的核心和靈魂。 ? 松下信條 – 唯有全部員工和睦相處、共同協(xié)力，才有進(jìn)步和發(fā)展可期，全體員工應(yīng)本著至誠(chéng)、團(tuán)結(jié)一致，為社會(huì)盡力。 – 對(duì)社會(huì)：依法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)乳興農(nóng)、保護(hù)生態(tài)、回饋大眾。 – 沒(méi)有刻苦鉆研的意志，在學(xué)問(wèn)上就不會(huì)有顯著成就；沒(méi)有埋頭苦干的精神，在事業(yè)上就不會(huì)有卓越的功績(jī)。 例： GE ? 價(jià)值觀 – GE的每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須永遠(yuǎn)保持正直和誠(chéng)實(shí) – GE永遠(yuǎn)堅(jiān)持誠(chéng)信 , 注重業(yè)績(jī) , 渴望變革，對(duì)客戶充滿熱忱，以客戶的成功衡量 GE的成功，永遠(yuǎn)堅(jiān)持六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神 – 褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)洌囵B(yǎng)精英人才 – 為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷