【正文】 :38:5105:38Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :38:5105:38:51March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 – 本企業(yè)導(dǎo)入 CIS的目標(biāo)、程序、時間安排、具體實施計劃及需要注意的問題等。 ? 一般由三大部分所構(gòu)成： – 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查、分析和檢討。這種 CIS導(dǎo)入主要集中在視覺識別系統(tǒng) (VIS)方面。 ? BIS的最終目的是，企業(yè)內(nèi)外對 MIS的認同，塑造良好的企業(yè)行為形象。 – 努力發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，是獲得別人信賴的第一步。 四、關(guān)于 MI的基本觀點 ? 企業(yè)的成功歸于理念。杉杉個性美的形象通過潛移默化的宣傳更得置于公眾心田了。 CHANEL經(jīng)典店面形象 ? 黑色、白色和米色是 CHANEL精品店裝飾的基礎(chǔ)色調(diào)，簡潔、現(xiàn)代。集團以生產(chǎn)高中低壓電器、輸變配電氣和工業(yè)自動化控制電氣為主，同時進軍綜合物流、交通運輸、礦產(chǎn)能源、環(huán)保工程、再生資源、 PE投資等產(chǎn)業(yè)。 zzzzzzzzz 建立 CIS的原因 ?企業(yè)內(nèi)部的自覺要求 –提升企業(yè)形象與知名度 –吸引人才，提高生產(chǎn)力 –激勵士氣，塑造良好氛圍 –提高廣告效果，促進銷售 –增強關(guān)系單位（個人）對公司的好感和信心 ?外在的經(jīng)營壓力 –產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn) –成本與競爭的挑戰(zhàn) –傳播的挑戰(zhàn) –消費者的挑戰(zhàn) –社會責(zé)任的挑戰(zhàn) ?潮流 –國際化的趨勢 –企業(yè)界的需要 –社會團體和媒體的推動 –廣告設(shè)計界的推廣 第 7章 CIS策劃 MI策劃 BI策劃 VI策劃 CIS的導(dǎo)入 MI策劃 —— 理念識別系統(tǒng)策劃 理念識別系統(tǒng)是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，對外是企業(yè)識別的尺度，對內(nèi)是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。 ? 結(jié)果 ——百事可樂的銷售量扶搖直上。 ? 出路何在？ ? 源于對企業(yè)文化正確的定位 —— – 1983年，百事可樂公司聘請羅杰 ? (4)管理發(fā)展手冊（ MDP） MDP是麥當(dāng)勞公司專門為餐廳經(jīng)理設(shè)計的一套手冊，一共四本。對外功能 對內(nèi)功能 zzzzzzzzz 建立 CIS的作用 – 凝聚人心 – 引導(dǎo)方向 – 激勵員工 – 規(guī)范行為 案例：麥當(dāng)勞超值服務(wù)的 CIS ? – Q – S – C – V Quality質(zhì)量 ? 要求牛肉原料必須挑選精瘦肉，不能含有內(nèi)臟等下水貨，脂肪含量也不得超過 19%，牛肉絞碎后，一律按規(guī)定做成直徑為 、厚為 、重為 。手冊采用單元式結(jié)構(gòu)，循序漸進。恩里克擔(dān)任總裁，他一上任就把目光盯在了廣告上。 ? 二戰(zhàn)結(jié)束時，可口可樂與百事可樂市場銷售額之比是 ： 1； ? 到了 1985年，這一比例變?yōu)?： 1。 理念識別系統(tǒng)的內(nèi)容 (1)企業(yè)使命 —— 企業(yè)存在的意義?，F(xiàn)有員工 14600余人，下屬公司 70多家，協(xié)作企業(yè)1000多家，綜合實力榮登中國企業(yè) 500強，位居中國民營企業(yè) 500強前列。 CHANEL經(jīng)典廣告形象 小 總 結(jié) ? 服裝企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)的幾個重要 元素 ： 標(biāo) 志 標(biāo)準(zhǔn)色 旗艦店 代言人 廣告 小 總 結(jié) ? 服裝企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)的幾個重要 元素 ： 標(biāo) 志 標(biāo)準(zhǔn)色 旗艦店 代言人 是一個完整的整體 屬于 VI系統(tǒng) 廣告 CIS的導(dǎo)入 （７）企業(yè)形象不好，員工士氣低落 （８） 企業(yè)形象因營銷活動中某種事故受損， 產(chǎn)生負面效應(yīng) （９）舊的企業(yè)形象有礙于進軍新市場 （ 10）缺少能代表企業(yè)形象的標(biāo)志 （ 11）缺少某種特定的商品形象，成為其他商品的障礙 （ 12）企業(yè)形象趕不上國際化的潮流 導(dǎo)入 CIS的時機 （１）企業(yè)名稱老化，易被誤認、誤解 （２）企業(yè)實施多角化經(jīng)營后，企業(yè)形象的一貫性、統(tǒng)一性逐漸喪失 （３）與其他企業(yè)合并后，需重塑企業(yè)形象 （４）企業(yè)名稱與商品形象不符 （５）在同行競爭中，本企業(yè)處于不利地位 （６）企業(yè)知名度低 CIS導(dǎo)入的程序 （ 1） 計劃的提出和確定 提出 CIS計劃 制定 CIS企劃案 成立 CIS執(zhí)行委員會 （ 2）企業(yè)調(diào)查與分析 （ 3）確定企業(yè)理念系統(tǒng) （ 4）規(guī)范行為識別 BI，設(shè)計視覺識別 VI （ 5） CIS的發(fā)表 （ 6） CIS效果測定 案例 :杉杉集團的 CIS導(dǎo)入 案例：杉杉集團的 CIS導(dǎo)入 從 1989年杉杉（當(dāng)時的甬港服裝廠）電視廣告西服品牌，走名牌戰(zhàn)略的路子，一直到 1993年，杉杉西服銷售額達到 ， 5年時間杉杉創(chuàng)造了一個中國西服的名牌。 BI 杉杉女裝ＬＡＦＡＮＣＹ 杉杉孕 婦 裝 法思迪薩 杉杉西服 杉杉童裝 法涵詩男裝 ＥＬＴＥＮＯ意丹努休閑 ? 鄭永剛領(lǐng)軍的杉杉投資控股（集團）有限公司（下簡稱杉杉控股），是以資本為紐帶的大型企業(yè)集群。我堅信一個組織為了能夠生存和經(jīng)營成功 ,必須要有一套健全的信念。 – 脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人 例：蒙牛 ? 管理篇 – 用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替行銷，用期許代替要求。 二、關(guān)于 BI的基本觀點 ? 公司職員的行為和公司活動是企業(yè)信譽和各方面素質(zhì)的最直接、最深刻的體現(xiàn)。目前著名企業(yè)的 CIS導(dǎo)入，大都屬于這一類型。 – 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進行的 CIS策劃、設(shè)計和規(guī)劃，以及 CIS的設(shè)計開發(fā)與作業(yè)流程。 – CIS的相關(guān)理論。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 38分 51秒 05:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:38:5105:38:5105:38Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 05:38:5105:38:5105:383/22/2023 5:38:51 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 05:38:5105:38:5105:38Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 – 公司為實施 CIS所作的前期工作及其進展。 策劃階段 第三節(jié) 一 、編制 CIS企劃 案 ? CI企劃案就是設(shè)計的 CIS藍圖或企業(yè)導(dǎo)入CIS的計劃和方案。同時，必須在視覺識別應(yīng)用要素的開發(fā)中做到系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)和富有沖擊力。 ? BIS以 MI為指導(dǎo)，是 MIS的具體體現(xiàn)。 例：蒙牛 ? 道德篇 – 當(dāng)人們向你點頭稱道時，你應(yīng)該想清楚，他們是沖著你的權(quán)力、才能、人品，還是什么？ – 當(dāng)你不在臺上時，人們對你的看法才是對你業(yè)績最真實的評價。 ? MIS在 CIS策劃中是出發(fā)點，是整個 CIS導(dǎo)入成敗與否的首要決定因素。 同時，８０家杉杉專賣店和３２１家專賣廳相繼遍布全國各地，統(tǒng)一的ＣＩＳ裝飾著杉杉的獨特形象。 CHANEL 品牌形象代言人 CHANEL 品牌標(biāo)志 （ LOGO） ? 經(jīng)典的雙 C標(biāo)志，是 Coco Chanel的縮寫。在創(chuàng)始人胡成中的帶領(lǐng)下，經(jīng)過二十多年的拼搏，從一個家庭作坊發(fā)展成為國家大型工業(yè)企業(yè)。并且功能飲料佳得樂、紅牛的成功再次證明了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。 ? 用事實展現(xiàn)什么是“新一代的選擇”。 ? 結(jié)局 ——百事可樂在 50年代初再次面臨倒閉。 ? (3)袖珍品質(zhì)參考手冊（ Pocket Guide） 麥當(dāng)勞公司的管理人員每人分了一本袖珍品質(zhì)參考手冊，手冊中詳盡地說明各種半成品的接貨溫度、貯存溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時間、原料配比、保存期等等與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。 ? 馬鈴薯要貯存一定時間，以調(diào)整其淀粉糖的含量，并使用可以調(diào)溫的炸鍋來炸不同含水量的馬鈴薯。管理發(fā)展手冊中介紹各種麥當(dāng)勞管理方法，也布置大量作業(yè)。對軟飲料而言，百事可樂和可口可樂的產(chǎn)品味覺很難分清孰優(yōu)孰劣，因此，焦點便在塑造商品的性格的廣告（也就是品牌和企業(yè)文化）上了。 ? 通過“愛拼才會贏” 的主題，充分展現(xiàn)新一代精神，配合促銷活動，使喜歡時尚自信的新一代接受百事。包括經(jīng)濟使命和社會使命。 案例２ 承德中藥 企業(yè)精神：傳承中華古文明，倡導(dǎo)健康新文化 企業(yè)宗旨：濟世養(yǎng)生、至誠至仁 企業(yè)作風(fēng)：勵精圖治、追求卓越 經(jīng)營方針：發(fā)現(xiàn)今天的需要，開創(chuàng)明天的產(chǎn)品，贏得后天的市場 質(zhì)量方針：一流的產(chǎn)品源自創(chuàng)新的意識， 一流的產(chǎn)品源自嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng) 企業(yè)哲學(xué)：修身、齊家、治企、服務(wù)社會 行為識別是ＣＩＳ的“手”， 是企業(yè)理念的動態(tài)傳遞系統(tǒng) BI策劃 —— 行為識別系統(tǒng)策劃 行為識別系統(tǒng)的內(nèi)容 兩方面： 對內(nèi)：干部教育、員工教育、工作環(huán)境、福利制度、研究發(fā)展、禮儀規(guī)范 對外：市場調(diào)查、產(chǎn)品推廣、公共關(guān)系、公益活動 三層次： （ 1）企業(yè)中的個體行為：包括員工的修養(yǎng)、專業(yè)技能、態(tài)度和動機等。然而企業(yè)和品牌如何向更高層次發(fā)展，作為一個新的課題，擺在了企業(yè)面前。杉杉控股2023年銷售額達 116億，資產(chǎn)總額超過 100億，產(chǎn)業(yè)涉及時尚產(chǎn)業(yè)、新能源新材料、投資、園區(qū)開發(fā)、國際貿(mào)易五大板塊，旗下?lián)碛猩忌脊煞莺椭锌朴⑷A兩家上市公司。 —— 托馬斯 ?華特生（ Thomas Watson） IBM ? 精神理念的獲得，是在對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來，以及環(huán)境變化的深刻反省和統(tǒng)籌規(guī)劃基礎(chǔ)上，進行調(diào)整和再創(chuàng)造的過程。 – 勉強成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。 —— 孫同超 威海 ?HIT ? 企業(yè)內(nèi)部人員眾多、活動復(fù)雜，要真正實現(xiàn) BI的一致性和有效性，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則并對員工進行培訓(xùn)。 一、明確 CIS目的 ? 第三層：導(dǎo)入企業(yè)信息傳達系統(tǒng)。 – CIS的執(zhí)行、實施管