豐業(yè)盛世物業(yè)管理方案一期6樓-展示頁
2025-06-03 18:13本頁面
【正文】 、保修的上門跟進、協(xié)調(diào)和檢查 ,以及業(yè)戶投訴的上門處理 。 負責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗收 。 負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費用的派單、統(tǒng)計和催繳 。 負責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補充與保管 。 負責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的組織、實施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計、分析 ,提出糾正和預(yù)防措施建議 。 按照公司規(guī)定，進行職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并參與培訓(xùn)、演練和實施。 配合政府、行業(yè)管理部門 ,確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常 ,按管理部門要求 ,定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測 ,使污水、排水、噪音達到環(huán)保要求。按管理要求作好運行記錄、技術(shù)文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。 負責(zé)業(yè)主裝修方案的審核和施工現(xiàn)場的技術(shù)方法、施工質(zhì)量、使用材料的監(jiān)理。運行中所發(fā)生的設(shè)備故障應(yīng)得到正確、及時的處理 ,在緊急情況發(fā)生時 ,能夠按應(yīng)急處理方案實施有效控制處理 ,確保人員、設(shè)備設(shè)施安全。 對所轄設(shè)備設(shè)施進行全面、有效的管理 ,保持設(shè)備設(shè)施良好運行 ,按計劃進行維護保養(yǎng) 。 負責(zé)班組日常運作、管理工作程序和規(guī)章制度的執(zhí)行 ,嚴格按照安全操作規(guī)范，進行設(shè)備、設(shè)施的操作、運行、維護保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等工作。 各項緊急情況的妥善應(yīng)急處理。 負責(zé)本班組固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修 。 完成其他部門的各項協(xié)作配合工作 。 負責(zé)組織實施完成公司安排的各項管理和經(jīng)營任務(wù) 。 負責(zé)將應(yīng)歸檔的記錄及時歸檔 ,并對本班組貯存的記錄做好標識、收集、貯存、保護、查閱和處置。 負責(zé)制定安防班安全消防年月預(yù)算和采購計劃。 負責(zé)收集自然災(zāi)害、火災(zāi)、交通事故、刑事案件等信息 ,做好各項預(yù)防措施 ,并歸檔成文。 崗位名稱 經(jīng) 理 綜合主管 文 員 維修員 客服管家 安防員 保潔員 合 計 人數(shù)（人 ) 1 1 1 2 4 16 12 37 組織管理 ?班組職責(zé) ? 安防班 配合公安機關(guān)工作 ,保護業(yè)主 /住戶的人身、財產(chǎn)安全 ,監(jiān)管出入園區(qū)人員、物品放行情況 ,負責(zé)小區(qū)各區(qū)域的安全巡邏檢查工作 ,預(yù)防、控制及處理各類突發(fā)事件 ,做好安全管理記錄及事件報告。 整體工作思路 A B D C 品質(zhì)創(chuàng)優(yōu) 現(xiàn)場管理 成本控制 安全管理 管理目標與承諾 ?管理服務(wù)目標 治安管理： 實行 24小時值班，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，實行出入管理， 嚴格控制外來人員； 清潔衛(wèi)生： 實行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi)干凈、衛(wèi)生、整潔； 車輛管理： 實行車輛出入登記制度，外來車輛未經(jīng)許可不得進入； 水電維修： 實行 24小時值班，業(yè)主遇有問題隨叫隨到，公共設(shè)備運作正 常，設(shè)備完好率 100%； 綠化管理： 按時修剪、養(yǎng)護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率 90% 以上； 住戶投訴： 虛心接受批評和建議，不斷改進工作，掌握各項工作完成情 況，確保住戶滿意率 80%以上，投訴回訪率 100%； 員工培訓(xùn)： 定期給員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工物業(yè)管理水平 ，加強員 工思想教育，使全體員工認識到業(yè)主就是我們的上帝，使管 理人員有創(chuàng)新精神； 環(huán)境營造與 CIS 應(yīng)用 ?總體描述 通過一系列管理活動，使人 —— 物業(yè)管理員工和業(yè)主，物 —— 樓宇建筑本體及附屬設(shè)施，管理活動中所使用的工具、材料等物資資源進入一種有序、可控狀態(tài)，力圖使本別墅區(qū)達到“整潔、有序、安全、可控、清新、寧靜、方便、快捷以及情感濃郁
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