【正文】 工作過程系統(tǒng)化”課程體系，培養(yǎng)政治素質(zhì)和綜合文化素質(zhì)較高、專業(yè)知識扎實、專業(yè)技能過硬的房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)及相關(guān)行業(yè)一線崗位需要的高素質(zhì)技能性人才。三、建設(shè)指導(dǎo)思想與建設(shè)目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持落實《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高〔2006〕16號）和《教育部關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案的通知》（教高[2008]5號）文件精神 ，堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以教學(xué)質(zhì)量為中心、以教學(xué)改革為重點、以培養(yǎng)“下得去、留得住、用得上、能發(fā)展”的實用型人才為目標(biāo)，抓住建設(shè)質(zhì)量管理、加快發(fā)展職業(yè)教育和建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的戰(zhàn)略機遇期，面向社會需求，以提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力為出發(fā)點，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨,強化質(zhì)量特色，追求卓越績效，打造高質(zhì)量的知名專業(yè)。從事物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，通過考試可以取得物業(yè)管理從業(yè)職業(yè)資格證書，即物業(yè)管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格三級)、物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格二級)及建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理員、物業(yè)部門經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等上崗證書。目前，該專業(yè)與數(shù)家公司如普羅旺世社區(qū)、興盾物業(yè)、中建嘉天下等物業(yè)訂單班的執(zhí)行情況良好。我院積極開展“訂單式”培養(yǎng)模式，實現(xiàn)了“校企結(jié)合、優(yōu)勢互補、資源共享、雙贏共進(jìn)”，促進(jìn)了高職院校與行業(yè)、企業(yè)的緊密結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量穿針引線、搭建平臺。依托“河南質(zhì)量工程高等職業(yè)教育集團(tuán)”，加強校企合作，工學(xué)結(jié)合。正在籌建校內(nèi) “物業(yè)管理智能化控制實訓(xùn)室” 1個、“物業(yè)管理專業(yè)模擬實驗室”1個，校外實訓(xùn)基地5個；加強與平頂山其它高校、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、平頂山市房產(chǎn)局等相關(guān)職能部門聯(lián)系與交流，在已建立物業(yè)管理人才教育培訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，爭取5年內(nèi)獲取物業(yè)服務(wù)職業(yè)資格鑒定站的資質(zhì)。圍繞一條主線：根據(jù)物業(yè)行業(yè)及物業(yè)市場需求，以“物業(yè)服務(wù)全過程”為主線，構(gòu)建課程體系，確定教學(xué)內(nèi)容，實施任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向教學(xué)。同時，以實訓(xùn)基地為依托，積極引導(dǎo)學(xué)生參與校外社會實踐活動力度，鼓勵學(xué)生利用業(yè)余時間，深入小區(qū)，為業(yè)主提供物業(yè)方面的法律咨詢及相關(guān)服務(wù)工作，積極參與社區(qū)志愿者服務(wù)活動。校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)方面，教研室將根據(jù)職業(yè)崗位發(fā)展方向，積極申報并進(jìn)一步規(guī)劃建設(shè)12個校內(nèi)實訓(xùn)室，為教學(xué)提供更可靠的設(shè)施保障。加強專業(yè)實訓(xùn)室、實訓(xùn)基地建設(shè)，構(gòu)建育人與社會服務(wù)的新平臺到目前為止，物業(yè)專業(yè)教研室已建立了5個校外實訓(xùn)基地，校內(nèi)物業(yè)管理智能化控制實訓(xùn)室和仿真實訓(xùn)室正在規(guī)劃中。我院建立職業(yè)資質(zhì)鑒定站，依托我系物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，一方面滿足我院教學(xué)及學(xué)生考取物業(yè)管理員證書的需要；另一方面為社會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員提升素質(zhì)提供資格鑒定的平臺。規(guī)劃在五年內(nèi)，與10家左右的物業(yè)企業(yè)建立合作關(guān)系。我系已先后與鄭州市普羅旺世物業(yè)及平頂山市十幾家上規(guī)模的物業(yè)公司取得聯(lián)系并建立長期合作關(guān)系。加大與政府部門、物業(yè)企業(yè)、物業(yè)協(xié)會等各方合作力度在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，本著培養(yǎng)應(yīng)用型人才的育人理念，嘗試以企業(yè)訂單為依據(jù)，按企業(yè)崗位需求“量身定做”，實行共建共享，雙向介入的“訂單式”人才培養(yǎng)模式。教師在“邊教邊演示”，學(xué)生“邊學(xué)邊操作”的同時走訪企業(yè)，與基地指導(dǎo)專家一道搜集整理必備的教學(xué)素材，搭建物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)素材資源庫。規(guī)劃未來三年內(nèi)，培養(yǎng)和引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)秀教師6名，確保專業(yè)發(fā)展有足夠的資源。針對目前該專業(yè)師資不足現(xiàn)狀，學(xué)院可以通過人才引進(jìn)，鼓勵相關(guān)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行，穩(wěn)定該專業(yè)優(yōu)秀教師等方式，提高專業(yè)教師數(shù)量和比例；鼓勵專業(yè)教師參加多種形式的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強各院校教師之間互動交流，完善現(xiàn)任教師知識結(jié)構(gòu)；加強對專業(yè)教師的實務(wù)培訓(xùn)，促使教師積極參與項目，鼓勵教師到物業(yè)行業(yè)鍛煉或兼職，提升實踐教學(xué)技能。至2016年，把本專業(yè)建設(shè)成為省同類高職院校同類專業(yè)具有示范性的專業(yè)，學(xué)生就業(yè)率在各類專業(yè)中名列前茅。我系力爭在2014年逐步建立完善的教學(xué)質(zhì)量評估體系、建設(shè)23門精品課程，建設(shè)1個具有較先進(jìn)水平的專業(yè)實訓(xùn)室。符合時代發(fā)展潮流、緊扣市場需求的物業(yè)管理專業(yè)群的建設(shè)與發(fā)展，勢必為平頂山社區(qū)管理和現(xiàn)代化城市文明建設(shè)發(fā)揮不可估量的影響和作用。積極申報社區(qū)管理與服務(wù)新專業(yè)，加強物業(yè)管理專業(yè)群建設(shè)隨著現(xiàn)代化建設(shè)的加快，城市和農(nóng)村管理重心將轉(zhuǎn)移到社區(qū)，由社區(qū)承擔(dān)起社會穩(wěn)定、社會整合、社會服務(wù)等功能。2010年首批招收該專業(yè)學(xué)生54人。5. 社會服務(wù)立足市場，培養(yǎng)社會急需物業(yè)高技能、應(yīng)用型的專門人才根據(jù)市場需求，物業(yè)管理專業(yè)主要培養(yǎng)服務(wù)于物業(yè)企業(yè)、社區(qū)、房地產(chǎn)、大型工業(yè)園等行業(yè)或單位的物業(yè)項目管理、物業(yè)項目經(jīng)營、客戶服務(wù)、物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理、房屋維修與保養(yǎng)、環(huán)境管理、安全管理和交通秩序管理、社區(qū)服務(wù)、房地產(chǎn)營銷策劃等崗位的一線高技能、應(yīng)用型的專門人才。4. 教學(xué)研究與教學(xué)改革為了突出能力培養(yǎng)，本專業(yè)計劃將各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)（實習(xí)、實訓(xùn)、物業(yè)管理方案制作、社會實踐等）通過合理配置，構(gòu)建成以專業(yè)核心能力培養(yǎng)為主體，按基本技能、專業(yè)技能和綜合技能等層次，循序漸進(jìn)地安排實踐教學(xué)內(nèi)容，將實踐教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)具體落實到各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生在實踐教學(xué)中掌握必需的、夠用的技能和技術(shù)。在進(jìn)行物業(yè)管理崗位群各典型工作任務(wù)的實操過程中，將注重學(xué)生 “關(guān)鍵能力”的培養(yǎng)，以使學(xué)生具備吃苦耐勞精神，團(tuán)隊協(xié)作能力、組織管理能力、較強的學(xué)習(xí)力和發(fā)展創(chuàng)新能力，為以后工作奠定了良好的基礎(chǔ)。（3）校外實習(xí)實訓(xùn)基地根據(jù)教學(xué)和學(xué)生實習(xí)的需要，該專業(yè)在還將進(jìn)一步深入與平頂山本地龍頭物業(yè)公司及河南建業(yè)房地產(chǎn)的合作，利用企業(yè)資源，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。以實驗室為依托，進(jìn)行模擬招投標(biāo)、業(yè)主大會的籌備與召開、企業(yè)例會召開等一系列活動，在完成這些任務(wù)中強化學(xué)生的實踐能力，鍛煉團(tuán)隊協(xié)作能力。未來兩年內(nèi)，物業(yè)專業(yè)將擁有自己的實訓(xùn)設(shè)備實驗室，包括視頻監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)、樓宇智能化控制系統(tǒng)、消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、三表遠(yuǎn)抄系統(tǒng)等實訓(xùn)設(shè)備；同時，2013年物業(yè)管理專業(yè)將建立“物業(yè)管理專業(yè)模擬實驗室”，并以此為契機開辦“物業(yè)管理模擬公司”，開展培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)技能和價值觀的實驗課題研究。（1）校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)室鑒于專業(yè)教學(xué)的特殊性，校內(nèi)物業(yè)管理智能化控制實訓(xùn)室是學(xué)校課堂教學(xué)必不可少的教學(xué)設(shè)施。現(xiàn)有專業(yè)教師隊伍缺乏學(xué)術(shù)帶頭人和有一定科研影響力的教師，導(dǎo)致了目前專業(yè)教師產(chǎn)學(xué)研活動不活躍，科研成果較少的現(xiàn)狀。從師資結(jié)構(gòu)來看，青年教師所占比例較大，部分教師尚缺乏物業(yè)管理行業(yè)的高級執(zhí)業(yè)資格證書，缺乏在物業(yè)管理行業(yè)中實際崗位操練的實際工作經(jīng)驗。在專業(yè)申報、課程設(shè)置、專業(yè)教學(xué)、課程改革等各項工作中，學(xué)院一開始就與河南省建業(yè)物業(yè)及平頂山興盾物業(yè)公司進(jìn)行校企合作。（二）專業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)1. 專業(yè)基本情況物業(yè)管理專業(yè)2009年向河南省教育廳申報，2010年正式設(shè)立招生。因此可以預(yù)計，在未來較長的一段時間內(nèi)，物業(yè)管理專業(yè)的應(yīng)用技能型人才不僅將成為物業(yè)管理市場發(fā)展的必須人才之一，而且將保持較強的市場需求。然而，就業(yè)競爭的持續(xù)加劇并不能阻擋一些熱門專業(yè)走俏職場。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，河南省目前有1800多家物業(yè)服務(wù)公司，所需專門人才達(dá)到20萬人，而符合物業(yè)管理持證上崗的人員只有約2萬多人。在辦學(xué)實踐中，構(gòu)建了“以市場需求為導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的‘訂單式’培養(yǎng)模式”，同時我院正在積極申報社區(qū)管理新專業(yè)，加快推進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)群建設(shè)，努力提升服務(wù)社會、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的水平目前，河南省物業(yè)人員來源可分四類：第一類是社會各行轉(zhuǎn)業(yè)人員，這類人學(xué)歷低，技術(shù)水平低，服務(wù)素質(zhì)不符合行業(yè)發(fā)展需要；第二類是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的，這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式；另一類是學(xué)公共管理、飯店管理人員，他們有一定能力，但不熟悉物業(yè)服務(wù)的細(xì)微方面；還有一類是物業(yè)管理專業(yè)的中專生、高職生以及大專生，他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思想，在工作中處于被動地位，不具備從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理的能力。此外，河南財專、焦作師專等七所院校也相繼開設(shè)了該專業(yè)。其中山東26所，廣東、四川均為24所，河北、湖北均為17所，較少的省份為青海1所，甘肅天津均為2所，新疆云南均為3所，河南有9所。為使物業(yè)管理行業(yè)又好又快發(fā)展，國家及地方相關(guān)部門出臺了相關(guān)規(guī)章制度的同時，各高校也紛紛開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，為社會輸送了一批專業(yè)人才。對物業(yè)從業(yè)人員提高了更高的要求，即更加專業(yè)化才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要。該行業(yè)良性發(fā)展勢必對本市社區(qū)管理和現(xiàn)代化城市文明建設(shè)起到不可估量的影響，同時在穩(wěn)定社會、緩解現(xiàn)階段再就業(yè)壓力、不斷完善房地產(chǎn)市場產(chǎn)業(yè)鏈及為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)帶來新的生氣和活力等方面發(fā)揮著積極作用。截止2011年9月，河南物業(yè)企業(yè)已達(dá)1800多家，平頂山1997年才成立市內(nèi)第一家物業(yè)企業(yè)，短短14年的發(fā)展，物業(yè)行業(yè)已漸成規(guī)模，目前達(dá)到164家。這為我國各高校開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)校培養(yǎng)高素質(zhì)物業(yè)實操型專業(yè)人才提供了空間并為畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)前景河南的物業(yè)服務(wù)行業(yè)起步較晚，但發(fā)展勢頭較好。行業(yè)發(fā)展急需大量高素質(zhì)物業(yè)管理專業(yè)人才，但這與當(dāng)前物業(yè)人才匱乏與從業(yè)人員整體素質(zhì)不高形成尖銳矛盾。經(jīng)過30年的發(fā)展，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有3萬多家企業(yè)，管理面積超100億平方米，從業(yè)人員達(dá)400多萬，管理面積15多億㎡，年行業(yè)經(jīng)營總收入超4000多億的一個朝陽行業(yè)。物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)項目總資金55萬元，院校舉辦方投入30萬元，學(xué)校事業(yè)收入投入15萬元，行業(yè)企業(yè)投入7萬元，其他投入3萬元。河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院河南省骨干高職院校建設(shè)項目建設(shè)方案二○一二年三月43 / 43第五部分 重點專業(yè)建設(shè)專業(yè)Ⅰ：物業(yè)管理專業(yè)一、組織機構(gòu)項目負(fù)責(zé)人：王海龍（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院，教授）黃昕（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院，講師）張官興（平頂山興盾物業(yè)公司董事長，經(jīng)濟(jì)師）項目組主要成員： 張麗瑤 周俊輝 蔣松 劉秀文 高見 彭春山 李宏偉（以上為校內(nèi)專職教師）張官興 張朝選 王建強（以上為企業(yè)兼職教師）主要合作單位：平頂山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、平頂山市房管局物業(yè)管理科、平頂山興盾物業(yè)公司、平頂山藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司、河南建業(yè)物業(yè)公司、平頂山怡景物業(yè)公司、珠江物業(yè)普羅旺世分公司、常録物業(yè)公司二、項目簡要說明本項目以物業(yè)管理專業(yè)為建設(shè)重點，帶動社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。通過創(chuàng)新“以市場需求為導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的‘訂單式’”培養(yǎng)模式，試行多學(xué)期、分段式的教學(xué)組織模式，優(yōu)化適應(yīng)職業(yè)崗位任職要求的人才培養(yǎng)方案、開發(fā)符合行業(yè)企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)核心課程，推行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等教學(xué)模式，完善雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊，建設(shè)“校中廠”、“廠中?！钡壬a(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地，建立“校企雙贏”的人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的合作機制，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務(wù)能力，將物業(yè)管理專業(yè)建成有重要影響力、品牌優(yōu)勢突出的專業(yè)。（一）行業(yè)背景與人才需求狀況1. 行業(yè)背景隨著我國房地產(chǎn)開發(fā)的快速發(fā)展和人民對辦公居住環(huán)境服務(wù)要求的日益提高，以及國家和諧社區(qū)建設(shè)的廣泛開展，人們對物業(yè)管理的需求迅速擴展，物業(yè)管理行業(yè)正逐步成為一個迅速發(fā)展的朝陽行業(yè)。目前全國物業(yè)服務(wù)覆蓋率超過50%，現(xiàn)有未實施物業(yè)服務(wù)的30多億平方米物業(yè)也正在加快實施專業(yè)化服務(wù)。具體表現(xiàn)為人才儲備基礎(chǔ)薄弱、學(xué)歷水平低（從業(yè)人員中中專以上文化的占40%，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的僅占25%）、技術(shù)力量薄弱、服務(wù)質(zhì)量得不到保證、稱職的職業(yè)經(jīng)理人匱乏、部分管理人員與所任職務(wù)不適合、專業(yè)技能培訓(xùn)跟不上行業(yè)發(fā)展等。在農(nóng)村城市化、城市現(xiàn)代化的社會環(huán)境，房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展及國家住房制度改革不斷深入的行業(yè)環(huán)境，在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃及河南區(qū)位優(yōu)勢的刺激下，河南的房地產(chǎn)業(yè)將會得到進(jìn)一步發(fā)展和完善，物業(yè)管理市場的需求增大?？梢?，物業(yè)服務(wù)在我國各中、小城市得到了迅猛發(fā)展迅速，市場廣闊，潛力無窮。2. 人才需求狀況隨著近幾年物業(yè)管理政策環(huán)境的改善，物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展越來越規(guī)范，專業(yè)化程度越來越深。這些客觀因素為我國各高校開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)校培養(yǎng)高素質(zhì)物業(yè)實操型專業(yè)人才提供了空間并為畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)前景。據(jù)統(tǒng)計，目前已有300多所高校開設(shè)此專業(yè)，每年招生近萬人，其中高職教育占90%以上。我省最早開設(shè)該專業(yè)的河南商專，其畢業(yè)生就業(yè)率連續(xù)三年名列全校第一，優(yōu)秀畢業(yè)生更是供不應(yīng)求。我院順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展并立足于市場需求，于2010年開設(shè)了此專業(yè)并首批招生54人?？傮w看來，現(xiàn)有人員與市場需求之間存在一定距離?！熬蜆I(yè)難”一直是困擾高校畢業(yè)生的難題。國內(nèi)首家分行