【正文】 元件地址編碼設(shè)置 系統(tǒng)的管理操作 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢操作 設(shè)備啟停操作 。充分發(fā)揮學(xué)院自身優(yōu)勢(shì)，積極探索并實(shí)施“就業(yè)導(dǎo)向”下的課程體系建設(shè)，并注重學(xué)生操作技能培養(yǎng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的合理構(gòu)建，積極貫徹國(guó)家的學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重制度，達(dá)到與物業(yè)崗位需求的零距離對(duì)接，為社會(huì)輸送合格人才。力爭(zhēng)培育一批專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐技能過硬的師資隊(duì)伍，與平頂山市房管局共建“平頂山市物業(yè)管理人才教育培訓(xùn)基地”，扎實(shí)推進(jìn)培訓(xùn)工作，預(yù)計(jì)5年內(nèi)為平頂山市培養(yǎng)各類物業(yè)從業(yè)人員1000多名。依托兩個(gè)平臺(tái)：在教學(xué)過程中，充分依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地兩個(gè)平臺(tái)，實(shí)施工學(xué)交替，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)。專業(yè)發(fā)展首先應(yīng)體現(xiàn)河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院特色專業(yè)的先進(jìn)性；其次，專業(yè)發(fā)展要聯(lián)系平頂山市、河南區(qū)域性特點(diǎn)，繼續(xù)利用校企深度合作優(yōu)勢(shì)，通過過硬的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量為物業(yè)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門的崗位輸送優(yōu)秀的專業(yè)應(yīng)用型人才，成為平頂山市及河南省物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)基地。2. 建立校企合作的運(yùn)行機(jī)制以河南質(zhì)量工程高等職業(yè)教育集團(tuán)為依托，以校企合作委員會(huì)為紐帶，建設(shè)“雙主體實(shí)施教學(xué)與人才質(zhì)量培養(yǎng)保障的‘育人’平臺(tái)”、“雙主體實(shí)施雙向兼職、雙向服務(wù)的‘雙師培養(yǎng)’平臺(tái)”、“雙主體實(shí)施‘實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)’平臺(tái)”。該模式的優(yōu)點(diǎn)一是學(xué)生是在掌握了一定的專業(yè)技能之后去企業(yè)，能較好地進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)；二是學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)可以將實(shí)習(xí)與就業(yè)統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)雙向選擇，零距離就業(yè)。物業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)表類別序號(hào)課程名稱考核方式學(xué)分學(xué)時(shí)分配總學(xué)時(shí)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)專業(yè)基本技能課1質(zhì)量工程基礎(chǔ)考查46246162管理學(xué)考試46045153物業(yè)管理概論考試46048124物業(yè)管理法規(guī)考試3484085公共關(guān)系學(xué)考試34838106社區(qū)管理考試34838107物業(yè)管理財(cái)稅基礎(chǔ)考試46852168物業(yè)服務(wù)心理學(xué)考查25136159禮儀學(xué)考查2513615專業(yè)核心技能課1物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試46448162房地產(chǎn)開發(fā)與管理考試34838103物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理考試46856124小區(qū)規(guī)劃管理考試35141105樓宇智能化管理考試46454106房屋構(gòu)造維護(hù)管理考試46454107物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理考試4686088物業(yè)營(yíng)銷考試3484089房地產(chǎn)估價(jià)考試348381010物業(yè)管理文書寫作考查2322012職業(yè)拓展課1會(huì)展管理考查23222102商務(wù)秘書學(xué)考證23222103勞動(dòng)與社會(huì)保障法考查22818104人力資源管理考查23222105公共事業(yè)管理概論考查23222102. 教學(xué)內(nèi)容改革
（1）構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的工學(xué)結(jié)合課程體系通過市場(chǎng)調(diào)研和專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的論證，確定本專業(yè)的職業(yè)崗位、主要工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如表51。6. 加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，全面提高學(xué)生素質(zhì)以素質(zhì)教育為核心，將素質(zhì)培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程。通過教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使兼職教師具備教學(xué)和參與課程開發(fā)、學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的基本能力，三年建設(shè)期內(nèi)，使兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課學(xué)時(shí)比例達(dá)到50%。（六）專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)按照共建共享、邊建邊用的原則，依據(jù)企業(yè)人才需求，參照精品課程的標(biāo)準(zhǔn)，建立以核心課程為單元的專業(yè)教學(xué)資源庫，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教師輔助教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)。全面改善人才培養(yǎng)條件，使學(xué)生的職業(yè)能力、自主創(chuàng)業(yè)能力和社會(huì)責(zé)任感明顯增強(qiáng)；除大專學(xué)歷證書外，畢業(yè)生還應(yīng)獲得物業(yè)管理員、會(huì)計(jì)證等相關(guān)職業(yè)資格證書。通過專業(yè)建設(shè)，教師教學(xué)水平、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件和與企業(yè)結(jié)合程度都將得到提高和加強(qiáng)，保證了教學(xué)所需的師資條件、實(shí)訓(xùn)條件和學(xué)生生產(chǎn)鍛煉條件，從而使專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量及辦學(xué)規(guī)模得到全面提升。將擬投入使用的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備向企業(yè)開放，實(shí)現(xiàn)設(shè)備資源共享，并制定相應(yīng)的管理制度；將專業(yè)課程、技能培養(yǎng)與鑒定方面的教學(xué)資源、專業(yè)資源向企業(yè)和社會(huì)開發(fā)，為企業(yè)員工的繼續(xù)教育提供平臺(tái)。在建立校外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)合進(jìn)行人才培養(yǎng)、項(xiàng)目合作、企業(yè)員工培訓(xùn)等形式，探索與企業(yè)緊密合作的運(yùn)行機(jī)制，達(dá)到與企業(yè)建立長(zhǎng)效、穩(wěn)定、運(yùn)行良好的長(zhǎng)效模式，探討校企人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的緊密合作機(jī)制。3. 雙師素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè)使雙師素質(zhì)教師比例達(dá)90%以上，具體措施為：堅(jiān)持教師到企業(yè)頂崗掛職鍛煉制度，以企業(yè)員工身份到企業(yè)，每年進(jìn)行不少于3個(gè)月的企業(yè)鍛煉。積極推行課程考核方式改革，建立以能力為本位的考試考核體系。18項(xiàng)典型工作任務(wù)及職業(yè)能力分析表職業(yè)崗位典型工作任務(wù)職業(yè)能力安全管理、消防及交通秩序等工作；；、物業(yè)禮儀、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有良好的語言表達(dá)能力、治安與消防等法律知識(shí)和技能、健康的體魄和積極向上的生活態(tài)度。三個(gè)結(jié)合：校企結(jié)合，工學(xué)結(jié)合，人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求結(jié)合。擬在5個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上再新建2個(gè)集產(chǎn)、學(xué)、訓(xùn)為一體的校外實(shí)訓(xùn)基地。 在專業(yè)建設(shè)過程中，緊密圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和學(xué)生具體特點(diǎn)以及學(xué)院要求，對(duì)教育模式進(jìn)行有效改革。同時(shí)，專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)也為專業(yè)教育培訓(xùn)提供了新平臺(tái)。同時(shí)，加大校外兼職兼課教師隊(duì)伍建設(shè)力度，本著“能者為師”宗旨，把成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、民營(yíng)企業(yè)家請(qǐng)到大學(xué)講臺(tái)上。校外實(shí)訓(xùn)基地一覽表序號(hào)實(shí)訓(xùn)基地名稱主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1鄭州普羅旺世珠江物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)2河南建業(yè)物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)3平頂山興盾物業(yè)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)4平頂山藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)5河南盛祥物業(yè)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)6平頂山祥威物業(yè)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)7平頂山湛翔物業(yè)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)8平頂山怡景物業(yè)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)這些校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地不僅使教師的業(yè)務(wù)能力得到訓(xùn)練和提高，而且通過社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)造了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，更為學(xué)生提供環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、招投標(biāo)、客戶服務(wù)等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力起到了重要的作用。物業(yè)管理智能化控制實(shí)訓(xùn)室設(shè)備清單實(shí)訓(xùn)室名稱主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用專業(yè) 攝像機(jī)、鏡頭的安裝調(diào)試矩陣切換器的調(diào)試（鍵盤設(shè)置、系統(tǒng)復(fù)位、預(yù)置點(diǎn)、設(shè)防和撤防、通訊參數(shù)）畫面處理器的安裝與調(diào)試視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障診斷聯(lián)動(dòng)報(bào)警控制。國(guó)內(nèi)首家分行業(yè)人才招聘網(wǎng)站英才網(wǎng)聯(lián)的職業(yè)指導(dǎo)專家，總結(jié)出2007—2009年排前10位的最易就業(yè)專業(yè)，其中物業(yè)管理專業(yè)名列榜首?？梢?，物業(yè)服務(wù)在我國(guó)各中、小城市得到了迅猛發(fā)展迅速，市場(chǎng)廣闊，潛力無窮。經(jīng)過30年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)擁有3萬多家企業(yè)，管理面積超100億平方米，從業(yè)人員達(dá)400多萬，管理面積15多億㎡，年行業(yè)經(jīng)營(yíng)總收入超4000多億的一個(gè)朝陽行業(yè)。此外，河南財(cái)專、焦作師專等七所院校也相繼開設(shè)了該專業(yè)?，F(xiàn)有專業(yè)教師隊(duì)伍缺乏學(xué)術(shù)帶頭人和有一定科研影響力的教師，導(dǎo)致了目前專業(yè)教師產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)不活躍，科研成果較少的現(xiàn)狀。符合時(shí)代發(fā)展潮流、緊扣市場(chǎng)需求的物業(yè)管理專業(yè)群的建設(shè)與發(fā)展，勢(shì)必為平頂山社區(qū)管理和現(xiàn)代化城市文明建設(shè)發(fā)揮不可估量的影響和作用。規(guī)劃在五年內(nèi)，與10家左右的物業(yè)企業(yè)建立合作關(guān)系。我院積極開展“訂單式”培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)了“校企結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙贏共進(jìn)”，促進(jìn)了高職院校與行業(yè)、企業(yè)的緊密結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，為全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量穿針引線、搭建平臺(tái)。（1）完善人才培養(yǎng)模式在工學(xué)結(jié)合的思想指導(dǎo)下，對(duì)現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大校企合作力度，圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作過程為主線，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，依托學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)平臺(tái)，通過校企合作構(gòu)建以工作過程系統(tǒng)化為載體的職業(yè)課程體系，以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，打造校企結(jié)合，工學(xué)結(jié)合，人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求結(jié)合的訂單式人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能。另一方面利用企業(yè)現(xiàn)有資源建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)院派專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，接受企業(yè)實(shí)踐性培訓(xùn)，同時(shí)作為實(shí)踐教學(xué)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)及就業(yè)機(jī)會(huì)的場(chǎng)所?；炯寄苤饕▽?duì)物業(yè)企業(yè)基本知識(shí)的初步了解，職業(yè)核心能力課程和專業(yè)基本技能課的學(xué)習(xí)；專項(xiàng)技能培養(yǎng)主要在校內(nèi)進(jìn)行專業(yè)核心技能課的學(xué)習(xí)，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地交替進(jìn)行職業(yè)資格能力訓(xùn)練；綜合技能的培養(yǎng)主要是物業(yè)管理綜合能力訓(xùn)練，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，然后按照企業(yè)崗位任務(wù)，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的物業(yè)服務(wù)實(shí)踐能力和社會(huì)適應(yīng)能力，為學(xué)生就業(yè)奠定基礎(chǔ)。；負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修等事務(wù)，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；協(xié)調(diào)各種關(guān)系，組織社區(qū)文化活動(dòng)；；3．有良好的職業(yè)素養(yǎng)，掌握物業(yè)禮儀技巧；4：具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；負(fù)責(zé)新接管物業(yè)的移交、驗(yàn)收和工程管理；負(fù)責(zé)或參與有關(guān)工程設(shè)備管理文件的編制1：具備物業(yè)設(shè)施與設(shè)備構(gòu)造原理等方面理論，具有常規(guī)及智能化設(shè)施與設(shè)備的管理能力；2：具備房屋修繕與維護(hù)能力；3：掌握各種設(shè)備設(shè)施的安全使用方法，具有排除一般設(shè)備故障的能力和組織修繕、保養(yǎng)能力；4：具有處理物業(yè)移交時(shí)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題能力4維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化；具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)清潔綠化日常養(yǎng)護(hù)工作1：熟悉物業(yè)環(huán)境管理的保潔綠化等的各項(xiàng)崗位職責(zé)與管理措施，并具有實(shí)際操作和管理能力2：能對(duì)崗位員工工作做出客觀評(píng)價(jià)，提供必要指導(dǎo)3：掌握處理物業(yè)環(huán)境的保潔、綠化管理的服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)；4：具備處理各種突發(fā)事件的能力5．收集和整理物業(yè)管理各類檔案并科學(xué)保存；制定各項(xiàng)檔案管理操作的標(biāo)準(zhǔn)、程序及管理措施1: 具備從事該工作必備的基礎(chǔ)理論和基本技能2：熟悉物業(yè)管理法規(guī)、常見文書的書寫、懂物業(yè)禮儀、有良好的職業(yè)素養(yǎng)。職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技能特長(zhǎng)結(jié)構(gòu)更加合理。三表遠(yuǎn)抄系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 三表認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn) 水表抄表實(shí)驗(yàn) 電表抄表實(shí)驗(yàn) 氣表抄表實(shí)驗(yàn) 綜合抄表實(shí)驗(yàn) 。實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與保障體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃化和系統(tǒng)化；規(guī)范教學(xué)管理系列規(guī)章制度，落實(shí)聽課制度、督導(dǎo)制度、評(píng)教制度等，健全雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)與考核制度、青年教師到企業(yè)掛職鍛煉管理制度、企業(yè)兼職教師遴選與考評(píng)制度；根據(jù)物業(yè)管理工作崗位的要求與標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合“雙證書”制度，對(duì)人才培養(yǎng)全過程進(jìn)行監(jiān)控與管理。與企業(yè)合作，深化教學(xué)內(nèi)容改革，共同開發(fā)23門體現(xiàn)崗位技能要求、促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐操作能力培養(yǎng)、具有工學(xué)結(jié)合特色的核心課程、特色教材。 （五）物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)條件大有改善通過骨干專業(yè)建設(shè)，專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的硬件條件和內(nèi)涵建設(shè)得到改善。該專業(yè)除完成本專業(yè)學(xué)生理論與實(shí)踐教學(xué)外，面向物業(yè)企業(yè)員工及物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)資格培訓(xùn)，三年內(nèi)擬各種培訓(xùn)達(dá)100人次。通過企業(yè)掛職鍛煉、進(jìn)修培訓(xùn)、教育教學(xué)改革實(shí)踐、學(xué)術(shù)交流等措施，培養(yǎng)專業(yè)帶頭