【正文】 環(huán)境管理、園林綠化；、監(jiān)督各項清潔綠化日常養(yǎng)護工作，并具有實際操作和管理能力，提供必要指導、綠化管理的服務程序和標準；檔案管理
1．收集和整理物業(yè)管理各類檔案并科學保存；、程序及管理措施、常見文書的書寫、懂物業(yè)禮儀、有良好的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)崗位對應的主要工作任務及職業(yè)資格證書一覽表職業(yè)崗位主要工作任務職業(yè)資格證書安全管理負責物業(yè)管理區(qū)域內的消防、安全、交通秩序管理等工作，并協助調查和處理各類突發(fā)事件；負責監(jiān)督、指導、協調和考核各項目的執(zhí)行情況物業(yè)管理上崗證物業(yè)管理員資格證物業(yè)經理上崗證保安師資格證客戶服務處理和記錄客戶的投訴； 組織開展顧客意見征詢和調查活動；負責業(yè)主咨詢、投訴、報修、等事務；進行客戶回訪；協調各種關系；對崗位員工工作做出客觀評價，提供必要的指導物業(yè)管理上崗證公關員資格證商務秘書證計算機等級證工程管理負責建筑物及其附屬設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理；負責新接管物業(yè)的移交、驗收和工程管理；負責或參與有關工程設備管理文件的編制；制定相關崗位操作的標準、程序及管理措施；對崗位員工工作做出客觀評價，提供必要指導物業(yè)管理員證物業(yè)管理師資格證電氣工程師計算機等級證環(huán)境管理負責物業(yè)服務區(qū)域內的清潔、綠化、環(huán)境污染防治等工作；具體負責指導、監(jiān)督各項清潔、綠化日常養(yǎng)護工作；制定崗位各項操作的標準、程序及管理措施；對崗位員工工作做出客觀評價，提供必要的指導園藝師資格證物業(yè)管理員資格證環(huán)保工程師檔案管理
收集和整理物業(yè)管理各類檔案并科學保存；制定各項檔案管理操作的標準、程序及管理措施；對崗位員工工作做出客觀評價，提供必要指導物業(yè)管理員證計算機等級證商務秘書證財務管理組織編制公司年度和季度成本、費用、利潤、資金使用等財務計劃；負責制定公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度；負責流動資金、低值易耗品、固定資產及專項基金的管理；定期編制年、季、月度財務會計報表，搞好年度會計決算工作；負責編寫財務分析及經濟活動分析報告；對企業(yè)的經濟活動進行評價，提出改進意見和建議；負責會計檔案的管理工作物業(yè)管理師資格證計算機等級證會計從業(yè)資格證物業(yè)綜合管理維護和管理物業(yè)服務區(qū)域內建筑物及設施設備、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生；制定物業(yè)服務方案；計算物業(yè)管理費用,合理利用物業(yè)管理資金、控制預算，并對財務進行審核
；協調客戶關系，加強外聯和公共關系工作；遵照有關規(guī)定任免、聘任、辭退管理人員和職工物業(yè)管理經理證計算機等級證助理會計師證公關員資格證（2）根據專業(yè)職業(yè)崗位及業(yè)務范圍，進行典型工作任務與職業(yè)能力分析。；負責業(yè)主咨詢、投訴、報修等事務，進行客戶滿意度調查；協調各種關系，組織社區(qū)文化活動；；3．有良好的職業(yè)素養(yǎng)，掌握物業(yè)禮儀技巧；4：具有較強的語言表達能力，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理；負責新接管物業(yè)的移交、驗收和工程管理；負責或參與有關工程設備管理文件的編制1：具備物業(yè)設施與設備構造原理等方面理論，具有常規(guī)及智能化設施與設備的管理能力；2：具備房屋修繕與維護能力；3：掌握各種設備設施的安全使用方法，具有排除一般設備故障的能力和組織修繕、保養(yǎng)能力；4：具有處理物業(yè)移交時承接查驗中發(fā)現問題能力4維護物業(yè)服務區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化；具體負責指導、監(jiān)督各項清潔綠化日常養(yǎng)護工作1：熟悉物業(yè)環(huán)境管理的保潔綠化等的各項崗位職責與管理措施，并具有實際操作和管理能力2：能對崗位員工工作做出客觀評價，提供必要指導3：掌握處理物業(yè)環(huán)境的保潔、綠化管理的服務程序和標準；4：具備處理各種突發(fā)事件的能力5．收集和整理物業(yè)管理各類檔案并科學保存；制定各項檔案管理操作的標準、程序及管理措施1: 具備從事該工作必備的基礎理論和基本技能2：熟悉物業(yè)管理法規(guī)、常見文書的書寫、懂物業(yè)禮儀、有良好的職業(yè)素養(yǎng)。 3. 精品課程建設與平頂山市房管局及相關物業(yè)企業(yè)共同開發(fā)基于工作過程系統(tǒng)化的精品課程1門，將《物業(yè)管理實務》打造成院級精品課程。公共課與專業(yè)基礎課實行考教分離，專業(yè)核心課程建立試題庫，采用口試、筆試、實際操作、現場答辯相結合的考核方法，對學生實施包括過程評價及單元性考核相結合的綜合性評價。從入學軍訓到頂崗實習，構建素質教育體系，包括職業(yè)道德、心理素質、文化藝術修養(yǎng)和溝通交流能力等。職稱結構、年齡結構、學歷結構、技能特長結構更加合理。 物業(yè)管理專業(yè)帶頭人培養(yǎng)措施及經費預算一覽表培訓項目培訓內容年度經費預算（萬元）合 計2012年2013年 2014年物業(yè)理論知識培訓選送教師到北京林業(yè)大學等國內高校學習物業(yè)管理專業(yè)相關課程 1113國內高職教育理論學習和合作交流 ①學習國內先進高職教育理論；②學習國內本專業(yè)課程體系的構建；③與省內外兄弟院校進行交流與合作； ④學習校企合作、工學結合的成功經驗；⑤學習基于工作過程的課程開發(fā)與改革；⑥進行教學方法、專業(yè)建設和課程開發(fā)交流。參加企業(yè)崗位技能培訓、項目導向的課程設計與開發(fā)培訓，承擔不少于1門的課程、教材、課件的編寫和開發(fā)工作，承擔對外職業(yè)技能培訓課程，參加相關科研項目，開展各項社會服務，堅持在實踐中鍛煉隊伍。（五）實習實訓基地建設根據高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)規(guī)格要求，進一步加強實習實訓基地建設，使校內實訓基地成為學生真實服務性職業(yè)技能訓練中心和職業(yè)素質訓導中心，建設一批集“專業(yè)教學、職業(yè)培訓、技能鑒定、理論服務”四位一體、滿足人才培養(yǎng)要求的校企合作的實習實訓基地；同時具備職業(yè)技能培訓與鑒定、職業(yè)技術教育師資培訓功能，并與物業(yè)企業(yè)緊密結合，完善校企合作的校外實訓基地長效建設機制，采取校企共建、校企共管、互惠互利的原則，建成校企資源互補、資源共享型的校外雙主體實訓基地。三表遠抄系統(tǒng)實訓室 三表認識實驗 水表抄表實驗 電表抄表實驗 氣表抄表實驗 綜合抄表實驗 。物業(yè)管理、物業(yè)智能化管理2. 校外實訓基地建設（1）以河南質量工程高等職業(yè)教育集團為依托，在現有5個校外實訓基地的基礎上，再新增2個長期穩(wěn)定的校外實訓基地。（3）建立校企雙方對接負責人制。以物業(yè)管理專業(yè)為主，覆蓋公共事務專業(yè)、社區(qū)管理與服務專業(yè)，聯合校內建工系、機電系等，建立開放式、共享型專業(yè)教學資源。實現教學質量評價與保障體系建設的標準化、規(guī)劃化和系統(tǒng)化；規(guī)范教學管理系列規(guī)章制度，落實聽課制度、督導制度、評教制度等，健全雙師素質教師培養(yǎng)與考核制度、青年教師到企業(yè)掛職鍛煉管理制度、企業(yè)兼職教師遴選與考評制度；根據物業(yè)管理工作崗位的要求與標準，結合“雙證書”制度，對人才培養(yǎng)全過程進行監(jiān)控與管理。2. 技術合作開發(fā)進一步加強物業(yè)服務行業(yè)的合作，充分發(fā)揮高職院校教師專業(yè)優(yōu)勢，大力開展橫向課題研究工作，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展，物業(yè)企業(yè)項目拓展提供智力支持和服務。五、建設資金預算與分配（一）建設資金預算物業(yè)管理專業(yè)建設項目總資金55萬元，其中院校舉辦方投入30萬元，學校事業(yè)收入投入15萬元，行業(yè)企業(yè)投入7萬元，其他投入3萬元。首次就業(yè)率達到92%以上；雙證書獲取率達100%，使在校生穩(wěn)定在120人左右。與企業(yè)合作，深化教學內容改革，共同開發(fā)23門體現崗位技能要求、促進學生實踐操作能力培養(yǎng)、具有工學結合特色的核心課程、特色教材。 （六）社會服務能力明顯提升充分利用河南質量工程職業(yè)學院在社會的影響力和“河南質量工程高等職業(yè)教育集團”的有利條件，加強與房屋管理部門和物業(yè)企業(yè)的合作，開展職業(yè)培訓工作，服務河南省經濟建設。 。通過建設，物業(yè)管理專業(yè)在課程體系建設，教學團隊建設、實驗實訓條件、工學交替及與企業(yè)合作等方面得到大幅度提高，形成工學結合、與企業(yè)緊密合作、適應企業(yè)崗位需要，具有鮮明辦學特色的高職高專人才培養(yǎng)模式。 （五）物業(yè)管理專業(yè)實習和實訓條件大有改善通過骨干專業(yè)建設，專業(yè)實訓環(huán)境的硬件條件和內涵建設得到改善。充分發(fā)揮校企人才共育作用，實現從專業(yè)基本技能→專項技能→綜合技能的能力遞進，使本專業(yè)工學結合、產學合作更加緊密，頂崗實習的制度更加趨于完善，學生實踐技能的培養(yǎng)特色更加明顯，不斷適應河南及中部地區(qū)區(qū)域經濟建設發(fā)展的需要。表6 建設資金分配表重點專業(yè)名稱物業(yè)管理專業(yè)編號WY建設內容資金預算及來源同級財政投入院校舉辦方投入學校事業(yè)收入投入行業(yè)企業(yè)投入：職教集團成員其他投入：融資 融資 合計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計合計6045654832253230580人才培養(yǎng)模式與課程體系改革1．人才培養(yǎng)模式改革443114329224242．課程體系構建443114318112213．課程建設442104217112194．教學質量監(jiān)控與評價3328321611216小計151510401510530551080師資隊伍建設1．專業(yè)帶頭人培養(yǎng)22422482．專業(yè)骨干教師培養(yǎng)6221062210203．企業(yè)兼職教師的聘用44844832163216284．雙師素質教師培養(yǎng)242824281214121424小計1010103010101030442104421080建設內容資金預算及來源同級財政投入院校舉辦方投入學校事業(yè)收入投入行業(yè)企業(yè)投入其他投入合計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計20 12 年度20 13 年度20 14 年度小計校企合作、工學結合運行機制建設1. 建立系級校企合作委員會2114211422262226202．實習實訓基地合作機制建設3115311533283339273．校企合作項目建設33331065563小計555515101010110教學實驗實訓條件建設1．新建小型純凈水生產線