【正文】 實(shí)驗(yàn)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)課程平臺(tái)專(zhuān)業(yè)必修課物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試物業(yè)管理法規(guī)考試客戶關(guān)系管理考試物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理　考試物業(yè)項(xiàng)目管理　考試服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理考查物業(yè)環(huán)境與安全管理考試物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理考試小計(jì)項(xiàng)目品質(zhì)管理考查選修學(xué)分物業(yè)糾紛與處理考查物業(yè)招投標(biāo)與合同管理考查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理考查商務(wù)禮儀考查邏輯學(xué)考查商務(wù)演示考查在管理中的應(yīng)用考試房屋構(gòu)造與識(shí)圖考查工程設(shè)備管理方向必選，物業(yè)經(jīng)營(yíng)方向任選房屋維修與預(yù)算考查前期介入與承接查驗(yàn)考查智能樓宇管理考試房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃考查物業(yè)經(jīng)營(yíng)方向必選，工程設(shè)備管理方向任選市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)考查社區(qū)服務(wù)與管理考查智慧社區(qū)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)考試小計(jì)合計(jì).實(shí)踐教學(xué)課程平臺(tái)（必修學(xué)分，選修學(xué)分 ）課程類(lèi)別課程編號(hào)課程名稱(chēng)學(xué)分?jǐn)?shù)周數(shù)開(kāi)課學(xué)期備注實(shí)踐教學(xué)課程平臺(tái)其他環(huán)節(jié)入學(xué)教育軍事訓(xùn)練實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)認(rèn)知實(shí)習(xí)課程實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理實(shí)訓(xùn)房屋構(gòu)造與識(shí)圖實(shí)訓(xùn)工程設(shè)備方向選修物業(yè)服務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)方向選修大學(xué)生素質(zhì)拓展經(jīng)管綜合仿真實(shí)訓(xùn)小計(jì).創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與素質(zhì)拓展平臺(tái)（必修學(xué)分，選修學(xué)分）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與素質(zhì)拓展必修：創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與素質(zhì)拓展選修主要包括以下內(nèi)容：（）實(shí)踐素質(zhì)拓展學(xué)分：包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、科研訓(xùn)練、學(xué)科競(jìng)賽、發(fā)明專(zhuān)利、論文成果、課外閱讀、學(xué)術(shù)講座、社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)、文體藝術(shù)與身心發(fā)展、社團(tuán)活動(dòng)與社會(huì)工作、技能培訓(xùn)等。（）具備本專(zhuān)業(yè)必需的物業(yè)管理系統(tǒng)思維能力、開(kāi)發(fā)和維護(hù)良好的客戶關(guān)系能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)管理和關(guān)系協(xié)調(diào)能力、服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、內(nèi)容籌備、營(yíng)銷(xiāo)推廣、成本管理和全過(guò)程運(yùn)營(yíng)能力。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門(mén)戲鷯。表：專(zhuān)業(yè)能力實(shí)現(xiàn)矩陣專(zhuān)業(yè)能力能力要素課程模塊主要實(shí)現(xiàn)途徑（課程）人文素質(zhì)具備良好的政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和身心素質(zhì)通識(shí)教育模塊思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、中國(guó)近代史綱要、馬克思主義基本原理、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、體育、大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)生心理健康教育、大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力掌握經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論和知識(shí)管理基礎(chǔ)知識(shí)模塊管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)模塊物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力熟練掌握客服管理的相關(guān)技術(shù)、技能和方法；掌握物業(yè)項(xiàng)目全過(guò)程管理的方法、技術(shù)等了解物業(yè)設(shè)施設(shè)備、房屋構(gòu)造的基本知識(shí)；掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、改造更新管理的基本技術(shù)方法；掌握智能物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)和系統(tǒng)維護(hù)掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施相關(guān)技術(shù)能力，掌握案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核方法掌握社區(qū)經(jīng)營(yíng)管理基本理念、內(nèi)容和方法；服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的程序和方法、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的籌備、推廣進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)成本以及運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的推進(jìn)客戶關(guān)系模塊服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、客戶關(guān)系管理、物業(yè)糾紛和處理項(xiàng)目管理模塊人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目品質(zhì)管理、物業(yè)招投標(biāo)與合同管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)安全管理工程技術(shù)模塊物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、房屋構(gòu)造與識(shí)圖、房屋維修與預(yù)算、前期介入和承接查驗(yàn)、智能樓宇管理案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理模塊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、