【正文】 安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)8平頂山怡景物業(yè)公司認(rèn)知實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)、辦公室、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、安全防范；物業(yè)項(xiàng)目、房屋設(shè)施設(shè)備、園林綠化日常養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)這些校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地不僅使教師的業(yè)務(wù)能力得到訓(xùn)練和提高，而且通過(guò)社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)造了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，更為學(xué)生提供環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、招投標(biāo)、客戶服務(wù)等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力起到了重要的作用。物業(yè)管理、物業(yè)智能化管理、物流管理（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面，教研室將根據(jù)職業(yè)崗位發(fā)展方向，積極探索建立“校中廠”形式的實(shí)踐教學(xué)基地，加強(qiáng)與物業(yè)行業(yè)、企事業(yè)單位、大型工業(yè)園、房地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)一步合作，充分利用校內(nèi)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備作為實(shí)訓(xùn)基地，如校園公寓、教室、餐廳、辦公室、圖書(shū)館、鍋爐房、校園綠化等，為學(xué)生提供基本的教學(xué)基地。物業(yè)管理、物業(yè)智能化管理、物流管理常用供配電設(shè)備認(rèn)知與應(yīng)用智能建筑的供電運(yùn)行線路組建與操作典型樓層配電運(yùn)行線路組建與操作 雙電源自動(dòng)切換控制線路的組建和運(yùn)行照明燈具及普通控制設(shè)備的調(diào)試控制遙控照明控制器認(rèn)知與應(yīng)用 。物業(yè)管理、物業(yè)智能化管理、物流管理系統(tǒng)設(shè)備認(rèn)識(shí)火災(zāi)顯示盤(pán)的安裝、連接和使用 各種火災(zāi)探測(cè)器的安裝與連接 元件地址編碼設(shè)置 系統(tǒng)的管理操作 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢操作 設(shè)備啟停操作 。物業(yè)管理智能化控制實(shí)訓(xùn)室設(shè)備清單實(shí)訓(xùn)室名稱主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用專業(yè) 攝像機(jī)、鏡頭的安裝調(diào)試矩陣切換器的調(diào)試（鍵盤(pán)設(shè)置、系統(tǒng)復(fù)位、預(yù)置點(diǎn)、設(shè)防和撤防、通訊參數(shù)）畫(huà)面處理器的安裝與調(diào)試視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障診斷聯(lián)動(dòng)報(bào)警控制。盡管2011年，學(xué)院已審核通過(guò)“物業(yè)管理智能化控制實(shí)訓(xùn)室”等設(shè)備添置和建設(shè)規(guī)劃并積極回應(yīng)，有望在2012年底投入使用，但專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)滯后已初見(jiàn)端倪，已經(jīng)成為專業(yè)建設(shè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。推動(dòng)物業(yè)管理專業(yè)教師開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)，促進(jìn)師資隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高是師資隊(duì)伍建設(shè)必不可少的一方面。目前物業(yè)管理專業(yè)已有兩屆學(xué)生共計(jì)78人。國(guó)內(nèi)首家分行業(yè)人才招聘網(wǎng)站英才網(wǎng)聯(lián)的職業(yè)指導(dǎo)專家，總結(jié)出2007—2009年排前10位的最易就業(yè)專業(yè)，其中物業(yè)管理專業(yè)名列榜首?？傮w看來(lái)，現(xiàn)有人員與市場(chǎng)需求之間存在一定距離。我省最早開(kāi)設(shè)該專業(yè)的河南商專，其畢業(yè)生就業(yè)率連續(xù)三年名列全校第一，優(yōu)秀畢業(yè)生更是供不應(yīng)求。這些客觀因素為我國(guó)各高校開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)校培養(yǎng)高素質(zhì)物業(yè)實(shí)操型專業(yè)人才提供了空間并為畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)前景。可見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)在我國(guó)各中、小城市得到了迅猛發(fā)展迅速，市場(chǎng)廣闊，潛力無(wú)窮。具體表現(xiàn)為人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)薄弱、學(xué)歷水平低（從業(yè)人員中中專以上文化的占40%，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的僅占25%）、技術(shù)力量薄弱、服務(wù)質(zhì)量得不到保證、稱職的職業(yè)經(jīng)理人匱乏、部分管理人員與所任職務(wù)不適合、專業(yè)技能培訓(xùn)跟不上行業(yè)發(fā)展等。（一）行業(yè)背景與人才需求狀況1. 行業(yè)背景隨著我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的快速發(fā)展和人民對(duì)辦公居住環(huán)境服務(wù)要求的日益提高，以及國(guó)家和諧社區(qū)建設(shè)的廣泛開(kāi)展，人們對(duì)物業(yè)管理的需求迅速擴(kuò)展，物業(yè)管理行業(yè)正逐步成為一個(gè)迅速發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)。河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院河南省骨干高職院校建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)方案二○一二年三月43 / 43第五部分 重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)專業(yè)Ⅰ：物業(yè)管理專業(yè)一、組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：王海龍（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院，教授）黃昕（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院，講師）張官興（平頂山興盾物業(yè)公司董事長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)師）項(xiàng)目組主要成員： 張麗瑤 周俊輝 蔣松 劉秀文 高見(jiàn) 彭春山 李宏偉（以上為校內(nèi)專職教師）張官興 張朝選 王建強(qiáng)（以上為企業(yè)兼職教師）主要合作單位：平頂山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、平頂山市房管局物業(yè)管理科、平頂山興盾物業(yè)公司、平頂山藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司、河南建業(yè)物業(yè)公司、平頂山怡景物業(yè)公司、珠江物業(yè)普羅旺世分公司、常録物業(yè)公司二、項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明本項(xiàng)目以物業(yè)管理專業(yè)為建設(shè)重點(diǎn)，帶動(dòng)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)擁有3萬(wàn)多家企業(yè)，管理面積超100億平方米，從業(yè)人員達(dá)400多萬(wàn)，管理面積15多億㎡，年行業(yè)經(jīng)營(yíng)總收入超4000多億的一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。這為我國(guó)各高校開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)校培養(yǎng)高素質(zhì)物業(yè)實(shí)操型專業(yè)人才提供了空間并為畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)前景河南的物業(yè)服務(wù)行業(yè)起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭較好。該行業(yè)良性發(fā)展勢(shì)必對(duì)本市社區(qū)管理和現(xiàn)代化城市文明建設(shè)起到不可估量的影響，同時(shí)在穩(wěn)定社會(huì)、緩解現(xiàn)階段再就業(yè)壓力、不斷完善房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈及為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)帶來(lái)新的生氣和活力等方面發(fā)揮著積極作用。為使物業(yè)管理行業(yè)又好又快發(fā)展，國(guó)家及地方相關(guān)部門出臺(tái)了相關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，各高校也紛紛開(kāi)設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，為社會(huì)輸送了一批專業(yè)人才。此外，河南財(cái)專、焦作師專等七所院校也相繼開(kāi)設(shè)了該專業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，河南省目前有1800多家物業(yè)服務(wù)公司，所需專門人才達(dá)到20萬(wàn)人，而符合物業(yè)管理持證上崗的人員只有約2萬(wàn)多人。因此可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，物業(yè)管理專業(yè)的應(yīng)用技能型人才不僅將成為物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的必須人才之一，而且將保持較強(qiáng)的市場(chǎng)需求。在專業(yè)申報(bào)、課程設(shè)置、專業(yè)教學(xué)、課程改革等各項(xiàng)工作中，學(xué)院一開(kāi)始就與河南省建業(yè)物業(yè)及平頂山興盾物業(yè)公司進(jìn)行校企合作。現(xiàn)有專業(yè)教師隊(duì)伍缺乏學(xué)術(shù)帶頭人和有一定科研影響力的教師，導(dǎo)致了目前專業(yè)教師產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)不活躍，科研成果較少的現(xiàn)狀。未來(lái)兩年內(nèi)，物業(yè)專業(yè)將擁有自己的實(shí)訓(xùn)設(shè)備實(shí)驗(yàn)室，包括視頻監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)、樓宇智能化控制系統(tǒng)、消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、三表遠(yuǎn)抄系統(tǒng)等實(shí)訓(xùn)設(shè)備；同時(shí)，2013年物業(yè)管理專業(yè)將建立“物業(yè)管理專業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室”，并以此為契機(jī)開(kāi)辦“物業(yè)管理模擬公司”，開(kāi)展培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)技能和價(jià)值觀的實(shí)驗(yàn)課題研究。（3）校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地根據(jù)教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要，該專業(yè)在還將進(jìn)一步深入與平頂山本地龍頭物業(yè)公司及河南建業(yè)房地產(chǎn)的合作，利用企業(yè)資源，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。4. 教學(xué)研究與教學(xué)改革為了突出能力培養(yǎng)，本專業(yè)計(jì)劃將各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、物業(yè)管理方案制作、社會(huì)實(shí)踐等）通過(guò)合理配置，構(gòu)建成以專業(yè)核心能力培養(yǎng)為主體，按基本技能、專業(yè)技能和綜合技能等層次，循序漸進(jìn)地安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)具體落實(shí)到各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中掌握必需的、夠用的技能和技術(shù)。2010年首批招收該專業(yè)學(xué)生54人。符合時(shí)代發(fā)展潮流、緊扣市場(chǎng)需求的物業(yè)管理專業(yè)群的建設(shè)與發(fā)展，勢(shì)必為平頂山社區(qū)管理和現(xiàn)代化城市文明建設(shè)發(fā)揮不可估量的影響和作用。至2016年，把本專業(yè)建設(shè)成為省同類高職院校同類專業(yè)具有示范性的專業(yè)，學(xué)生就業(yè)率在各類專業(yè)中名列前茅。規(guī)劃未來(lái)三年內(nèi)，培養(yǎng)和引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)秀教師6名，確保專業(yè)發(fā)展有足夠的資源。加大與政府部門、物業(yè)企業(yè)、物業(yè)協(xié)會(huì)等各方合作力度在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，本著培養(yǎng)應(yīng)用型人才的育人理念，嘗試以企業(yè)訂單為依據(jù)，按企業(yè)崗位需求“量身定做”，實(shí)行共建共享，雙向介入的“訂單式”人才培養(yǎng)模式。規(guī)劃在五年內(nèi)，與10家左右的物業(yè)企業(yè)建立合作關(guān)系。加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，構(gòu)建育人與社會(huì)服務(wù)的新平臺(tái)到目前為止，物業(yè)專業(yè)教研室已建立了5個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，校內(nèi)物業(yè)管理智能化控制實(shí)訓(xùn)室和仿真實(shí)訓(xùn)室正在規(guī)劃中。同時(shí)，以實(shí)訓(xùn)基地為依托，積極引導(dǎo)學(xué)生參與校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)力度，鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間，深入小區(qū)，為業(yè)主提供物業(yè)方面的法律咨詢及相關(guān)服務(wù)工作，積極參與社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)。正在籌建校內(nèi) “物業(yè)管理智能化控制實(shí)訓(xùn)室” 1個(gè)、“物業(yè)管理專業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室”1個(gè)，校外實(shí)訓(xùn)基地5個(gè)；加強(qiáng)與平頂山其它高校、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、平頂山市房產(chǎn)局等相關(guān)職能部門聯(lián)系與交流，在已建立物業(yè)管理人才教育培訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取5年內(nèi)獲取物業(yè)服務(wù)職業(yè)資格鑒定站的資質(zhì)。我院積極開(kāi)展“訂單式”培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)了“校企結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙贏共進(jìn)”，促進(jìn)了高職院校與行業(yè)、企業(yè)的緊密結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，為全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量穿針引線、搭建平臺(tái)。從事物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，通過(guò)考試可以取得物業(yè)管理從業(yè)職業(yè)資格證書(shū)，即物業(yè)管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理物業(yè)管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、物業(yè)管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))及建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理員、物業(yè)部門經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等上崗證書(shū)。擺脫傳統(tǒng)教育思想與人才培養(yǎng)模式的束縛，以學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求為主線，構(gòu)建適合高職發(fā)展規(guī)律和物業(yè)管理專業(yè)自身特點(diǎn)的“基于工作過(guò)程系統(tǒng)化”課程體系，培養(yǎng)政治素質(zhì)和綜合文化素質(zhì)較高、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)技能過(guò)硬的房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)及相關(guān)行業(yè)一線崗位需要的高素質(zhì)技能性人才。2. 具體目標(biāo)以人才培養(yǎng)模式改革為核心，以工學(xué)交替培養(yǎng)模式改革為切入點(diǎn)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)辦學(xué)理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，探索與企業(yè)高度融合的長(zhǎng)效機(jī)制，把物業(yè)管理專業(yè)建成校企合作緊密的特色專業(yè)。（1）完善人才培養(yǎng)模式在工學(xué)結(jié)合的思想指導(dǎo)下，對(duì)現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大校企合作力度，圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作過(guò)程為主線，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，依托學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)平臺(tái)，通過(guò)校企合作構(gòu)建以工作過(guò)程系統(tǒng)化為載體的職業(yè)課程體系，以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，打造校企結(jié)合，工學(xué)結(jié)合，人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求結(jié)合的訂單式人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能。本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有教師13人，副教授1人，講師5人，其中具有碩士及以上學(xué)位的教師5人 。同時(shí)，以實(shí)訓(xùn)基地為依托，積極引導(dǎo)學(xué)生參與校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)力度，鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間，深入小區(qū)，為業(yè)主提供物業(yè)方面的法律咨詢及相關(guān)服務(wù)工作，積極參與社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)（5）社會(huì)服務(wù)充分利用物業(yè)管理專業(yè)人才技術(shù)和實(shí)訓(xùn)設(shè)備優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展急需的人才，同時(shí)，在已建立物業(yè)管理人才教育培訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，將本專業(yè)建設(shè)成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)資格及職業(yè)技能鑒定、企業(yè)員工培訓(xùn)基地，拓展社會(huì)服務(wù)功能，提高學(xué)院和專業(yè)的社會(huì)影響力。（1）雙主體教學(xué)與人才質(zhì)量培養(yǎng)保障“育人”平臺(tái)定期組織學(xué)校專業(yè)教師與企業(yè)人員通過(guò)調(diào)研和實(shí)地考察，分析社會(huì)人才需求狀況、專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格、修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，開(kāi)發(fā)課程和協(xié)調(diào)專業(yè)教學(xué)中的校企合作雙主體授課的教學(xué)實(shí)施。另一方面利用企業(yè)現(xiàn)有資源建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)院派專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，接受企業(yè)實(shí)踐性培訓(xùn)，同時(shí)作為實(shí)踐教學(xué)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)及就業(yè)機(jī)會(huì)的場(chǎng)所。（二）人才培養(yǎng)模式在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，采取多學(xué)期、分段式的教學(xué)組織模式，進(jìn)行課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革，按照“圍繞一條主線，依托兩個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合”的思路，構(gòu)建“工學(xué)交替、能力遞進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式。2. 實(shí)施基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的多學(xué)期、分段式人才培養(yǎng)工學(xué)結(jié)合是高職教育的最大特征，是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的必然需要。3. “工學(xué)交替、能力遞進(jìn)”具體做法工學(xué)交替：前8個(gè)學(xué)期，在校內(nèi)使學(xué)生通過(guò)理論學(xué)習(xí)及基本技能訓(xùn)練，初步了解物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，以校內(nèi)教師授課為主，在學(xué)校進(jìn)行職業(yè)核心能力課程、專業(yè)基本技能課、專業(yè)核心技能課、職業(yè)拓展課的學(xué)習(xí)，同時(shí)在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行專業(yè)基本技能訓(xùn)練。基本技能主要包括對(duì)物業(yè)企業(yè)基本知識(shí)的初步了解，職業(yè)核心能力課程和專業(yè)基本技能課的學(xué)習(xí)；專項(xiàng)技能培養(yǎng)主要在校內(nèi)進(jìn)行專業(yè)核心技能課的學(xué)習(xí)，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地交替進(jìn)行職業(yè)資格能力訓(xùn)練；綜合技能的培養(yǎng)主要是物業(yè)管理綜合能力訓(xùn)練，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，然后按照企業(yè)崗位任務(wù)，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的物業(yè)服務(wù)實(shí)踐能力和社會(huì)適應(yīng)能力，為學(xué)生就業(yè)奠定基礎(chǔ)。在制訂人才培養(yǎng)方案中，始終貫穿 “以就業(yè)為導(dǎo)向”理念，遵循就業(yè)崗位群分析——技能——課程——人才培養(yǎng)方案的原則構(gòu)建課程體系，對(duì)高職物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行了大膽的改革，將課程性質(zhì)分為職業(yè)核心能力課程、專業(yè)基本技能課、專業(yè)核心技能課、職業(yè)拓展課；將本專業(yè)對(duì)應(yīng)的安全管理等7個(gè)職業(yè)崗位職能分解為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防及交通秩序并協(xié)助調(diào)查和處理各類突發(fā)事件等18項(xiàng)典型工作任務(wù)，實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)。客戶服務(wù)；、投訴、報(bào)修等事務(wù)，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；，組織社區(qū)文化活動(dòng)；；3．有良好的職業(yè)素養(yǎng)，掌握物業(yè)禮儀技巧；工程管理，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；、驗(yàn)收和工程管理；，具有常規(guī)及智能化設(shè)施與設(shè)備的管理能力；；，具有排除一般設(shè)備故障的能力和組織修繕、保養(yǎng)能力；