【正文】 ………………………………13～14第五部分：產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告………………………………15～18第六部分：顧客反饋信息情況…………………………………19第七部分：質(zhì)量成本分析報(bào)告………………………………20～23第八部分：供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)…………………………………24～26第九部分：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率………………………………………27～29第十部分：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況………………………………………30第十一部分 人力資源、員工能力、意識(shí)和培訓(xùn)報(bào)告……21～32第十二部分 糾正、預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)情況…………………33～36第十三部份 公司領(lǐng)導(dǎo)在管理評(píng)審會(huì)上的發(fā)言…………………37第十四部分：評(píng)審結(jié)論及輸出……………………………………38第一部份 前 言我公司于2014年07月成立了TS貫標(biāo)小組，開(kāi)始推行ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，公司確定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，TS貫標(biāo)小組在各職能部門的協(xié)助下編寫了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及其它層次文件，質(zhì)量管理體系文件經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于2014年07月01日正式發(fā)布實(shí)施。公司總經(jīng)理按照ISO/TS16949體系標(biāo)準(zhǔn)要求及公司質(zhì)量管理體系文件的要求，于 年 月日在公司會(huì)議室組織召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議，公司高層管理人員以及各有關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員參加了會(huì)議。同時(shí)，要求公司各相關(guān)部門高度重視質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，各責(zé)任部門將存在的問(wèn)題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改，確保公司ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證順利通過(guò)，確保實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。截至11月份止，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、銷售收入、利潤(rùn)總額均比去年有所上升。2005年11月至2006年11月產(chǎn)值情況如下統(tǒng)計(jì)：（單位：萬(wàn)元）表 日期2005年2006年11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月產(chǎn)量161411841247640103710091228895854824916842944年度累計(jì)8799104362006年111月份產(chǎn)值趨勢(shì)圖 ，2月、8月的產(chǎn)值較低，主要原因是受2月份放假過(guò)春節(jié)的影響；6月以后產(chǎn)值回落，是由于6月份以后公司的三元催化器生產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)出。, 2006年1至11月銷售收入只有2月份偏低。第三部分 質(zhì)量目標(biāo)及完成情況一、 公司質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品直通率95%,每年增長(zhǎng)1％；交付產(chǎn)品故障ＰＰＭ≤70；顧客滿意度評(píng)分≥90；全年員工培訓(xùn)時(shí)間不少于80個(gè)學(xué)時(shí)/人均。2）2005年11月至2006年11月衛(wèi)星產(chǎn)品直通率完成情況統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品類型年份20052006月份11121234567891011衛(wèi)星不合格數(shù)354357456426524455376336265298418370385實(shí)際產(chǎn)量13348163571952219481245532228819415174681347815570204381993321414產(chǎn)品直通率%實(shí)際值目標(biāo)值95959696969696969696969696從上述圖表來(lái)看，到2006年11月份為止，衛(wèi)星產(chǎn)品的直通率均超過(guò)目標(biāo)值96%的要求，從4月份開(kāi)始上升到98%，而且連續(xù)穩(wěn)定地維持在98%以上，這表明體系運(yùn)行后我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程的控制方面做得比較好，今后我們?nèi)砸訌?qiáng)過(guò)程方面得控制，持續(xù)提升油泵得裝配質(zhì)量。從總體來(lái)看， D150燃油泵的零公里不良率PPM平均值為59， N1燃油泵的零公里不良率PPM平均為36，均低于目標(biāo)值，且均有下降趨勢(shì)，能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交付故障PPM小于70的質(zhì)量目標(biāo)。員工對(duì)公司的工作環(huán)境，健康安全等預(yù)防措施等方面比較滿意，普遍對(duì)公司前景發(fā)展看好，總體是較滿意。外部顧客調(diào)查內(nèi)容重點(diǎn)側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量的滿意、產(chǎn)品交付的滿意、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等等方面，（具體見(jiàn)外部顧客滿意度調(diào)查表及相關(guān)資料）。顧客滿意度評(píng)分的目標(biāo)值≥90分；，顧客綜合滿意得分實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)。員工培訓(xùn)（目標(biāo)值：全年不少于80個(gè)學(xué)時(shí)/人均）2006年度員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表 培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)內(nèi)審員培訓(xùn)ISO16949培訓(xùn)ERP系統(tǒng)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)外出培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)時(shí)960201912214280220130全部培訓(xùn)學(xué)時(shí)4015培訓(xùn)完成情況2005年11月至2006年11月實(shí)際培訓(xùn)學(xué)時(shí)2006年公司質(zhì)量目標(biāo)培訓(xùn)學(xué)時(shí)結(jié)果是否完成人均不低80學(xué)時(shí)/年＞80學(xué)時(shí)完成表 ，我公司全年培訓(xùn)總計(jì)有3931個(gè)學(xué)時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的質(zhì)量目標(biāo)。及時(shí)交付率100% 本公司交付的產(chǎn)品包括：1） 本公司產(chǎn)品：N1及D150電動(dòng)燃油泵；2） 物流服務(wù)產(chǎn)品：N5電動(dòng)燃油泵、ECU、點(diǎn)火模塊。通過(guò)這一審核，加深了員工對(duì)ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步理解，使產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)。本次過(guò)程審核所提出的不合格項(xiàng)均具有一定代表性，各相關(guān)部門已經(jīng)完成了各自的整改工作，做好糾正與預(yù)防措施。 對(duì)D150燃油泵和N1燃油泵分別作了外觀檢查、線束接插的可靠性、幾何尺寸、輸油性能、泄漏性能檢測(cè)、泄壓性能檢測(cè)、低壓起動(dòng)性能、傳感器電阻檢測(cè)（只對(duì)N1燃油泵）、絕緣性能等審核內(nèi)容。三、TS質(zhì)量管理體系審核根據(jù)本公司2006年ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作計(jì)劃及日程安排表11月20日至21日,審核組長(zhǎng)組織審核員分別對(duì)管理層、客戶支持部、技術(shù)部、物流部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、管理部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行了2006年ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系第一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。（詳見(jiàn)體系審核不符合項(xiàng)分布表）。通過(guò)本次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，公司的整個(gè)體系運(yùn)行基本正常，符合ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。本著持續(xù)改進(jìn)的思想和體系運(yùn)行的逐漸成熟，相信公司的體系運(yùn)行會(huì)得到更大的提高。此次內(nèi)審中共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)1個(gè)，此不符合項(xiàng)發(fā)現(xiàn)于物流部，審核員已開(kāi)出不符合項(xiàng)報(bào)告交由物流部進(jìn)行整改。本次內(nèi)審僅發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合項(xiàng)說(shuō)明公司按ISO9001：2000的要求建立和實(shí)施的質(zhì)量管理體系得到了有效實(shí)施，質(zhì)量管理體系文件得到完善，比以前更系統(tǒng)、適用、規(guī)范。五、整改完成情況 不符合項(xiàng)和改進(jìn)項(xiàng)已由審核小組下發(fā)了不符合項(xiàng)報(bào)告到責(zé)任部門進(jìn)行整改。第五部分 產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告一、產(chǎn)品檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn)及時(shí)率、差錯(cuò)率統(tǒng)計(jì)年份20052006月份11121234567891011到貨批次12101199101212121114116采購(gòu)填寫檢驗(yàn)單數(shù)121170126132166186183209215214206207194實(shí)際檢驗(yàn)單數(shù)121170126132166186183209215214206207194檢驗(yàn)及時(shí)率％100100100100100100100100100100100100100檢驗(yàn)準(zhǔn)確率％100100100100100100100100100100100100100德信誠(chéng)精品培訓(xùn)課程(部分)(按住CTRL并點(diǎn)擊課程名稱打開(kāi)課程詳細(xì)介紹) 內(nèi)審員系列培訓(xùn)課程查看詳情 A01 ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO9001內(nèi)審員)A02 ISO14001:2004內(nèi)審員培訓(xùn)班A03 ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)A04 OHSAS18001:2007標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審員培訓(xùn)A05 IECQHSPM QC080000內(nèi)審員培訓(xùn)A06 ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)A07 SA8000社會(huì)責(zé)任內(nèi)審員培訓(xùn)(SA8000內(nèi)審員)A08 ICTI玩具商業(yè)行為守則內(nèi)審員培訓(xùn)班A09 ISO14064:2006內(nèi)審員培訓(xùn)班A10 GB/T233312009能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)A15 量規(guī)儀器校驗(yàn)與管理實(shí)務(wù)(儀校員培訓(xùn) 內(nèi)校員培訓(xùn))A16 ISO管理代表及體系推行專員訓(xùn)練營(yíng)A17 ISO文控員培訓(xùn)/文管員培訓(xùn)實(shí)務(wù)課程A18 優(yōu)秀管理者代表訓(xùn)練營(yíng) (MR管理代表訓(xùn)練) JIT精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程查看詳情 P01 JIT精益生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)班P02 生產(chǎn)合理化改善IE工業(yè)工程實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)P03 PMC生產(chǎn)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(生管員培訓(xùn))P04 高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與盤點(diǎn)技巧培訓(xùn)班(倉(cāng)管員培訓(xùn))P05 目視管理與5S運(yùn)動(dòng)推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)班P06 采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù) (采購(gòu)員培訓(xùn)) 中基層管理干部TWI系列訓(xùn)練查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培