【正文】 公司現(xiàn)狀和前景81913310部門相互協(xié)調(diào)01518211領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心程度71010412工資福利待遇191419小計(jì)11215215957滿意率%%%%2006年度員工滿意度調(diào)查中，共發(fā)出44份員工滿意度調(diào)查表，收回40份有效表格，%，調(diào)查內(nèi)容包括公司理念的宣傳、工作環(huán)境、健康和安全的預(yù)防措施、與管理層的溝通、自身發(fā)展、員工福利待遇、協(xié)作精神、企業(yè)滿意度等（具體見員工滿意度調(diào)查表及相關(guān)資料）。員工對公司的工作環(huán)境，健康安全等預(yù)防措施等方面比較滿意，普遍對公司前景發(fā)展看好，總體是較滿意。2）外部顧客滿意度2005年12月至2006年10月外部顧客滿意調(diào)查統(tǒng)計(jì)2005年12月至2006年10月顧客滿意率柱狀圖，2005年12月至2006年10月外部顧客滿意綜合統(tǒng)計(jì)，2005年12月至2006年10月顧客滿意綜合趨勢圖，2005年12月至2006年10月，我公司對顧客發(fā)放了外部顧客滿意度調(diào)查表6份，有效回收了6份，調(diào)查報(bào)告的回收率為100%。外部顧客調(diào)查內(nèi)容重點(diǎn)側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量的滿意、產(chǎn)品交付的滿意、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等等方面，（具體見外部顧客滿意度調(diào)查表及相關(guān)資料）。在這期間的最終用戶投訴為零。顧客滿意度評分的目標(biāo)值≥90分；，顧客綜合滿意得分實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)。，分值較高，今后進(jìn)一步加強(qiáng)同用戶的溝通，爭取下一年度繼續(xù)保持。員工培訓(xùn)（目標(biāo)值：全年不少于80個(gè)學(xué)時(shí)/人均）2006年度員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表 培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)內(nèi)審員培訓(xùn)ISO16949培訓(xùn)ERP系統(tǒng)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)外出培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)時(shí)960201912214280220130全部培訓(xùn)學(xué)時(shí)4015培訓(xùn)完成情況2005年11月至2006年11月實(shí)際培訓(xùn)學(xué)時(shí)2006年公司質(zhì)量目標(biāo)培訓(xùn)學(xué)時(shí)結(jié)果是否完成人均不低80學(xué)時(shí)/年＞80學(xué)時(shí)完成表 ，我公司全年培訓(xùn)總計(jì)有3931個(gè)學(xué)時(shí)，，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的質(zhì)量目標(biāo)。庫存周轉(zhuǎn)率（目標(biāo)值：≥2） 公司N1及導(dǎo)彈產(chǎn)品及物流件產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)率的實(shí)現(xiàn)情況見本報(bào)告 “庫存周轉(zhuǎn)率”部分。及時(shí)交付率100% 本公司交付的產(chǎn)品包括：1） 本公司產(chǎn)品：N1及D150電動(dòng)燃油泵；2） 物流服務(wù)產(chǎn)品：N5電動(dòng)燃油泵、ECU、點(diǎn)火模塊。2006年10月公司建立和運(yùn)行ISO9001：2002質(zhì)量管理體系后，物流和客戶支持部嚴(yán)格按照體系文件及顧客的要求，加強(qiáng)交付過程中各環(huán)節(jié)的控制，各月產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá)100%，下表是相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：06年10月至11月產(chǎn)品交付及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表月 份應(yīng)交次數(shù)實(shí)(及時(shí))交次數(shù)交付及時(shí)率2006年10月144144%2006年11月154154%統(tǒng)計(jì)趨勢圖： 第四部分 內(nèi)部審核報(bào)告一、過程審核根據(jù)本公司2006年ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體過程審核計(jì)劃及日程安排11月15日,審核組長組織審核員依據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的控制計(jì)劃按產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分別對技術(shù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部及生產(chǎn)倉庫、客戶支持部進(jìn)行了2006年度的過程審核。通過這一審核，加深了員工對ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步理解，使產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。審核組成員深入現(xiàn)場進(jìn)行了全面的審核，涉及了所有的生產(chǎn)過程，共提出了6個(gè)不合格項(xiàng)，其中分布在技術(shù)部3項(xiàng)，質(zhì)量部2項(xiàng)，生產(chǎn)部1項(xiàng)。本次過程審核所提出的不合格項(xiàng)均具有一定代表性，各相關(guān)部門已經(jīng)完成了各自的整改工作，做好糾正與預(yù)防措施。（詳見過程審核相關(guān)資料）二、產(chǎn)品審核根據(jù)產(chǎn)品審核實(shí)施計(jì)劃安排，此次產(chǎn)品審核于2006年11月17日對D150燃油泵和N1燃油泵分別抽取5個(gè)樣本進(jìn)行審核。 對D150燃油泵和N1燃油泵分別作了外觀檢查、線束接插的可靠性、幾何尺寸、輸油性能、泄漏性能檢測、泄壓性能檢測、低壓起動(dòng)性能、傳感器電阻檢測（只對N1燃油泵）、絕緣性能等審核內(nèi)容。產(chǎn)品審核結(jié)論：所抽取的零件，經(jīng)過檢查在外觀、尺寸、質(zhì)量、性能、包裝發(fā)運(yùn)等各環(huán)節(jié)均能達(dá)到和滿足產(chǎn)品圖紙及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并有相應(yīng)的質(zhì)量記錄。三、TS質(zhì)量管理體系審核根據(jù)本公司2006年ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作計(jì)劃及日程安排表11月20日至21日,審核組長組織審核員分別對管理層、客戶支持部、技術(shù)部、物流部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、管理部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行了2006年ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系第一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核組成員深入現(xiàn)場進(jìn)行了全面的審核，、……等23個(gè)要素，審核過程有業(yè)務(wù)計(jì)劃、顧客滿意、過程開發(fā)、糾正與預(yù)防措施等覆蓋所有的三大過程，共提出了8個(gè)不合格項(xiàng)（技術(shù)部2項(xiàng)、質(zhì)量部2項(xiàng)、生產(chǎn)部2項(xiàng)、管理部1項(xiàng)、物流部1項(xiàng)），13個(gè)改進(jìn)項(xiàng)（技術(shù)部3項(xiàng)、物流部1項(xiàng)、生產(chǎn)部8項(xiàng)、管理部1項(xiàng)）和1個(gè)需要查證項(xiàng)（生產(chǎn)部）。（詳見體系審核不符合項(xiàng)分布表）。這一次內(nèi)審，加深了員工對ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步理解，對今后的工作起到了一定的促進(jìn)作用。通過本次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，公司的整個(gè)體系運(yùn)行基本正常，符合ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。但還存在一些不足的地方，希望各部門切實(shí)抓好本部門的工作、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)、宣貫和理解，把與質(zhì)量體系不相符的地方加以整改，把TS質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地開展下去。本著持續(xù)改進(jìn)的思想和體系運(yùn)行的逐漸成熟，相信公司的體系運(yùn)行會(huì)得到更大的提高。四、ISO9001質(zhì)量管理體系審核（物流部分）2006年11月25日，公司以管理者代表丁榮民為審核組長對公司中與物流服務(wù)有關(guān)的各部門、各相關(guān)過程進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)地審核，在審核中，審核組得到了相關(guān)部門及各崗位員工的全力配合，圓滿的完成了此次體系審核任務(wù)。此次內(nèi)審中共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)1個(gè)，此不符合項(xiàng)發(fā)現(xiàn)于物流部，審核員已開出不符合項(xiàng)報(bào)告交由物流部進(jìn)行整改。（產(chǎn)品防護(hù)）。本次內(nèi)審僅發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合項(xiàng)說明公司按ISO9001：2000的要求建立和實(shí)施的質(zhì)量管理體系得到了有效實(shí)施，質(zhì)量管理體系文件得到完善，比以前更系統(tǒng)、適用、規(guī)范。由于我們內(nèi)審員審核經(jīng)驗(yàn)不足，并且是通過抽驗(yàn)的方法進(jìn)行的，因此就有可能出現(xiàn)某些較為明顯的不合格項(xiàng)也未查到，希望各部門以本次審核為起點(diǎn)，不斷實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)并持續(xù)保持公司質(zhì)量管理體系的有效性，不斷提升我公司的物流服務(wù)能力。五、整改完成情況 不符合項(xiàng)和改進(jìn)項(xiàng)已由審核小組下發(fā)了不符合項(xiàng)報(bào)告到責(zé)任部門進(jìn)行整改。 內(nèi)審員對各責(zé)任部門的整改工作進(jìn)行了多次督促，并對整改完成情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，各責(zé)任部門均按規(guī)定時(shí)間和要求完成了整改。第五部分 產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告一、產(chǎn)品檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn)及時(shí)率、差錯(cuò)率統(tǒng)計(jì)年份20052006月份11121234567891011到貨批次12101199101212121114116采購填寫檢驗(yàn)單數(shù)121170126132166186183209215214206207194實(shí)際檢驗(yàn)單數(shù)121170126132166186183209215214206207194檢驗(yàn)及時(shí)率％100100100100100100100100100100100100100檢驗(yàn)準(zhǔn)確率％100100100100100100100100100100100100100德信誠精品培訓(xùn)課程(部分)(按住CTRL并點(diǎn)擊課程名稱打開課程詳細(xì)介紹) 內(nèi)審員系列培訓(xùn)課程查看詳情 A01 ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO9001內(nèi)審員)A02 ISO14001:2004內(nèi)審員培訓(xùn)班A03 ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)A04 OHSAS18001:2007標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審員培訓(xùn)A05 IECQHSPM QC080000內(nèi)審員培訓(xùn)A06 ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)A07 SA8000社會(huì)責(zé)任內(nèi)審員培訓(xùn)(SA8000內(nèi)審員)A08 ICTI玩具商業(yè)行為守則內(nèi)審員培訓(xùn)班A09 ISO14064:2006內(nèi)審員培訓(xùn)班A10 GB/T233312009能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)A15 量規(guī)儀器校驗(yàn)與管理實(shí)務(wù)(儀校員培訓(xùn) 內(nèi)校員培訓(xùn))A16 ISO管理代表及體系推行專員訓(xùn)練營A17 ISO文控員培訓(xùn)/文管員培訓(xùn)實(shí)務(wù)課程A18 優(yōu)秀管理者代表訓(xùn)練營 (MR管理代表訓(xùn)練) JIT精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理系列課程查看詳情 P01 JIT精益生產(chǎn)與現(xiàn)場改善培訓(xùn)班P02 生產(chǎn)合理化改善IE工業(yè)工程實(shí)務(wù)訓(xùn)練營P03 PMC生產(chǎn)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(生管員培訓(xùn))P04 高效倉儲(chǔ)管理與盤點(diǎn)技巧培訓(xùn)班(倉管員培訓(xùn))P05 目視管理與5S運(yùn)動(dòng)推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)班P06 采購與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù) (采購員培訓(xùn)) 中基層管理干部TWI系列訓(xùn)練查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)